専門家との話し合いの中で、多くの専門家は、デジタル変革は避けられない流れであるものの、ベトナム企業のデジタル変革の失敗率は、不適切な考え方やアプローチのために依然として高いと述べている。
国際データグループ（IDG）のズオン・ヴァン・ティン氏によると、オンラインショッピングの習慣は消費者の行動を変え、企業は技術への投資だけでなく、製品の評判を高め、品質と安全基準を遵守する必要が生じているという。
一方、E2EチャンネルのCEOであるトラン・クオック・バオ氏は次のように述べた。 ベトナムの企業 トレンドを観察し、それについて学ぶことはよくあるものの、何らかの懸念からその分野に参入しないという傾向が見られる。
「私は中小企業の皆さんに、まずは挑戦してみることを常に勧めています。実際にやってみて初めて、現実がわかるのですから。」
「行動を起こさなければ、機会を逃してしまうでしょう。複数の販売チャネルを通じて販売している企業にとって、すぐに収益が得られるとは限りません。しかし、eコマースはブランド価値を高め、既存の流通チャネルを補完するのに役立つでしょう」とバオ氏は述べた。
バオ氏によると、企業は電子商取引プラットフォームで販売を行う際、売上高は全体像の一部分として捉える必要があるという。
確立されたブランドと市場を持つ企業にとって、eコマースは顧客との重要な接点です。顧客の行動は変化しており、企業は顧客の行動の変化に適応する必要があります。顧客はオンラインチャネルで購入しないかもしれませんが、商品が容易に入手できる他のチャネルを選択する可能性が高いでしょう。
実際には、数百万件の注文や数千億ドンの売上は、オンライン販売の物語のほんの一部に過ぎない。
幸運にも十分なリソースがあれば、大規模なプログラムを実施することで、eコマースチャネルは依然として売上成長を牽引できる。しかし、eコマースは顧客との接点として捉えると、その性質上、生産能力も反映している。これこそが、持続可能な開発の物語である。
バオ氏によると、消費者の行動の変化と技術の進歩が、買い物習慣の変化につながっているという。
電子商取引、特にライブストリーミング（ライブコマース）を実用的な選択肢にするためには、強固な基盤インフラ、発展したエコシステム、そして重要な要素となるテクノロジーが不可欠である。
Shopeeベトナムのディレクターであるトラン・トゥアン・アイン氏は、中小企業と協力する中で、ベトナムは製造業において大きな優位性を持っていることが分かったと述べた。
ベトナム製品 国内製品もデザインと品質の面で着実に向上しており、多くの海外ブランドと十分に競争できるレベルに達している。しかし、課題は、国内製品が国内外の多くの消費者に届くための販路がまだ十分に確立されていない点にある。
そのため、Shopeeは2024年に、全国の自治体や行政単位の50%でオンライン販売やサービス提供を行う事業者を擁することを目標に、eコマースプラットフォームと「3つの柱」、すなわち販売者、購入者、地域経済の利益のバランスを取りながら、多くの実践的なビジネスイニシアチブを導入しました。
「これは国内製品本来の強みを促進するだけでなく、企業がそのメリットを最大限に享受するのにも役立ちます。」 デジタル変革 「これは間接的に地元労働者の雇用創出にもつながります」とトラン・トゥアン・アイン氏は述べた。
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