イエンバイは電子政府の構築に貢献している

省行政サービスセンターのスタッフが、オンライン公共サービス アプリケーションのインストール方法を指導しています。

しかし、実装プロセスでは、オンライン公共サービスポータルの有効性が場所や時間帯によって高くないこと、人々が何度も移動する必要があり、草の根レベルの職員がデジタル環境で文書を受け取ったり処理したりする際に大きなプレッシャーを受けていることが示されています...

そのため、 イエンバイ省は、住民や企業のオンライン業務を容易にするため、携帯電話やスマートデバイス向けのイエンバイ省公共サービスアプリケーションを開発・導入しました。これにより、行政手続き改革の質が向上し、電子政府の構築に貢献しています。

オンライン公共サービスポータル経由で書類を提出することで、組織や個人はインターネット接続があれば24時間365日、どこからでも書類を提出できます。従来のように、書類を受け取るために州政府機関に直接出向いたり、職員が書類を受け取るのを待ったりする必要はありません。レベル3オンライン公共サービスでは、組織や市民はいつでもどこでもオンラインで書類を登録し、手続きや書類のステータスに関する情報を迅速かつ便利に確認できます。

レベル 4 オンライン公共サービスでは、いつでもどこでもオンラインで登録できるほか、行政手続きの解決結果を郵送で受け取り、規定に従って料金、手数料、郵送料を支払うことになります (ある場合)。

人々がオンライン公共サービスポータルを通じて行政手続きの実施をより容易に利用できるようにするために、省行政サービスセンターはVNPTイエンバイと連携し、多くのユーティリティを備えた携帯電話やスマートデバイスでイエンバイ省公共サービスアプリケーションを使用できるようにしました。

VNPTイエンバイ情報技術センター副所長のグエン・ベト・フン氏は次のように述べています。「DVCアプリケーションをスマートフォンにインストールして使用するのは非常に簡単です。スマートフォンのサービスストアでアプリケーションを検索してダウンロードし、指示に従ってアカウントを登録するだけです。対象ユーザーは、様々なデバイスや知識レベルを持つ省内のすべての人々です。」

「そのため、アプリケーションのメインインターフェースはシンプルで高度にパーソナライズされ、使用方法も明確に設計されているため、ユーザーは自分の携帯電話ですべての管理手続きの解決プロセスを簡単に検索、送信、確認することができます」とフン氏は述べた。

統計によると、現在までに省内の成人の80%がスマートフォンを所有しています。そのため、イエンバイ省におけるDVCアプリケーションの導入は、オンラインDVCの利用率向上に非常に大きな意義を持っています。そのため、アプリケーションが完成し、導入された直後から、各地方自治体は積極的に広報活動を展開し、人々にインストールと利用を促しています。

トランイエン県ダオティン村3村のグエン・ティエン・コン氏は、「携帯電話にDVCアプリをインストールするように指示されました。とても便利です。このアプリを使って書類を提出すれば、移動時間が短縮されます。地区行政サービス課に行かなくても、携帯電話のアプリでどこからでも追加の事業分野を登録できます」と語りました。

省行政サービスセンター副所長のトラン・トリ・ズン氏は次のように述べた。「現在、センターは地方自治体と連携して宣伝活動を行い、人々がイエンバイ省公共サービスアプリケーションを活用して使用できるよう指導するとともに、通信部門と積極的に連携して人々へのデジタル署名の提供を展開し、ユーザーがネットワーク環境で公共サービスを迅速かつ効果的に便利に利用できるようにしています。」

携帯電話でのオンライン公共サービスの利用を促進することは、必要な手続きを行う際に人々や企業にとってより利便性を創出し、行政改革の推進に貢献し、専門的で現代的な行政を徐々に構築するためのイエンバイ省の大きな取り組みです。

出典: https://mic.gov.vn/yen-bai-gop-phan-xay-dung-chinh-quyen-dien-tu-197240716105604482.htm