ビントゥアン省の主要経済セクターの一つである観光業は、現在、地域の潜在力と強みを効果的に活用することに注力しており、大きな飛躍を遂げるチャンスに直面しています。しかし、急速かつ持続可能な発展という目標を達成するには、デジタル技術、特に経営、マーケティング、運営から顧客体験に至るまで、観光バリューチェーン全体への人工知能（AI）の適用への適切な投資が不可欠です。
デジタル時代におけるビジョンの形成と深い統合への準備を支援するため、「デジタルトランスフォーメーションと人工知能の応用 ― ビントゥアン省の観光エコシステムの連携」をテーマにした科学ワークショップが先日、ビントゥアン省で開催されました。省科学技術協会連合のルオン・タン・ソン会長は、AIはビッグデータの処理、観光客の行動予測、サービスのパーソナライズ、運営の最適化、安全管理、そして新たな観光商品の開発を可能にすると述べました。これらは、スマートで持続可能な観光エコシステムを構築し、地域社会と緊密に連携するための重要な要素です。
実際、近年、ベトナム全体、特にビントゥアン省では、観光事業におけるデジタル技術の活用が注目されています。オンラインプラットフォームやモバイルアプリケーションを活用し、航空券、ホテル、ツアー、観光チケットなどの予約サービス、情報検索、デジタルマップやルート案内などを提供しています。さらに、自治体や産業界は、ソーシャルネットワークやスマートな観光体験（QRコード、自動説明、パーソナライズされた体験、電子決済など）を通じて、観光地のブランドイメージやイメージを宣伝しています。
この内容について、文化スポーツ観光局のグエン・レー・タン副局長は、ビントゥアン省は多くの具体的な政策と行動計画を同時並行的に実施していると述べました。これにより、観光産業は徐々にデジタル環境に移行し、スマート観光エコシステムが形成され、あらゆる目的地、あらゆる商品、サービスがデジタル化され、接続され、国内外の観光客向けに最適化されています。最近、ビントゥアン省はスマート観光情報ポータル（アドレス：muinevietnam.vn）とモバイルアプリ「ビントゥアン観光」を運用開始しました。同時に、VR360バーチャルリアリティ技術を活用し、ドゥックタン学校、ポサイヌ塔、ヴァントゥイトゥ宮殿などの代表的な観光スポットを紹介することで、観光客に鮮やかで魅力的な体験を提供しています。また、サンドベイヒル、ドゥックタン学校、タンミントゥ宮殿など、多くの遺跡や景勝地にQRコードを設置し、ユーザーがモバイルデバイスから歴史・文化情報に迅速にアクセスできるようにしています。新しいテクノロジーを適用するにあたり、観光分野で事業を展開している一部の企業は、最初にチャットボットと AI をオンライン コンサルティング サービスに統合しました。
しかし、デジタル技術の地域応用には依然として限界があり、観光地と目的地間の同期技術インフラの不足がデジタルユーティリティの導入を妨げています。また、技術の専門知識とデジタルソリューションを企業に導入する能力を備えた優秀な人材が不足しているほか、デジタル化のための投資資金が同期開発の要件を満たしていないという問題もあります。
そのため、地方自治体は企業のデジタル変革への投資を促進する仕組みを構築する必要があります。特に、AI、ビッグデータ、ブロックチェーン技術、クラウドコンピューティングといった先進技術を、管理、運営、トレンド分析、デジタル観光商品の構築に活用することが重要です。企業の技術投資コストの負担を軽減するための財政、技術、研修支援政策に加え、業界データベースの構築や、省内の主要観光地におけるデジタルインフラの整備も重要です。これにより、デジタル技術の潜在能力を最大限に引き出し、観光産業の「スマートツーリズム」への迅速な適応と、迅速かつ持続可能な発展に貢献します。
出典: https://baobinhthuan.com.vn/thich-ung-voi-du-lich-thong-minh-130402.html
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