処理が遅れている行政手続きについては、文書で謝罪する規定を厳格に実施します。

2023年12月27日 20時55分

省人民委員会は、省内で遅延した行政手続き（TTHC）記録について書面で謝罪することに関する規制を厳格に実施する指令第25/CT-UBND号（2023年12月27日付け）を発行した。

したがって、部門、支部、セクターの長、区、町、市の人民委員会の委員長は、行政手続きの決済に対する指導、検査、監督を強化し、行政手続きが定められた手順と期間に従って行われることを確保し、正当な理由なく決済が遅延する状況を許さないものとする。

ホア・フー村（バンメトート市）の職員が住民の行政手続きを受け付け、処理している。 （イラスト写真）

行政手続き処理におけるハラスメント行為や困難を点検・解明し、関係する個人・組織の責任を速やかに是正・処理する。行政手続きの受付・処理過程において、処理の遅延、ハラスメント、否定的態度、追加手続き・事務処理の発生を絶対に許さない。傘下機関・部署、特に規定に基づき行政手続きを処理する幹部・公務員・公務員チームによる行政手続きの処理状況を定期的に監視・督促・検査する。

規律と行政規律を強化し、行政手続きの処理におけるサービスの質と満足度を向上させ、 2022年6月23日付首相決定第766/QD-TTg号の規定に従って、行政手続きと公共サービスの実施における国民と企業へのサービスの質を指導、運用、評価するための指標の評価結果と、遅延を引き起こした幹部、公務員、公務員、機関、ユニットのリストを機関とユニットのポータル/ウェブサイトで定期的に公表します。

「行政手続き受付・処理過程における誤りによる行政手続き記録の遅延に対する書面による謝罪」を厳格に実施する。行政手続き規定に関する個人・団体からの意見・提言を真摯に受け止め、行政手続き処理の遅延状況を克服する。責任者による報告・説明を厳格に実施し、人民・企業に謝罪し、機関・部署の行政手続き記録処理遅延事案を迅速に処理する。

機関長または部署長は、管轄下の幹部、公務員、公務員が違反行為を行い、行政手続きの遂行に支障をきたし、迷惑行為を引き起こした場合、省人民委員会、省人民委員会委員長、および法律に対し責任を負わなければならない。特に、社会の利益に関わり、個人、組織、企業の権利および正当な利益に直接関連する任務の遂行を遅延させるような、度重なる違反、組織的な違反、または重大な違反行為については、規定に従って厳格に対処しなければならない。

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