ホーチミン市で過去数年間に実施された行政改革とデジタル変革プログラムは、多くの肯定的な成果をもたらしてきた。
特に2025年7月1日から現在にかけて、ホーチミン市が合併後に行政区域を拡大し、二層構造の地方自治体モデルを導入したことで、デジタル変革はさらに加速し、行政手続きの解決を支援するだけでなく、国民に寄り添い、ニーズに応え、より良いサービスを提供する政府を構築するという目標を具体化している。
公共サービスのデジタル化
2026年3月末に開設された「タンソンニャット区スマートデジタル図書館」は、タンソンニャット区の住民が研究のための情報や学習資料を探す際に頼りになるリソースとなっている。
もはや、オンラインで資料を探すのに時間を費やしたり、出所を確認するのに苦労したり、信頼性の低い情報に遭遇したり、あるいは以前のように図書館やアーカイブで紙の資料を探したりする必要はありません。今では、スマートフォンを使ってデジタルライブラリにアクセスし、QRコードをスキャンするだけで、さまざまな分野にわたる膨大で信頼性の高い情報リポジトリに素早くアクセスできます。
区の公共サービスセンターには、「スマートデジタルライブラリー」モデルが設置されており、人々が必要なときに情報、文書、手続き、法律規則などを簡単に調べたり、読書、娯楽、知識向上のための情報を検索したりできるようになっている。
タンソンニャット区人民委員会のラム・ヴィエット・タオ副委員長は、スマートデジタル図書館は、区内の住民や学生がデジタル環境における情報資源や学習教材に容易にアクセスし活用するのに役立つだけでなく、行政・文化・デジタル空間を統合して人々にサービスを提供するという公共サービスセンターの運営を徐々に近代化していくものだと述べた。
2026年5月15日より、アン・ドン区は「アン・ドン道路・歩道使用許可」ソフトウェアを用いて、道路および歩道の一部を一時的に使用するための管理、登録、料金徴収を実施する。これは、ホーチミン市において、二層制地方自治体モデル導入後、ソフトウェアによる道路・歩道使用許可制度を導入する最初の区となる。
このソフトウェアは、実務上のニーズに合わせてプロセス全体をデジタル化するように設計されており、あらゆるオペレーティングシステムと様々なデバイスに対応しています。また、路上駐車料金の管理と、道路や歩道を他の目的で使用する際の臨時許可の発行という2つの主要なサブシステムで構成されています。
市民はQRコードをスキャンするか、オンラインポータルにアクセスし、自身の情報を申告し、VNeID電子身分証明アカウントまたはICチップ内蔵の市民IDカードで本人確認を行い、必要な書類をアップロードし、電子メールで結果を受け取ります。
最初から最後まで、すべてのプロセスは駐車に関するものです。システムが自動的に時間とエリアを計算し、料金を決定し、キャッシュレスのオンライン請求書を作成します。
以前、安東区では2026年3月から、行政手続きの簡素化、職員の負担軽減、市民の時間の節約を目的として、「非農業税確認支援」ソフトウェアを導入していた。
安東区人民委員会によると、複数のソフトウェアや技術アプリケーションの導入による行政手続きや公共サービス活動のデジタル化は、処理時間の短縮、行政手続きの簡素化、そしていつでもどこでも市民登録を容易にするのに役立つ。また、現場職員の必要性をなくすことで、人員配置の負担も軽減される。
技術専門家であり、REBOテクノロジー株式会社のCEOを務めるヴォー・グエン・ディン・トリ氏は、スマートデジタルライブラリーモデル、すなわち特定の公共サービスに用いられるソフトウェアは、単なる技術的解決策ではなく、人々の生活の質、文化、知識の向上を促進するプラットフォームでもあると考えている。デジタルライブラリーとデジタルサービスの運用は、地方レベルでのデジタル政府、デジタル社会、そしてデジタル市民の構築プロセスにおける重要な節目となる。
デジタル変革は、政府と国民とのつながりを強化する。
ここ2週間近く、ビンフンホア区の11、12、13、14、15地区の住民は、「デジタル地区」の住民になったことで、喜びの理由がさらに増えた。5月16日に開始された「デジタル地区」モデルには、住民への情報提供や、必須のデジタルプラットフォームのインストールと使用方法に関する指導、オンライン公共サービスの促進、VNeID電子身分証明書、電子署名、キャッシュレス決済の普及といった活動が含まれている。
