シンガポールの金融センターは「戦略的な岐路に立つ」

アジアおよび世界有数の金融センターの一つであるシンガポールは、戦略的な試練に直面しています。人工知能（AI）とオフショアリングが世界の金融業界を大きく変革する中で、いかに魅力を維持していくかという試練です。これは、雇用数という短期的な課題だけでなく、政策立案、業界再構築、そして数十年にわたって築き上げてきた競争優位性を維持するシンガポールの能力を試す試練でもあります。

かつては高層ビルが立ち並ぶスカイラインとスムーズな運営で高く評価されていたシンガポールの金融セクターは、今、強力な再編の時期を迎えている。写真：シンガポールの風景。(写真：THX/TTXVN)

技術とコストの二重の圧力

かつては高層ビルが立ち並ぶ景観とスムーズな業務運営で高く評価されていたシンガポールの金融セクターは、今、大規模な再編の真っ最中です。データ入力、報告、顧客サービス、一部のリスク評価など、これまで人間が担っていた業務のほぼすべての領域にAIが浸透しています。

DBS銀行は最近、約4,000人の非正規雇用を削減し、一部の定型業務をAIに置き換えると発表した。これは、コストの最適化、効率性の向上、人的資源をより付加価値の高い役割に再配置するという業界全体の傾向を反映した動きだ。

テクノロジーの波と並行して、シンガポールの多くの国際金融機関は、豊富な技術系人材をより低コストで活用するため、インド、フィリピン、ベトナムなどへのオフショアリング戦略を推進しています。この傾向の典型的な例として、スタンダード・チャータード銀行がシンガポールで80人の人員削減を行い、業務の一部をインドに移転したことが挙げられます。

人事専門家によると、影響は、標準化やリモートワークが容易な基本レベルおよび中堅レベルの職種に集中している。企業の目標は、コスト削減だけでなく、リスク分散とグローバル規模での業務最適化にある。

政府の対応：業界の再訓練と再配置

マクロ経営の経験を持つシンガポール政府は、傍観するつもりはありません。SkillsFutureプログラムは、労働者が生涯にわたって学び、新たな要件に対応できるようスキルを向上させることを奨励する形で、引き続き推進されています。同時に、シンガポール政府は大手銀行6行と連携し、AIの影響を受ける職種を特定し、再訓練プログラムを実施し、労働者の生活を守るためのキャリア移行を支援しています。

しかし、シンガポールの金融業界の構造は、自動化の影響を受けやすい業務群であるオペレーション業務の割合が高いため、依然としてリスクを抱えています。フィンテック、グリーンファイナンス、資産運用といった高付加価値分野への移行には、時間、投資資本、そして従業員の強い適応力が必要です。

香港特別行政区（中国）からの教訓

香港はシンガポールに比べ、AIやオフショアリングによる直接的な影響が少ない。これは、香港の「フロントオフィス業務」重視の業界構造によるものだ。フロントオフィス業務とは、一般的に銀行、証券会社、その他の金融機関などの金融機関の最前線で行われる顧客対応や取引を指す。

香港の金融業界は長い間、トレーディング、資産管理、コーポレートファイナンス、合併と買収、資産運用など、複雑な状況処理スキルが求められる、複雑なコミュニケーションと判断を必要とするハイエンドのバックオフィス業務に重点を置いてきました。

これらの職種では、高度な専門知識、個人的なネットワーク、市場洞察、非標準的な意思決定プロセスが求められることが多く、自動化のレベルはデータ処理やバックオフィス機能に比べてはるかに低くなります。

これは、香港が今回の危機の波の中でより強い回復力を示した理由も説明しています。さらに、世界的な金融センターとして、香港は独自の地理的条件、中国本土との緊密な関係、自由な資本移動、そして強固な法制度を背景に、こうした高付加価値のフロントオフィス業務において比類のない優位性を築いています。

これらのビジネスの成功は、データやアルゴリズムだけでなく、専門家の経験、直感、そしてネットワークに大きく依存しています。そのため、AIは主に定型業務に影響を与えるものの、香港の金融業界が依存する「インテリジェンス」と「ネットワーク」の優位性により、第一波のリスクに対する耐性は比較的高いと言えるでしょう。

香港が AI の影響をまったく受けないというわけではありませんが、この市場の中核ビジネスの性質により、香港の金融業界に対する AI とオフショアリングの波の直接的な影響は比較的小さく、変革への圧力は大量解雇よりも効率性の向上に重点を置いています。

シンガポールの金融セクターは転換期を迎えています。テクノロジーと雇用喪失という二重の圧力により、人材スキルの向上、事業ラインの多様化、そして機械による代替が難しい分野での地位強化に至るまで、包括的な再構築戦略が求められています。

長期的な計画と効果的な実行力により、シンガポールは依然として課題を強みに変える機会を秘めています。「オペレーションセンター」から、スマートで高付加価値の金融サービスを提供する「機関車」へと変革できれば、この島国は現在の地位を維持するだけでなく、世界の金融地図における主導的役割を確固たるものにすることができるでしょう。

VNAによると

出典: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-tai-chinh-singapore-truoc-nga-re-chien-luoc-258265.htm