ヴィンファスト、アラブ自動車協会との戦略的協力を発表、中東地域におけるアフターサービス品質を向上

ドバイ、2025年9月18日 — VinFastは、中東の自動車サポート分野の主要組織であるアラブ自動車協会（AAA）との協力協定を発表し、アラブ首長国連邦（UAE）、サウジアラビア、クウェート、カタール、バーレーン、オマーンの6か国のVinFast車オーナーに緊急ロードサイドアシスタンスサービスを展開します。この契約は、中東でのアフターサービスと顧客体験の質を向上させるというVinFastの戦略における重要な一歩となります。

Việt Nam•18/09/2025

協力協定に基づき、AAAは緊急レッカー、バッテリー上がり時の充電ステーションへの車両搬送、12Vバッテリーのジャンプスタート、パンクしたタイヤの交換、車内施錠時の解錠支援など、専門的な救助サービスを提供します。これらのサービスは、 VinFastの技術基準と現地の法律を厳守し、熟練した技術者チームが対応します。AAAは迅速な対応を約束しており、コールセンターへの対応時間は平均45秒未満、現場到着時間は国や交通状況に応じて60～90分です。

VinFastは、顧客データの提供、スタッフへの技術研修、各国における専用コールセンターシステムの導入などを通じてAAAを支援し、迅速かつ効果的なサポートを実現します。AAAは、迅速な対応と90%以上の顧客満足度（CSAT）の維持に尽力しています。

特に、ロードサービスプログラムは、車両購入日から10年間適用され、車両を購入した国内で譲渡することができるため、顧客は車両の使用および譲渡手続きにおいてより柔軟に対処できます。

ビンファスト中東ゼネラルディレクターのド・ホアイ・リン氏は次のように述べています。「アラブ自動車協会との協力協定は、中東におけるビンファストのサービスを拡大し、その質を向上させるための戦略的な一歩です。専門的で迅速かつ安全なロードサービスによる緊急支援サービスを提供することで、顧客体験を向上させるだけでなく、この地域におけるビンファストブランドの信頼を強化することにもつながると確信しています。ビンファストは、製品からアフターサービスまで、あらゆる道のりで、献身的なサービス精神と先進技術をもってお客様をサポートすることに尽力しています。」

AAAゼネラルディレクターのポール・ジョセフ氏は、「世界的に大きな存在感を示している電気自動車ブランド、ビンファストと協力できることを光栄に思います。自動車サポート分野で10年以上の経験を持つアラブ自動車協会は、国際基準のレスキューサービスの提供に尽力し、中東におけるビンファストの顧客の満足度と安心の向上に貢献します。今回の協力は、湾岸諸国における電気自動車サービスの質向上に向けた新たな章を開くものと信じています」と述べました。

ヴィンファスト — 覚書調印式に出席した、VinFast Middle Eastのゼネラル・ディレクター、ド・ホアイ・リン氏（左から2番目）、AAAのゼネラル・ディレクター、ポール・ジョセフ氏（右端）、および双方の代表者。

中東において、VinFastは、Al Tayer Motor（UAE）、Al Mana Holdings（カタール）、Bahwan Automobiles & Trading（オマーン）を含む、同地域を代表する3つの有名ディーラーと独占協力契約を締結しました。VinFastは、中東の主要パートナーとの協力を推進することで、同地域におけるグリーンモビリティソリューションの実現に積極的に取り組むとともに、電気自動車を誰もが利用できるようにするというコミットメントを確固たるものにしています。

VinFastについて

ベトナム最大のコングロマリットの一つであるVingroup JSCの子会社であるVinFast（NASDAQ: VFS）は、電気自動車をより多くの人々に届けることを使命とする純電気自動車（EV）メーカーです。VinFastの現在の製品ポートフォリオには、電動SUV、電動スクーター、電動自転車、電動バスなど、多様なラインナップが含まれています。

ヴィンファストは、北米、欧州、アジアの主要市場に重点を置き、世界的な流通・販売店ネットワークを急速に拡大し、生産能力を強化することで、次の成長段階に突入しています。

詳細はこちら： https://me.vinfast.com/en

アラブ自動車協会（AAA） について

設立から30年以上、アラブ自動車協会（AAA）はUAEおよび湾岸諸国において、24時間365日体制の緊急道路救助サービスを提供するパイオニアとして常に活躍してきました。車両台数の増加に伴い、AAAはドライバーにとって信頼できるパートナーとなり、いつでもどこでもタイムリーなサポートを提供できるようになりました。

最先端のディスパッチセンター、多言語対応の専任オペレーター、そしてレッカー車からバイクまで多様な救助車両を擁するAAAは、迅速で効率的、そしてプロフェッショナルなサービスを保証します。専門知識、技術、そしてカスタマーケアにおいて最高水準を維持することで、AAAは中東における道路救助において信頼できる選択肢となっています。

詳細については、 www.aaaemirates.comをご覧ください。

出典: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region