オンラインで申し込む - 待ち時間なし、予約不要
インターネットに接続されたデバイスでZaloアプリを開き、ミニアプリにアクセスするだけで、手続きや必要書類に関する情報が表示されます。さらに、一部のミニアプリでは申請書も用意されており、ダウンロードしてすぐに記入できます。
Zalo ミニ アプリは、多くの人が自分の要望を政府に迅速かつ安全に送信できるようにする新しいユーティリティです。
グエン・ティ・トゥイ・ヴァンさん（33歳、 タイニン省タンドン村在住）は、Zaloのミニアプリ「Tay Ninh Smart」を使用した20万人以上の住民の一人です。
Zaloミニアプリを使って子供の出生証明書のコピーの申請を完了したヴァンさんは、感激の表情でこう言いました。「とても便利です！このミニアプリに必要な書類と写真をアップロードするだけで申請が完了します。申請が処理されたら、結果を受け取りに行くか、郵便局で自宅に届くように登録できます。」
待ち時間や予約の必要がなく、Zalo ミニ アプリを使用してオンラインで書類を提出すると、多くの時間と労力を節約できます。
これは非常に意義深いことです。なぜなら、行政手続き（TTHC）の待ち時間が長くなるには、客観的な理由が多々あるからです。フリーランスの労働者にとって、その時間は「丸一日」かかることもあります。
「オンライン申請送信」機能のおかげで、行政手続きの実行方法や書類の提出方法、書類のステータスの追跡方法をスマートデバイス上で確認できるため、行政手続きの実行はそれほど難しくありません。
オンラインでの国民と政府間のフィードバックと推奨事項
人々が個人的なニーズや手続きを解決するのに役立つ機能に投資するだけでなく、地方自治体は Zalo ミニ アプリで人々と政府との効果的なつながりにも重点を置いています。
Zaloミニアプリの「報告・提案」/「現場報告」機能では、反省内容と補足画像を入力するだけで、情報は関係機関・団体に即座に送信され、検討、処理、改善、そして可能な限り迅速なフィードバックが行われます。
つまり、人々は適切な機関に報告しに行く必要や、返答を待つ時間を無駄にする心配をする必要がなくなります。
一方、Zalo ミニ アプリに対する迅速かつ公開的なフィードバックは、人々が大胆に政府とつながり、対話することを支援する動機にもなります。
このユーティリティにより、すべての住民が安全と秩序の維持、地域の構築に貢献する「協力者」となります。
ダクラク省バンメトート市エアタム区のレ・ディン・タムさんは、「私は農家なので、生産に関わる天候やインフラの問題を非常に心配しています。今年の雨季、バンメトートは雨が多く、木が倒れたり、電線が切れたりする危険性が高いです…とても不安だったので、すぐに通報しました」と語った。
フィードバックを送信してからわずか3日後、タムさんは、自分の地域の電力線が補強され、多くの重い木や乾燥して腐った枝がきれいに刈り込まれているのを目にしました。これは、タムさんがZaloミニアプリで当局からフィードバックを受け取ったのとまったく同じでした。
最新かつ最も正確な政府情報を更新する
国民を党や国家のガイドライン、政策、法律に近づけ、公式かつ信頼できる情報を国民に提供する、これが現在政府機関のZaloミニアプリで利用できる「政府情報」機能の利便性です。
具体的には、この情報機能は各地域のZaloミニアプリに応じて表示されます。ユーザーは、各省の電子情報ポータルや地元の電子新聞・テレビ局から直接リンクされた最新ニュースをフォローできます。
人々の生活に関わる新しい情報や問題、犯罪警告ニュースなどを、人々がいち早く把握できるよう、正確かつ最新の情報に更新するチャンネルです。
もう 1 つの便利な点は、ミニ アプリでこの機能を使用すると、共有ボタンを押すだけで、わずか数秒で親戚や Zalo のチャット グループなどにニュースを更新できることです。
現在、Zalo コミュニティ グループ モデルは全国の多くの場所で普及しており、これは人々と人々、政府と人々の間での宣伝に特に有益です。
上記の 3 つの一般的な機能に加えて、Zalo ミニ アプリは、オンライン決済、試験のスコアの検索、交通カメラの閲覧、交通違反の検索、健康保険の検索、医療予約の登録など、地域の状況に適したその他のユーティリティの構築にも重点を置いています。
代表的な例としては、ロンアン雇用サービスセンター（ロンアン労働傷病兵社会省傘下）が認定した仕事について知り、応募できる「求人コネクション」機能を備えたZaloミニアプリ「ロンアンナンバー」や、地元農産物の新たな販路開拓に役立つ「ロンアン農産物売場」機能などが挙げられます。
また、文化、特に観光に力を入れている地域では、Zaloミニアプリは観光客や住民向けに観光地やお祭りなどを宣伝する効果的なツールにもなります。この機能は現在、「Lao Cai So」、「Dak Lak Truc Tuyen」、「Long An So」など、いくつかのZaloミニアプリで導入されています。
Zalo を地元で使用している多数の人々にリーチできること、別のアプリケーションを構築するコストと時間を節約できること、多くの実用的なユーティリティを「小さなプログラム」にカプセル化すること、...上記の利点は、包括的なデジタル変革を促進するための重要な活動として多くの地域で Zalo ミニ アプリが採用されている理由です。
現在、8つの省・市がデジタル変革の推進にZaloミニアプリを導入しています。これは、地域住民へのサービス提供における情報技術の成果の機敏性、更新、活用を示すものです。
同時に、この新しいテクノロジーモデルの明るい開発方向が開かれ、デジタル時代の人々の体験を向上させ、ニーズを最大限に満たすことに貢献します。
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