AIは企業に大きなメリットをもたらす
AZ ビジネス アカデミーのジェニー・グエン社長は、1,000 社を超える企業にビジネスにおける AI の応用についてトレーニングを行ってきた経験から、一連の具体的な例を挙げて AI が企業、特に資金や人的資源が限られている中小企業にもたらすメリットを分かりやすく説明しました。
AI アプリケーションは企業に多くのメリットをもたらします。
以前は、YouTubeやTikTokなどのソーシャルネットワークに投稿する動画を制作するには、多くのタスクで数百万の費用がかかることもありましたが、現在では編集スタッフの総費用はわずか20万VND程度で、その他のステップはAIを使用して数分で簡単に行うことができます。たとえば、音声部分にはVoice AI、スクリプトにはChat GPT、画像作成にはその他のツールを使用します。
かつてはデザインスタッフを雇うのに多額の費用を費やしていた企業もありますが、今では AI ツールのおかげで、写真を挿入してコマンドを使用するだけで、数秒で作業が完了します。
多くの人はイベントの企画について知識がありませんが、Chat GPT、Bing Chat、またはその他のツールを使用するだけで、わずか 30 分で比較的優れたプログラム フレームワークを作成できます。
多くの企業はマーケティング活動において、コンテンツ作成のためのスタッフを雇うために少なくとも500万～700万VNDを費やしています。コンテンツの質が高い場合は、その費用は約1,200万～1,500万VNDです。しかし、AIを活用することで、企業はこれほどの費用を費やす必要がなくなります。
事業を計画したいスタートアップは、ビジネスモデルキャンバスについて教えてくれる専門家を探す必要はなく、非常に詳細な AI 分析ツールを通じて自ら学ぶことができます。
企業にとって、スタッフのトレーニングは容易ではありません。AIツールの使い方を理解し、スタッフに自主学習を指導することで、トレーニング専門家を雇うコストを削減できます。AIツールは、営業スタッフに、通常のスタッフによる顧客対応よりも詳細に顧客からのフィードバックに対応するよう指導することもあります。
市場には実に多様なAIツールが存在します。コンテンツ作成支援ツールとしては、Chat GPTだけでなくGoogle Bardなど、他にも多くのツールがあります。デザインツールとしては、Misumiだけではありません。音声AIを作るには数十ものツールがあり、それぞれに独自の価値があります。
「 AIツールを実際の生産活動や事業活動に適用する際に、企業にとって最も重要なのは、意識改革です。どのツールをいつ適用すべきか、そしてそれぞれのAIアプリケーションが自社のビジネスにどの程度適合しているかを明確に理解することです。AIアプリケーションは流行に流されることなく導入されるべきではありません」とジェニー・グエン氏は指摘しました。
経済動向
タイムグループ・カンパニー・リミテッドの取締役、グエン・チュン・トラン氏は次のように述べています。「経済の次のトレンドは、ブロックチェーンやAIといった新技術をビジネスに導入し、競争力を高めることです。 世界では、既に大手企業が導入を進めています。ベトナムもこのトレンドから外れてはなりません。対応が遅れれば、大きな損失を被るでしょう。」
Nguyen Trung Trang 氏は、ビジネスにおける新技術の応用に関するワークショップで講演しました。
しかし、トラン氏は、AI技術をビジネスオペレーションに適用するには依然として多くの困難が伴うと指摘しました。例えば、必要なプラットフォームがまだ不足しています。チャットGPTやサポートソフトウェアを営業担当者に活用したい企業は、製品を販売するために、チャットGPTが理解できるよう、自社製品に関するあらゆるデータを提供する必要があります。しかし、企業がチャットGPTのデータを提供できるプラットフォームがまだ存在せず、つまり、AI技術をビジネスオペレーションに適用できていないのです。
