ホーチミン市人民委員会の委員長は、国民や企業の行政手続き（AP）の受付と解決の状況に関するフィードバックの処理に関する指示を出した。
具体的には、ホーチミン市人民委員会委員長は、各部局、支局、セクター、市警察、市社会保険、市税務局、村・区・特別区の人民委員会に対し、機関・部署の行政サービスセンターやワンストップショップにおける「ペーパーブローカー」の状況を直ちに検査し、是正するよう要請した。行政手続きやオンライン公共サービスの実施において、国民や企業を指導・支援するための十分な人員と設備を整備する必要がある。
規定を超える追加手続きを恣意的に要求しないでください。特に、申請者が直接申請する際にVNeIDの提示を求めることや、政府機関が発行する書類に記載されている新行政区域と旧行政区域の情報を照合することの確認や確約を求めることは禁止されています。
受理・処理する記録の規模と件数に応じて、行政サービスセンター、機関・部署のワンストップサービス部門に適切な人員、設備、施設を整備する。特に、新たに分権化された行政手続き、権限委譲、あるいは土地、戸籍、建設など記録件数の多い案件に重点を置く。
行政手続きの処理プロセスを是正し、オンライン公共サービスの提供効率を高め、記録と結果のデジタル化を推進し、ワンストップセンターと部門で結果の受信と返却のプロセスを厳格に実施します。
関係機関を主宰し、調整して、社級の幹部と公務員に、特に新たに地方分権化された行政手続き、委任された権限、大量の記録がある行政手続きの受付と処理のスキルに関する研修を組織し、専門的な指導を提供します。
さらに、ホーチミン市人民委員会委員長は、市町村、区、特別区の人民委員会に対し、地理的条件、人口規模、記録量等を考慮し、行政手続きの受領と結果の返却に関する合理的な仕組みを検討・研究し、提案するよう要請した。同時に、政令第118/2025/ND-CP号の規定に基づき、市全域で非行政手続きを100%実施する。
ホーチミン市人民委員会事務局は、内務省と連携して、機関や部署における行政記録の受付および取り扱いの検査を強化し、記録の取り扱いが遅く、人々や企業に迷惑をかけている事例を注意し、是正するよう助言する任務を負っている。
ホーチミン市人民委員会委員長はまた、各機関および部署に対し、実施プロセス中に生じた困難や問題を速やかにホーチミン市人民委員会（市人民委員会事務局を通じて）に報告し、解決方法の指導を受けるよう要請した。
出典: https://www.sggp.org.vn/tphcm-chan-chinh-nghiem-nan-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-post805537.html
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