このモデルの目玉は「デジタル市民ステーション」です。これは、市民がデジタルサービスにアクセスして利用するのを直接支援する場所であり、デジタル変革プロセスにおいて政府と市民をつなぐ役割も果たします。「デジタルネイバーフッド」モデルは、テクノロジーを人々に身近なものにするだけでなく、国家管理の近代化、サービス品質の向上、市民の公共サービスや社会施設へのアクセス促進といった要件も満たしています。
ビンフンホア区第11ブロックの責任者であるクー・タイン・キエン氏は、「デジタルブロック」モデルの導入により、ブロックは管理におけるテクノロジーの活用を促進し、紙文書の使用を段階的に削減し、業務効率を向上させるとともに、住民、特に社会的弱者層へのデジタルスキルの普及を図ると述べた。
「私たちは、近隣のZaloグループなどのデジタルプラットフォームを通じて人々とのつながりを強化し、少なくとも70％の世帯参加を目指しています。また、情報が迅速かつ正確に更新されるようにするとともに、政府と国民との双方向のやり取りを強化しています」とキエン氏はさらに述べた。
ビンフンホア区には81の地区があります。2026年末までに地区の20%に番号が付けられ、2027年には50%、2028年には80%に達し、2030年までには区全体に地区番号が付けられる予定です。
「デジタル・ネイバーフッド」モデルは、ホーチミン市内の多くの地域にも広がりつつあり、草の根レベルでのデジタル変革を促進し、テクノロジーを人々の生活に近づけることを目指している。
タンフン区では、5月18日に「デジタルネイバーフッド」モデルが開始され、デジタル市民、デジタル決済・デジタル経済、デジタルセキュリティ、デジタル都市エリア、デジタル環境、デジタル社会福祉、デジタルコミュニケーション・ワンタッチQRコード、デジタル提案、デジタル党支部・大衆組織など、9つの基準と内容が盛り込まれています。
タンフン区人民委員会によると、二層構造の地方自治モデルを導入するにあたり、草の根レベル、すなわち居住地域から、指導、管理、そして住民へのサービス提供の方法を革新する必要がある。特に、地域は党の指針、国家の政策、そして法律が直接実施される場所であり、地方自治の延長線上にあると位置づけられているため、地域レベルの業務のデジタル化は極めて喫緊の課題である。
「デジタル・ネイバーフッド」とは、デジタル環境において政府と住民を密接に結びつける場所であり、「デジタル・ワード」を構築するための基盤としても機能する。
タン・フン区には現在、30、32、34、73、75番地を含む5つの地区に番号が振られている。同区は、残りの70地区についても年内に番号付けを完了させることを目指している。
区や自治体から近隣地域や住宅地に至るまで、草の根レベルでのデジタル変革活動は、都市行政の近代化において極めて重要な役割を果たしている。
ホーチミン市内務局によると、二層制地方自治体モデルの導入から1年が経過し、市の行政改革とデジタル変革の取り組みは多くの成果を上げている。特に、膨大な量の行政手続きが99.5%を超える期限内処理率で処理され、オンライン申請率は88%を超え、市民と企業の満足度は96%以上となっている。
情報技術の活用と、文書の100％が電子的にやり取りされるデジタル政府プラットフォームの構築は、新たな組織構造における管理運営を効果的に支援してきた。
ホーチミン市党委員会は、行政改革を支援し、市内全域の区、コミューン、特別区における公共サービス提供の効率性を向上させるため、国民への奉仕を重点とした包括的なデジタル変革の継続的な加速を指示しました。これには、草の根レベルでのデジタル変革の支援、幹部職員、公務員、市民のデジタルスキルの向上、二層構造の地方自治体モデルの効果的な実施への貢献、国家科学技術革新およびデジタル変革におけるブレークスルーに関する決議第57-NQ/TW号に概説された任務の遂行、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の構築、市民および企業へのサービス品質の向上を目指すことが含まれます。
出典: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp
コメント (0)