AIが世界のトレンドであるという主張をさらに明確にするために、ハノイにあるベトナム国家大学工科大学人工知能研究所所長のトラン・クオック・ロン氏は、マッキンゼーの2022年のレポートのデータを引用し、インタビューを受けた企業の50%がAIの適用を開始したと述べているが、2017年にはその割合はわずか20%だったと述べている。
平均して、各企業は4つのAI機能を活用しています。企業におけるAI活用の最も一般的な2つの機能は、業務プロセスの最適化とサービス提供、そしてAIを活用した新製品の開発です。2018年には、企業の40%が予算の5%以上をAIに費やしていましたが、2022年にはこの割合は約52%に増加すると予想されます。
「企業はテクノロジーのメリットをますます認識するにつれて、より多くの投資を厭わないようになっています。例えば、チャットボットとChat GPTは、コールセンターで顧客とやり取りする従業員の数を減らすのに役立ち、運用コストの削減につながります」とロング氏は述べています。
AIをビジネスに適用するには依然として多くの困難が伴うという同じ見解を共有しているロン氏は、次のように分析しています。「AIアプリケーションの導入準備のためのデータ収集プロセスは日常業務に影響を及ぼし、自動データ収集システムがスムーズに稼働するまでには、従業員が追加の手作業でデータ入力を行う必要さえあります。」
それに加えて、AIシステムを受け入れるための準備状況を評価し、ソリューションを選択し、ユーザーの認識を変える必要があります。企業はAIシステムを導入するために強い決意と、ある程度の犠牲を払う覚悟が必要です。多くのベトナム企業は依然として資金と人的資源が限られており、このステップを乗り越えることができず、古い技術を使い続けています。
「従業員数が少ない中小企業は、AIアプリケーションの導入において、プロセスを迅速に変更・自動化できるという点で有利です。一方、大企業は、従来のやり方に慣れた大規模な従業員にAIを「供給」しなければならないため、AIの適用がより困難になるでしょう。AIは現在、サービスとして提供されています。Amazon、Google、Microsoftなどのテクノロジー「巨人」は、既に非常に完成度の高いAIエコシステムを構築しています。
中小企業はこれらのサービスを利用することで、ハードウェアや設備に多額の投資をすることなく、AIを迅速に実務に適用できます。AIは既に到来しており、消滅するのではなく、今後も存続していくでしょう。企業はAIを自ら適切に適用する方法を見つける必要があります。まずは小規模なプロジェクトから、自社内で始めるべきです。「AIを受け入れる文化を築く必要があり、AIを適用する際には倫理的および法的側面に注意を払う必要があります」とロン氏は具体的な提言を行いました。
新技術について長年研究してきた専門家の観点から、レ・ミン・フン氏は、AIやブロックチェーンなどの新技術はベトナムにとって大きなチャンスであり、社会経済に大きな変化をもたらし、企業の生産コストの最適化や発展の加速に役立つとコメントした。
「新しい技術は常に変化しています。ベトナム人は新しいものへの適応力に優れ、吸収力と受容力に優れています。現在、ベトナムはAIの応用において世界トップ50に入っています。私たちは、新技術に関する方向性や政策について、政府機関にアイデアを提供し、助言してきました。今後、ベトナムの企業におけるテクノロジーの活用がさらに促進されることを期待しています」とフン氏は語りました。
科学技術省市場開発・科学技術企業部のブイ・ティ・タン・ハン氏は、「新しい技術は経済に価値をもたらし、単に紙の上や研究の上に存在するだけでなく、社会生活における具体的な問題の解決に役立っている」と強調し、次のように付け加えた。「ベトナムでのAIの応用を促進するため、政府は2021年以降、2030年までのAIの研究、開発、応用に関する国家戦略を公布する決定第127号を発行しました。その中で、方向性が明確に定義されています。「データ、技術、投資資本の面で準備ができている分野に対する国内の需要を満たすために、AIを導入、開発、応用する企業の数を増やす」。
マイ・ヒエン
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