ドンティエン区行政サービスセンターの職員と公務員が住民のための行政手続きを担当します。
問題がどんなに困難であっても、すぐに対処してください。
ドンティエン区は、ドンリン区とティエウカン区、そしてドンティエン、ドンタン、ティエウヴァン、タンチャウ、ティエウジャオの各コミューンの自然面積と人口を統合して設立されました。2025年7月1日より、ドンティエン区行政サービスセンター（PVHCC）が運営を開始し、地域住民と企業にサービスを提供しています。広大な地域と人口密度のため、開設当初は過負荷状態が続き、職員に大きな負担がかかっていました。
区は、インフラの課題に対処し、住民の行政手続きを円滑にするため、旧ティエウジャオ村人民委員会と旧ドンティエン村人民委員会の2か所に文書受付センターを設置しました。これらの事務所は新しく改装・改修され、職員の適切な労働条件と住民サービスの向上が確保されています。ドンティエン区は、行政サービスセンターの円滑な運営を確保するとともに、短期的および長期的な主要な政治課題の効果的な遂行にも注力しています。ドンティエン区人民委員会のグエン・ホン・クアン委員長は、「二層制地方自治制度の導入に伴い、区は職員の働き方と業務方法の改革に注力してきました。主な焦点は、住民に奉仕する責任感を維持し、与えられた任務を着実に遂行することにあります」と述べています。
実際、人民の生活に最も密着した機関は、人民公社・区であり、市民や企業の行政手続きを直接実施・解決しています。現在、人民公社・区には1,065の業務と444の行政手続きが存在します。人民公社レベルの権限と責任が拡大されたことで、業務量と要求水準は高まりました。これは、新たな状況や条件に適応しなければならない新任の公務員にとって、メリットであると同時に課題でもあります。
広大で人里離れた山岳地帯のコミューンにとって、運営はさらに困難を極めます。115平方キロメートルを超える面積と12の少数民族が居住する村々を抱えるタンビンコミューンは、運営において多くの課題に直面しました。コミューンの役職員41人のうち、約半数が家族と離れて暮らしています。こうした状況に対応するため、コミューンはこれらの役職員のために宿泊施設、食事、休憩施設を整備しました。能力に応じて業務を割り当てるだけでなく、役職員が責任感を持ち続けるよう常に奨励し、住民の満足度を仕事の効率性を示す指標としています。
積極的に人々に奉仕する
2か月の運用を経て、地方自治体は状況を評価し、困難や障害を特定し、行政システムが円滑に、継続的かつ効率的かつ効果的に運用されるようにするための課題と解決策を提案しました。
ナーメオ村は合併の対象ではないが、職務、管理範囲、仕事内容の変更は心理的な混乱を引き起こし、各地方職員と従業員に迅速な適応を要求している。ナーメオ村公共サービスセンターのダオ・ヴァン・ドゥオン副所長との会話の中で、彼は次のように述べた。「村の職員と従業員は、省のこの辺境の国境地帯での任務を引き受けたボランティアです。村の職員と従業員の50％以上が低地出身者です。しかし、強い決意を持って、村の職員と従業員は管理から住民への奉仕へと意識を転換しました。困難にもかかわらず、村は冷房ファン、無料Wi-Fi、待合室の椅子の設置など、人々に可能な限り最高のサービスを提供するためのインフラ投資に努めてきました。公共サービスセンターで直接勤務する職員は3人だけなので、住民や企業のための行政手続きや書類処理を迅速に処理するために、しばしば残業しなければなりません。」
ナメオ村だけでなく、省内の山岳地帯や国境地帯の村々でも、役人や公務員は中央政府の指針に沿って、 科学的かつ体系的に地方自治体の活動を組織しようと努力し、あらゆる困難を乗り越えてきました。デジタル技術、人工知能、そしてデジタルトランスフォーメーションは、地方自治体にとって強力なツールとなりつつあります。多くの役人や公務員は、年齢に関わらず、積極的にデジタルツールを学び、活用して新しい業務に取り組んでいます。その結果、住民や企業の行政手続きや書類処理が迅速かつ円滑に行われています。
インフラが整備された低地の公社・区では、公共サービスセンターを選定し、人々の移動に便利な場所に設置しています。同時に、自動番号札発行機、タッチスクリーン式情報検索装置、ネットワーク接続システム、受付カウンター、パソコンなど、最新の設備を備え、人々のニーズに最大限対応しています。
多くの人々は、強い政治的決意、政治システム全体の団結と連帯の精神、そして国民の支持があれば、二層制の地方自治機構は今後も業務をより円滑に、効率的かつ効果的に遂行し、国民と企業にさらに良いサービスを提供し続けるだろうと信じている。
文と写真：ミン・トゥイ
出典: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm
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