結論を出す前に、他の点も考慮する必要があります。この空港では、乗客を悩ませる問題の一つに、税関での長蛇の列があります。列は果てしなく続き、うんざりしてしまうのも無理はありません。また、フライトの遅延も多くの人を疲れさせる要因です。ですから、着陸後もまだ遅延が発生している場合は、出発時刻と同期しているということになります。
そんな抑揚のない、優柔不断な話し方では、いつになったら状況は改善するのだろうか？
上記の記述は現状を反映したものであり、批判を意図したものではありません。タンソンニャット空港とノイバイ空港（現在、国内で最大規模の2つの空港）の定時運航率が低いのも、まさにこのためです。空港には多くの相互接続されたシステムが存在するため、遅延は間違いなくシステム管理の不備に起因します。システムは、すべての構成要素が正確に動作し、シームレスに連携して初めて円滑に機能するのです。
サービス提供は、単なる仕事とは全く異なるものです。サービス提供において、最も厳しい審査員は乗客です。乗客が快適で満足して初めて、好印象を持ち、再びサービスを利用しようという気持ちになるのです。我が国の航空安全は批判されていませんが、定刻通りの飛行と着陸は依然として遠い夢です。
出典：https://www.sggp.org.vn/van-phai-mo-post806157.html
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