専門家によると、ベトナムの観光産業は、タイのように海外からの観光客を歓迎するか、パンデミック前のレベルに回復するという野心的な目標を設定する必要がある。
11月29日に発表された国家観光局のデータによると、今年最初の11ヶ月間でベトナムを訪れた外国人観光客は1,120万人を超え、年初に設定された目標値800万人の約1.5倍に達した。しかし、この数字は2019年の同時期と比較するとわずか62%に過ぎない。
ハノイ人文社会科学大学観光学部長のファム・ホン・ロン准教授は、上記のデータに基づき、ベトナムは2023年末までに1,300万～1,350万人の観光客を迎えることができると述べた。2024年には、予期せぬ問題が発生しなければ、その数は1,400万～1,500万人に達する可能性がある。
アジア観光開発研究所のファム・ハイ・クイン所長も、海外からの観光客1500万人という目標は「実現可能な数字であり、2024年のベトナムの観光開発に適している」と述べた。
海外からの観光客がサイクリング体験に参加し、ベトナムの田舎を散策しています。写真：フォン・タオ・ホームステイ
ラックス・グループのファム・ハCEOは、「ベトナムはタイと同じくらい野心的になる必要がある」と述べ、より高い課題を提示した。2019年に観光客数を迎えるという目標ではなく、ベトナムは2000万人というより野心的な目標を設定できる。「タイのピーク時の半分の観光客数を迎えるという大胆な目標を設定し、そこから目標実現に向けて決意を固めよう」とハCEOは述べた。
以前VnExpressとのインタビューで、ベトナム観光協会（VITA）のヴー・クオック・チ事務局長は、業界全体が「2024年までに観光業を完全に回復させる」という目標を設定することへの期待を表明した。「ベトナム観光のピークであった2019年と同様に、来年も全ての目標を達成できるよう努力します」とチ事務局長は述べた。
2019年、ベトナムは1,800万人の海外からの訪問者を迎え、2018年と比較して16.2%増加しました。また、総観光収入は325億ドル（18.5%増）に達しました。世界観光機関（UNWTO）のデータによると、2019年はベトナムの海外からの訪問者数の増加率が世界平均（3.8%）やアジア太平洋地域（4.6%）を上回った年でもありました。
トリ氏によると、ベトナムの観光産業は回復を加速させる必要がある。パンデミック前の水準に戻るのに3年もかかるとしたら「遅すぎる」ことになり、他国に追い抜かれてしまう可能性がある。「まだ完全に回復していないのに、どうしてスピードアップなど語れるのか？」とトリ氏は述べた。
タイは2024年に向けた明確な目標を設定し、その達成に向けて計画を進めている。スレッタ・タヴィシン首相の側近であるプロミン・レルツリデー氏は11月19日、来年の観光客誘致のため、一部の欧州諸国に対するビザ発給条件をさらに緩和し、3,000件以上のイベント開催許可を付与する計画だと述べた。タイ国政府観光庁（TAT）は、2024年までに外国人観光客による観光収入をパンデミック前の水準である少なくとも570億ドルに回復させることを目指している。
「ベトナムは目標設定に依然として慎重だ」とトリ氏は語った。
ファム・ハ氏は、2024年までにパンデミック以前の水準、あるいはそれ以上の水準に回復するという目標を達成するためには、国際観光市場においてベトナムの観光ブランドをより明確に位置付ける必要があると述べた。観光振興などの施策に加え、ベトナムは「それぞれの観光市場の言語で」話す必要がある。「それぞれの観光市場のニーズを理解し、彼らが必要とするものを提供する必要があります。アジアの観光客はヨーロッパの観光客とは明らかに異なるニーズを持っているでしょう」とハ氏は付け加えた。
ベトナムは、中国などの伝統的な観光市場に注力するだけでなく、北欧など、成長の余地が大きい新たな市場をターゲットにする必要があります。北欧からの観光客は30日間にも及ぶ長期休暇を取ることが多く、そのため消費額も高くなります。インド、中東、オーストラリア、ニュージーランドといった富裕層からの観光客への対応も検討すべきです。ビザ手続きの簡素化に加え、ベトナムはこれらの国への直行便を増便し、観光客が好む観光商品を提供することで、より多くの観光客が訪れるだけでなく、リピーター率も向上させる必要があります。太平洋アジア旅行協会の2018年の調査によると、ベトナムへのリピーター率は約10～40%であるのに対し、タイでは80%となっています。
観光客はニンビンのハンムアを訪れます。写真:グエン・アイン・トゥアン
ファム・ホン・ロン准教授は、観光産業は量だけでなく、訪問者の質にも注意を払い、彼らの消費能力を高める必要があると付け加えた。より多くの訪問者を誘致し、より多くの消費を促すためには、観光地を適切に管理し、緑豊かで清潔な環境を整備し、観光地の競争力を高めることで、ベトナムの観光イメージを向上させる必要がある。観光支援政策に加え、ベトナムはサプライチェーン間の良好な連携も必要としている。ホテルの宿泊料金、航空運賃、宿泊客の食事代がすべて上昇すれば、旅行会社はツアーを販売するのが難しくなるだろう。ロン准教授によると、ベトナムのサプライチェーンは依然として緩く、脆弱である。
ベトナムは、タイのTATが行っているようなモデルに倣い、主要市場に観光プロモーションセンターをもっと開設する必要があります。現在、TATは世界中に20以上の代表事務所を有しており、各国で観光客誘致のための独自のプロモーションキャンペーンを展開しています。
ファム・ハイ・クイン氏は、質の高い観光サービスを備えた安全で信頼できる観光地になることが、パンデミック後のベトナムがより多くの観光客を誘致するための一つの方法だと考えています。観光業界の人材を再教育・管理し、より専門的なサービスを提供できるよう支援するとともに、交通インフラ、清潔な水、電力の整備に投資し、お客様が便利で快適に旅行できるよう支援する必要があります。
しかし、トリ氏によると、観光産業に全ての力を注ぐことは不可能だという。2024年までに1,800万人の外国人観光客を迎えることは「観光業に携わる者の願い」だが、目標を達成できるかどうかは、自然災害や疫病といった予期せぬ要因も考慮する必要がある。ベトナムは他の機関や部署との連携が必要だ。タイの観光業が今日のような発展を遂げているのは、「航空、交通、インフラ、電力、水道、エネルギー、農業生産、重工業に至るまで、国全体が観光業に取り組んでいる」からだ。
VITA事務局長は、「ベトナムの観光業は好調で発展を遂げている」ため、「ベトナムの観光業について過度に悲観的になるべきではない」と考えている。これは、毎年増加している観光客数や2019年の東南アジアで上位4位に入ったことだけでなく、観光業のGDPへの貢献度にも表れている。「2015年には、観光産業はGDPの6%以上を占めていました。2019年には、その数字は9%を超えました」とトリ事務局長は述べた。
フォン・アン
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