消費者が現金決済からキャッシュレス決済に移行する傾向がますます広がっています。
ベトナム国家銀行のデータによると、2023年末までに個人決済口座の数は1億8,288万件を超え、2022年の同時期と比べて21.8%増加しました。非現金決済指標はかなり良好な成長率を示しています。
取引の90%以上がデジタルチャネルで行われている
2024年の最初の2か月間で、非現金決済取引は、2023年の同時期と比較して、数量で59.6%、金額で32.73%増加しました。そのうち、インターネットチャネル経由はそれぞれ51.6%と23.88%増加しました。携帯電話チャネル経由は63.24%と33.43%増加しました。QRコード方式経由は846.41%と1,146.14%増加しました。POS経由は2.53%と3.56%増加しました。
ベトナム決済局（SBV）のファム・アン・トゥアン局長によると、現在までにベトナムの成人の約77.41%が銀行口座を保有し、3,500万以上の決済口座と、eKYC電子方式で開設された約1,490万枚のカードが運用されています。ベトナムの一部の信用機関では、取引の90%以上がデジタルチャネルで行われています。多くの親しみやすい銀行商品・サービスは実用性に富み、顧客の多様なニーズを満たす実用的な価値をもたらしています。多くの基本業務（貯蓄預金、定期預金、決済口座の開設と利用、銀行カードの開設、電子ウォレット、送金、ローンなど）は100%完全にデジタル化されています。
多くの商業銀行は、デジタル変革の「列車」に追いついたおかげで、これまで成果を上げてきました。軍事商業株式会社銀行（MB）の取締役会長、ルー・チュン・タイ氏は、情報技術プラットフォームへの一貫した投資と、多様なデジタルエコシステムで顧客を引き付ける戦略により、MBは持続的な顧客成長の勢いを維持していると述べました。2023年は、MBが600万人以上の新規顧客を獲得した3年連続となります。
2024年もMBは、お客様に最高のサービス体験を提供するために情報技術への積極的な投資を継続します。また、送金時に生体認証機能を導入し、お客様の口座管理をよりスムーズにサポートします。「これはMBがより多くの顧客を獲得するための戦略でもあり、近い将来に顧客数3,000万人という目標を達成するためのものです」と、ルー・チュン・タイ氏は断言しました。
同様に、サイゴン・ハノイ商業銀行（ SHB ）のリテールバンキング部長であるダン・コン・ホアン氏は、SHBは2023年以降、リテールサービス業務の転換と拡大を進めていると述べました。包括的なデジタル化は、リテールバンキングの発展にとって最も効果的な手段です。現在、SHBのデジタルチャネルでの取引の割合は増加を続けています。SHBの主要な銀行業務の90%はデジタルチャネルで実行可能であり、法人および個人顧客の取引の92%は完全にデジタルチャネルを通じて行われています。
生体認証によるセキュリティの強化
ファム・アン・トゥアン氏によると、銀行業界は、これまでのデジタル変革の過程で、非現金決済活動の促進に加え、2030年までのビジョンを掲げ、2022～2025年の期間に国家のデジタル変革に役立つ人口、身分証明、電子認証に関するデータの応用を開発するプロジェクト（プロジェクト06）の実施にも積極的に取り組んでおり、銀行や決済仲介組織が安全でセキュリティが高く便利な決済製品やサービスを提供できるよう促進し、支援して、高まる顧客ニーズに対応している。
ベトナム国家銀行情報技術部のドアン・タン・ハイ副部長は、現在、48の金融機関が電話アプリケーションを介してチップが埋め込まれた国民識別カードを使用した顧客認証アプリケーションを導入し、16の金融機関がサービス提供を導入していると述べた。また、58の金融機関がカウンターデバイスを介してチップが埋め込まれた国民識別カードを使用した顧客認証アプリケーションを導入し、22の金融機関がサービス提供を導入している。
データクリーニングに関しては、23の信用機関が公安部社会秩序行政警察局（C06）と契約を結び、オフラインでの顧客データクリーニングを実施しています。そのうち14の信用機関は、決済口座の開設、決済取引の認証、顧客情報の比較・認証といった業務において、電子識別認証アカウント（VNeID）の適用を試験的に実施しています。現在、7つの信用機関が信用力スコアリングソリューションを導入済みで、導入を進めています。
ベトナム国家銀行は長年にわたり、オンライン取引サービスを提供する際、銀行業界は取引を分類し、各取引の種類における情報セキュリティリスクに適した取引認証ソリューションを適用しなければならないと規定しました。これにより、不正アクセスや資産の不正流用に対するオンライン取引の安全性は向上しますが、管理機関やサービスプロバイダーは、ギャンブル、マネーロンダリング、資産の不正流用などの違法取引の口座名義人や受益者を正確に特定することができません。その理由は、サービスプロバイダーの顧客データベースに登録されている顧客の個人データがクリーンではないためです。ハイテク犯罪者は、遠隔地や少数民族の人々の知識不足につけ込み、決済口座の貸借や売買を行います。また、個人情報を偽造して決済口座を開設するなど、この弱点を悪用することで、ハイテク犯罪者はサイバー空間で「身を隠し」、違法行為を継続することになります。
ベトナム国家銀行の決定第234/QD-NHNN号に基づき、7月1日より、銀行は公安省と連携し、銀行が保管する顧客の生体認証データベースを公安省が管理する国家人口データベースと照合することにより、顧客の生体認証データベースをクリーンアップする必要があります。このソリューションにより、管理機関やサービスプロバイダーは、口座名義人、取引実行者、および受益者を正確に特定できるようになります。これにより、サイバー空間におけるハイテク犯罪の防止と対策の有効性がさらに向上するでしょう。
ベトナム国家決済公社（NAPAS）のグエン・フン・グエン副総裁は、NAPASが決済インフラの導入を調整しており、国民が国家公共サービスポータルや公安省が構築・管理するVNeIDアプリケーションで提供される公共サービスの支払いに、カード、口座、VietQRなど現在のすべての決済サービスを利用できるようにすると語った。
NAPASはこれまで、市民の犯罪記録発行にかかる手数料・料金のオンライン決済サービスなど、いくつかのサービスを試験的に導入してきました。「最近のオンライン詐欺の問題に関しては、NAPASは銀行や管理機関と連携し、不正アカウントや偽造アカウントの早期兆候を監視・検知するための追加ソリューションを導入し、取引時の顧客リスクを軽減しています」とグエン氏は付け加えました。
ソース
コメント (0)