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VietinBank は FPT と提携し、仮想ロボットを使用してプロセスを自動化します

Việt NamViệt Nam03/01/2025

2024年12月27日、ベトナム商工商業銀行(VietinBank)とFPTコーポレーションは、akaBotソリューションを用いた業務プロセスの自動化プロジェクトを正式に開始しました。この協力は、ロボティクスやAIといった先進技術をデジタルトランスフォーメーションの取り組みに活用し、優れた銀行業務と顧客体験の向上を目指すVietinBankの力強い変革を示すものです。

VTBとFPTの代表者が「プロセス自動化」プロジェクトの立ち上げ式に出席しました。

VietinBankとFPTの代表者がプロセス自動化プロジェクトの立ち上げ式に出席しました

本プロジェクトを通じて、VietinBankはFPTが開発したスマートオートメーションソリューション「akaBot」を活用し、AI機能を統合した仮想ロボットを導入し、反復作業を自動化します。このソリューションは、プロセス全体のデジタル化に向けて従業員の生産性を向上させるだけでなく、VietinBankがデジタル変革の新たな段階に向けた強固な基盤を築く上でも役立ちます。VietinBankは、カード会社とのデータ送受信プロセス、貿易金融における監視、手数料徴収、会計、決済生成プロセスなど、合計10のプロセスを自動化し、顧客サービスの質の向上に貢献します。自動化導入を優先することで、銀行は数千時間の労働時間を節約できるだけでなく、すべてのプロセスが100%正確に運用され、手作業によるリスクを最小限に抑えることができます。VietinBankの顧客であるエンドユーザーにとって、この自動化プロジェクトは取引処理の高速化に役立ち、取引が国際金融および貿易規制に完全に準拠していることを保証します。これにより、VietinBankの個人および法人顧客のエクスペリエンスが最大80%向上します。 VietinBankは2021年から、貯蓄口座に基づく住宅ローン融資プロセスに自動化技術を適用し始めました。自動処理される申請件数は月間約3,000件で、手動プロセスと比較して運用時間を65%削減しています。絶え間ないデジタル変革の取り組みにより、VietinBankは長年にわたり銀行業界のCIR(運用コスト対収益)ランキングでトップ3の地位を維持し、2024年には顧客満足度が最も高い銀行トップ5にもランクインしています(Decision Lab調べ)。FPTと提携し、akaBotのような「ベトナム製」ソリューションを用いた新たなプロセス自動化プロジェクトを実施することで、VietinBankは利益とコストの最適化、デジタルバンキングシステムの改善において、銀行の中でトップの地位を維持し続けることを目指しています。 VietinBankの副総裁であるトラン・コン・クイン・ラン氏は、プロジェクト開始式で次のように述べました。「FPTとakaBotの高度な自動化技術の導入は、銀行職員の勤務時間の短縮に役立つだけでなく、顧客体験の向上、業務効率の最適化にもつながり、2023~2025年(ビジョン2030)におけるVietinBankのデジタル変革の実現に貢献します。」 FPTコーポレーションのFPTソフトウェア副総裁兼最高財務責任者であるグエン・カイ・ホアン氏は、「国内外の銀行や金融機関に技術ソリューションを提供してきた30年の経験を持つFPTは、VietinBankのデジタル変革の新たな段階を支援する準備ができています。この協力プロジェクトは、VietinBankに優れた業務効率をもたらすだけでなく、将来的な戦略的協力の多くの機会を切り開くものと期待しています。」と述べました。

Vtb FPT代表およびプロジェクトメンバー

VietinBankとFPTの代表者とプロジェクトメンバー

開所式において、VietinBankとFPTは、プロジェクトの迅速な実施に向けて緊密に連携することを約束しました。VietinBankのデジタル変革の取り組みにおいて、迅速な実用的価値の提供を目指し、すべての自動化プロセスは2025年上半期に完了する予定です。
出典: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-hop-tac-voi-fpt-tu-dong-hoa-quy-trinh-bang-robot-ao-20250102040443-00-html

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