VNPT はAI テクノロジーを習得し、社会に役立つ専門的な AI アシスタントを作成および開発します。
6月14日〜15日、ホーチミン国家政治アカデミーは、地方分権、権限委譲、権限の明確化という2つのレベルでの地方政府の組織と運営に関する専門スキルに関する全国オンライン研修会議を主宰し、調整した。
会議は、二層制の地方自治組織モデルを運用する際の地方分権、権限委譲、権限の明確化の原則に関して政治局、書記局、政府、 首相の統一的な指導を確保し、「地方が行う、地方が決定する、地方が責任を負う」というモットーを確実に実行すること、および二層制の地方自治組織、地方分権、権限委譲、権限の明確化に関する法律文書を速やかに実施することを目的としていた。
同時に、特に最近再編された省級や市級の役人や公務員に、二層制の地方自治制度の基本的な運営上の問題や、権限の受け渡し、機能と任務の定義、中央政府から地方レベルへの権限の分散化に関する知識と技能を身につけさせる必要がある。
カンファレンスでは、VNPTグループの代表者が行政手続きを支援するAIソリューションを紹介しました。これらのAIアプリケーションは行政手続き処理システムに深く統合されており、移行期間中に行政官や公務員が行政手続きをより効率的に処理するのに役立ちます。
VNPTグループのゼネラルディレクター、フイン・クアン・リエム氏は、VNPTのAIアシスタントは主要なタッチポイントでの行政手続き処理をサポートするために統合されていると語った。
具体的には、AIアシスタントは文書をインテリジェントに分類・レビューし、意思決定と文書処理を支援し、報告と統計を自動化します。これにより、職員の生産性が向上し、行政手続きの透明性と公平性が確保され、経営管理に正確かつタイムリーなデータを提供します。
特に、AI ベースのソリューションにより、手作業や反復作業、エラーが発生しやすい作業が削減され、スタッフは専門的な職務に集中し、より複雑で詳細な問題を解決できるようになります。
さらに、AIアシスタントが統合されてスマートなデジタルタッチポイントとして機能するため、合併プロセスから生じるあらゆる行政手続きにおいて国民と企業に包括的なサポートを提供します。
AI アシスタントが 24 時間 365 日、自動的に情報を提供します。
このAIアシスタントのコア機能は、24時間365日、自動で情報を提供することです。このアプリケーションはAI技術を活用し、住民や企業からの数千もの行政手続きに関する質問を理解し、正確かつ即座に回答します。例えば、行政区画の新規作成、氏名変更、必要書類の調整（戸籍登録、住民IDカード、営業許可証など）などです。
同時に、合併後に発生する新しい政策や規制（税金、土地、教育、医療など）に関する情報を、それぞれのケースに合わせて分かりやすくパーソナライズされた方法で提供します。また、ユーザーが提供する情報（変更が必要な書類の種類、旧住所／新住所、事業の種類）に基づいて、AIアシスタントが従うべき行政手続きを自動的に特定し、詳細な手順と必要書類を提供します。
VNPTの代表者によると、組織の再編と合理化のプロセスは、行政手続きの取り扱いにおいて必然的に新たな課題をもたらすとのことです。行政区域、名称、関連規制の変更は、住民や企業の間で混乱と不明確さを引き起こし、行政手続きに関する問い合わせや要望が急増しています。
さらに、人員削減の状況下では、公務員は新たな業務手順を把握するとともに、増加する書類処理も行う必要があり、大きなプレッシャーがかかり、遅延やミスにつながる可能性もあります。
これらの課題を積極的に理解して対処し、合併プロセスが円滑かつ透明であることを確保し、国民と企業の不便を最小限に抑え、行政資源を最適化するために、VNPTは、省および市の指導者がこの分野での人工知能（AI）アプリケーションの強力な展開を検討し、優先することを提案しています。
行政手続きの解決にAIを活用することは、政府機関の再編・組織化の過程で生じる課題に対する最適な解決策であるだけでなく、デジタル政府に向けた地方自治体の将来的な発展を形作り、競争力を高め、住民と企業の満足度を高める戦略的ステップでもあります。
フム
出典: https://baochinhphu.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-nhap-102250616162128643.htm
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