積極的に奉仕し、人々を待たせない
タンホイコミューン行政サービスセンターを訪問し、同センターが目指す「温かく人々を迎え、心をこめて問題を解決する。満足度こそが質の尺度である」という精神をはっきりと確認しました。職員や公務員は、人々が尋ねるのを待つのではなく、積極的にアプローチし、具体的な手続きを指導しています。行政記録は綿密に精査され、補足資料の提出や複数回の訪問を最小限に抑えています。
タンホイ村の党委員会副書記兼人民委員会委員長、グエン・ミン・ゴック氏は、「緊急の書類については、公務員は残業して当日中に処理する用意があります。センターでは、オンラインで書類を提出するための案内を行う職員も配置しています。高齢者、妊婦、障害者、テクノロジーに不慣れな方などのために、公務員が直接データを入力し、書類をスキャンして提出します」と述べた。
ケン4B集落在住のディン・ティ・ダウさん（77歳）は、「スタッフは非常に丁寧に対応していただき、大変満足しています」と語りました。ダウさんと同様に施術を受けに来たダップ・ダー集落在住のカオ・ティ・エムさんも、「スタッフは優しく丁寧に対応してくれました」と感想を述べました。
アンザン省行政サービスセンターで行政手続きを行う人々をサポートします。
2025年7月1日から現在までに、タンホイ社は350件以上の申請（オンライン申請300件以上を含む）を受け付け、そのうち118件は期限内に処理され、残りは実施中です。省人民委員会による行政手続きの実施と公共サービスの提供における住民と企業へのサービス提供指数によると、タンホイ社は102の社、区、特別区の中で70.77ポイントを獲得し、8位にランクされました。
行政サービスと創造
トイソン区はカンボジアとの国境地域に位置し、面積は49.36平方キロメートル、人口は3万3000人を超えています。トイソン区党委員会副書記兼人民委員会委員長のリー・トゥイ・ヴァン氏は、「区は行政サービスセンター本部を開放的で広々とした空間に改修しました。選抜されたリーダー、管理者、公務員は、資格と能力を備え、倫理観、責任感、そして奉仕の精神を育む人材です。住民や企業から好評を博しています」と述べました。
しかし、リー・トゥイ・ヴァン氏はまた、初期段階では、新しい任務を担当するよう任命された一部の幹部、公務員、公務員が調整や任務の実施に依然として混乱しており、新しい職務手順を完全に理解していなかったことも認めた。
最近、アンザン省への訪問と活動中の7月21日、 政治局員で首相のファム・ミン・チン氏と省の指導者らがトイソン区を訪問し、二層制地方政府モデルの組織化の実施について協力した。
首相は次のように強調した。「党委員会、当局、そして祖国戦線は、発展創造の精神に基づき、人民に奉仕する姿勢で活動しなければなりません。『人が来て仕事をするのを待ち、時間になったら帰る』といった受動的な行政運営体制から、人民に寄り添い、最もオープンで便利な環境を整備し、時間、費用、移動、煩わしさ、そして国民と企業の悪影響を軽減する、サービス的で創造的な行政へと断固として転換しなければなりません。官僚が傲慢になり、国民が官僚に頼らざるを得なくなるような状況は絶対に避けなければなりません。」
首相は、各レベルの政府および行政機関に対し、業務の早期安定化と「すべての人のためのデジタル教育」運動の推進を要請しました。多くの人が新しいモデルに慣れておらず、オンライン手続きにも慣れていない状況において、人々を支援するためです。業務要件を満たすためのインフラと情報技術機器への迅速な投資、個人データの保護とネットワークの安全性確保を図りながらデジタル変革を推進する必要があります。
出典: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-nhan-dan-a425232.html
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