スマートバンキング2024カンファレンス・展示会において、ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、銀行セクターのデジタル化率は非常に高く、力強い成長を遂げており、経済における他のセクターや分野との連携役を果たしていると述べた。銀行セクターは、公安省や通信省などのデータと接続・統合されている。

しかし、副総裁は、複数の組織との統合は、セキュリティと業務の混乱に関連するリスクももたらすと指摘した。

3,800万の銀行口座のデータが消去されたにもかかわらず、決定2345/QD-NHNNおよび通達17/2024/TT-NHNNの施行以降、個人顧客を狙った詐欺事件の件数は大幅に減少しました。しかしながら、副総裁は、いかなる措置も完全に効果的なものではないと断言しました。

「信用機関からの報告によると、生体認証を導入してから詐欺事件の件数は以前と比べて最大50％減少した」とベトナム国家銀行（SBV）のダオ・ミン・トゥ副総裁は10月中旬に述べた。

「決定2345号と通達17号により、個人顧客の個人口座開設に関する規制が強化されました。しかし、これにより、法人口座を開設したり、生体認証を回避して不正行為を行うといった規制の回避行為が横行しています」とファム・ティエン・ズン副総裁は述べた。

ドゥン氏は、今後、銀行業界は法人口座開設において、法人の法定代表者の身元確認をより重視するようになると述べた。特に大口取引においては、責任者を特定するために署名が必要となるため、問題が発生した場合に署名者を追跡できる。

同時に、ファム・ティエン・ズン副総裁は、事業は管轄当局によって認可されているため、他の省庁や機関との連携も提案した。事業主の身元が特定されなければ、銀行だけでなくあらゆる分野で詐欺が起こり続けるだろう。

現在、ほとんどの銀行は、口座を識別し、顧客の身元を確認するために eKYC 生体認証テクノロジーを使用しており、それによって詐欺、詐欺行為、情報の偽造を防止しています。

しかし、現在、ハイテク犯罪者が企業アカウントやFacebookなどのプラットフォームを利用して顧客を「罠にかける」など、生体認証を回避する方法を使用している状況があります。

テクコムバンクの情報セキュリティ計画担当ディレクターのグエン・ヴィエット・ハ氏によると、同銀行はIT企業、監査人、ビジネスパートナーと積極的に協力し、リスクを早期に検出するための評価フレームワークを備え、顧客情報をより適切に保護し、安全な認証を確保するためのソリューションを提供している。

「顧客が直面している問題に関する情報を継続的に収集し、顧客を保護するための対策を講じなければ、ハッカーが脆弱性を悪用して詐欺や詐欺行為、金融攻撃を実行する可能性が高くなります。そのため、テクコムバンクは顧客データを管理し、安全なアクセスを確保するために、他の技術と対策も適用しています」と、グエン・ヴィエット・ハ氏は述べました。

人工知能（AI）の活用は、世界中の企業、特に銀行業界において顕著なトレンドとなっています。ベトナム銀行協会のグエン・クオック・フン副会長兼事務局長によると、銀行の85%が新商品・サービスの開発にAIを活用する戦略を策定しており、従業員の59%以上が日常業務でAIを活用しています。

銀行による生成型AI（GenAI）への資金提供は、2030年までに850億ドルに達すると予測されています。これは、2024年の60億ドルから大幅に増加し、投資額は1,400%以上増加したことになります。この力強い投資傾向は、従来型銀行やデジタル銀行からAI銀行への移行を明確に示しています。