同銀行はまた、取引の中断を避けるため、顧客に対し、VCB Digibank アプリケーションで生体認証情報を早急に更新することを推奨している。
ベトナム国家銀行の2023年12月18日付オンライン決済および銀行カード決済における安全性とセキュリティのソリューションの実装に関する決定第2345/QD-NHNN号に基づき、2024年7月1日から、個人顧客のすべての種類のオンライン取引は、生体認証識別サイン（現在は顔情報で認証）によって認証される必要があります。これには、銀行内で別の口座名義人との送金、国内銀行間の送金、1取引あたり1,000万VNDを超える、または1,000万VND以下だが1日の総取引額が2,000万VNDを超える電子ウォレットへのトップアップ、海外への送金、1日の総取引額が1億VNDを超える商品やサービスの料金の支払い、デジタルバンキングサービスを初めて有効化すること、またはデジタルバンキングアプリケーションを使用してデバイスを変更することが含まれます。
規定に従った取引認証の根拠として、取引時の顧客の顔画像が確認され、銀行で更新された顧客の生体認証データ（国家人口データベース、身分データベースと照合、または銀行職員が直接確認）と比較されます。
顔情報を用いた生体認証（Facepay）は、OTPメッセージ（SMS OTP）またはスマートOTPを用いた現在の認証レイヤーに加え、追加の認証レイヤーです（所定の金額で取引を行う場合、顧客はSMS OTPまたはスマートOTPを用いた認証ステップに進む前に、生体認証に成功する必要があります）。Facepayの導入により、サイバー空間における詐欺、機密情報の盗難、資産の横領といった複雑な事態に対する顧客保護が強化されます。
FacePayの導入により、たとえ顧客情報を窃取する手口が用いられたとしても、犯罪者が多額の資金を他の口座に移すことで資産を浪費する行為を実行することはほぼ不可能となり、リスク発生時の顧客の損失を最小限に抑えることに大きく貢献するでしょう。これは、国立銀行がオンライン決済のセキュリティと安全性を強化する上で非常に強力かつ抜本的な一歩であり、キャッシュレス決済の普及と持続的な発展を促進する健全な環境を整備するものです。
VCB Digibankでは、規定の金額と限度額の範囲内でオンライン取引に生体認証が適用されます。1,000万ドン以下、または1日あたり総取引額が2,000万ドン以下の送金／電子ウォレットへのチャージ、電気代、水道代、通信費、授業料、病院代の支払いなど、日常生活に不可欠な基本的な取引で、1日あたり総取引額が1億ドン以下の場合は、生体認証による認証は不要です。
近年、ベトコムバンクは公安省社会秩序行政警察局（C06）と緊密に連携し、システム統合を進めています。同時に、技術インフラやサービス設備への投資を行い、多くの最新ソリューションを導入することで、生体認証情報の登録・更新、および生体認証を用いた取引認証において、お客様に最も便利な体験を提供しています。現在、お客様は以下の3つの非常に簡単かつ迅速な方法で生体認証情報を登録・更新できます。
1つは、VCB DigibankアプリケーションとVNeIDアプリケーション間のApp-to-App接続を介してオンラインで更新する方法です。この方法では、お客様はVCB Digibankアプリケーションにログインし、「ユーティリティ」>>「生体認証を更新」>>「電子識別アカウント（VNeID）」を選択して、画面の指示に従うだけです。
これを行うには、お客様はVNeIDレベル2の電子識別アカウントを保有し、VCB Digibankアプリケーションを最新バージョンにアップデートする必要があります。Vietcombank は、VCB DigibankアプリケーションとVNeIDアプリケーションを直接接続することで、電子識別認証システムを利用する最初の銀行です。この機能は2024年7月1日から開始されます。
次に、チップ内蔵国民識別カード（CCCD）と携帯電話をNFC接続してオンラインで更新します。具体的には、VCB Digibankアプリケーションにログインし、「ユーティリティ」＞「生体認証更新」＞「チップ内蔵国民識別カード」を選択し、画面の指示に従ってください。
このプロセスでは、お客様は携帯電話の背面にあるチップ付きCCCDに「タッチ」するだけで情報を更新および認証できます。また、VCB Digibankアプリは最新バージョンを事前にご利用いただくようお願いいたします。
3番目に、Vietcombank の取引ポイントで直接更新します。 レベル2電子認証アカウントをお持ちでない場合、またはお使いの携帯電話にNFCまたはチップ内蔵CCCDが搭載されていない場合、あるいは何らかの理由でオンラインで更新できない場合は、Vietcombankの取引窓口で生体認証情報を更新できます。生体認証情報の更新に対応している取引窓口のリストは、Vietcombankのウェブサイトでご覧いただけます。
お客様は、銀行にて生体認証情報を一度だけ更新していただくだけで結構です。個人情報および生体認証情報に変更があった場合は、更新していただく必要があります（更新回数に制限はありません）。また、不正利用のリスクを避けるため、生体認証情報はVCB DigibankアプリまたはVietcombankの取引窓口でのみ更新してください。他のウェブサイトやアプリからの更新は絶対に行わないでください。
利用可能なプラットフォームと慎重かつタイムリーな準備により、ベトコムバンクは、最も便利な方法で生体認証の更新と認証を顧客に提供し、顧客が安全なオンライン取引を行えるように支援し、決定2345における国立銀行の規制に準拠することを約束します。
海外のお客様へ
外国人のお客様は、ICチップ付きIDカードをお持ちでなく、国家人口データベースにも情報が登録されていないため、パスポートと有効な居住期間を証明する書類をお持ちの上、ベトコムバンクの取引窓口（お近くの取引窓口）に直接お越しいただき、顔写真の認証を受ける必要があります。認証手続きは数分で完了し、非常に迅速です。
外国人顧客に通知するために、Vietcombank は VCB Digibank アプリケーション上の OTT メッセージを通じて特定の通知を送信しました。
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出典: https://nld.com.vn/vietcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-mot-so-giao-dich-truc-tuyen-196240628121533073.htm
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