ダナンの伝統的な市場の商人たちは、商品を売るためにライブ配信に苦戦している

[広告_1]

ダナン：伝統的な市場でのライブストリーミング販売「爆発的に成長する」ライブストリーミング販売業界：企業にとってアクセスしやすいか？

商品を販売するためにライブ配信をしたいのですが…

新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、消費者の購買傾向はオフラインからオンラインへと大きく変化しました。これはダナン市の伝統的な市場の小規模事業者、特に衣料品や履物業界の事業者に直接的な影響を与えています。

Tiểu thương chợ truyền thống Đà Nẵng loay hoay livestream bán hàng

小売業者のトラン・ティ・トン氏（左）は、ダナンのVECOMから商品を販売するためのライブ配信を指示された。

ダナン商工局は、避けられない流れに追いつくためにデジタルプラットフォームでの販売を支援するため、ダナンのベトナム電子商取引協会（VECOM）と協力し、コン市場の小規模事業者向けに販売スキルに関する研修とライブストリーミング（生放送）による販売支援を実施しました。しかし、実施から1ヶ月以上が経過した現在でも、ライブストリーミングを実施した小規模事業者はほとんどいません。

靴屋のトラン・ティ・トンさん（キオット66-68コン市場）は、Zaloの販売グループに参加し、TikTokにも販売アカウントを持っていると語った。「TikTokプラットフォームにも参加して販売のライブ配信を行い、商品をより多くのチャネルで流通させたいと考えています。また、ダナンを訪れる観光客が商品を買いに来てくれるよう、自分の屋台や販売場所をオンラインで宣伝したいです」とトンさんは語った。

小売業者のトラン・ティ・トン氏：「TikTok に商品を投稿して販売しても、どのセクションでも見つからないことが多々あります。」

しかし、電話での会話に慣れていないことや、オンライン販売の機能の使い方がわからないことから、トンさんは自分ではできなかった。「2024年7月中旬、ダナンでVECOMのサポートを受けてライブ配信で販売しました。効果的だと感じましたが、それはサポートがあったからでした。もし自分でやったら、テクノロジーを使うのが初めてだったので自信が持てなかったでしょう」とトンさんは語り、自分のような年配のトレーダーがライブ配信をしたいときに遭遇するテクノロジーの大きな難しさについても付け加えた。「先日、商品を10個掲載しました。掲載が終わったら、すべてなくなっていました。私も時間があるときに掲載しようと座ってみたのですが、どのセクションにも見つかりませんでした」とトンさんは自身の経験した状況を共有し、近い将来、ライブ配信で販売する予定だが、誰かのサポートが必要で、自分だけではできないと語った。

小売業者のホアン・ティ・キム・アン氏（中央）は、ライブストリーミングのホストのサポートを受けて、商品を販売するためのライブストリーミングを実践しています。

同様に、ホアン・ティ・キム・アンさん（衣料品店、コン市場63～65番地）も、市場に直接買いに来る客の数が大幅に減少し、オンライン販売が主流になっていることに気づきました。そのため、3年前はzaloグループを通じてオンライン販売を行っていましたが、ほとんどは常連客への販売でした。「今は、ライブ配信でより多くの販売チャネルにアクセスして顧客基盤を獲得し、拡大したいと思っています。しかし、課題が多すぎます。売上は予測不可能で、客が少ない時もあれば多い時もあり、積極的に販売時間を見つけることができません。さらに、ライブ配信で販売する際に、お客様に商品について相談することにもまだ慣れていません」とキム・アンさんは語り、さらにこう付け加えました。「ショッピングカートの掲載にはまだ多くの手順があります。前面と背面の写真を撮り、動画を撮影する必要があります。さらに、色、伸縮性、長さ、幅、どのサイズがどの顧客向けかなど、商品のパラメータを十分に把握する必要があります。直接販売とライブ配信を同時に行うとなると、難しいでしょう。」

中小企業が成果を出せるよう支援します

ダナンVECOMのヴォ・ヴァン・カーン所長は、2024年7月にVECOMが小規模事業者の屋台で多数のライブ配信を実施したと述べた。各ライブ配信には司会者（ライブ配信に立つ人物）が立ち、各屋台の小規模事業者はライブ配信に直接参加することで、ライブ配信の形式に慣れる。さらに、VECOMはダナン商工局と連携し、市場に相談窓口を設置し、困っている小規模事業者が相談できる体制を整えた。VECOMと商工局は2024年7月末までに結果をまとめ、今後の実施方針を策定する予定だ。

ライブストリーム販売は、中小企業が新たな販売トレンドとの競争のプレッシャーを克服するのに役立つソリューションの 1 つと考えられています。

「コンマーケットにおけるライブ配信事業者への支援を効果的かつ効率的に行うよう努めています。現在、市内の多くの市場からライブ配信事業者への支援をVECOMに依頼されていますが、コンマーケットでの結果を見て効果を調整した上で他の市場への支援を行うため、受け入れを見送っています」とVECOMの担当者は述べ、同部署は大規模な支援ではなく、デジタルトランスフォーメーションを販売に応用する準備が整った事業者への支援に重点を置いており、「手取り足取り」の事業者がライブ配信販売を成功させることを目指していると付け加えた。

ダナン市商工局のグエン・ヴァン・トゥルー副局長によると、小規模事業者によるライブ配信販売への支援は、ダナンの4つのクラス1市場（コン市場、ハン市場、ドンダー市場、ホアクオン卸売市場）やその他の伝統的市場で代表的な商品を宣伝・紹介することに貢献し、国内外の顧客が伝統的市場を訪れ買い物をするよう促し、新しい販売トレンドによる競争圧力に直面する困難を徐々に取り除くことに貢献しているという。コン市場でのライブ配信販売の試験運用は、電子商取引アプリケーションの導入、販売活動のデジタル化を促進し、伝統的市場の小規模事業者が電子商取引ソリューションを適応・適用するための知識とスキルを更新できるように支援し、他の伝統的市場に再現するための試験運用モデルを作成することも目的としている。