Shopee និយាយថា វានឹងរឹតបន្តឹងការគ្រប់គ្រងលើអ្នកទិញដែលរកប្រាក់ចំណេញ បន្ទាប់ពីប្រឈមមុខនឹងការរិះគន់លើគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ

គោលនយោបាយរបស់ Shopee ក្នុងការពង្រីកពេលវេលាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ និងប្រគល់ទំនិញមកវិញកំពុងត្រូវបានប្រឆាំងដោយអ្នកលក់ជាច្រើន។ (រូបភាព៖ Shopee) — គោលនយោបាយរបស់ Shopee ក្នុងការពង្រីកពេលវេលាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ និងប្រគល់ទំនិញមកវិញកំពុងត្រូវបានប្រឆាំងដោយអ្នកលក់ជាច្រើន។

តំណាង Shopee បានបញ្ជាក់ថា៖ គោលការណ៍ពន្យាពេលត្រឡប់មកវិញរហូតដល់ 15 ថ្ងៃ នឹងជួយអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានទំនិញលឿនជាងមុន និងប្រគល់ទំនិញមកវិញកាន់តែងាយស្រួល។ ទាំងនេះគឺជាបទពិសោធន៍ដែលអ្នកទិញទំនិញចង់បាននៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម e-commerce។

"តាមពិតទៅ ចាប់តាំងពីគោលការណ៍នេះត្រូវបានប្រកាស ការបញ្ជាទិញ និងតម្លៃនៃការបញ្ជាទិញបានកើនឡើង ដែលបង្ហាញថាយើងបានបំពេញតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់។ គោលការណ៍នេះក៏ជួយអ្នកលក់បង្កើនការលក់ផងដែរ" Shopee បានជូនដំណឹង។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកលក់ដែលថាអ្នកទិញអាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីគោលការណ៍នេះដើម្បីប្រើប្រាស់ទំនិញដោយឥតគិតថ្លៃមុនពេលប្រគល់ទំនិញទាំងនោះដែលបណ្តាលឱ្យខូចខាតដល់អ្នកលក់នោះ Shopee បាននិយាយថា ដើម្បីធានាបាននូវសិទ្ធិរបស់ភាគីទាំងពីរ បន្ទាប់ពីអ្នកទិញដាក់សំណើត្រឡប់មកវិញ/សងប្រាក់វិញ Shopee នឹងដើរតួជាអន្តរការីក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយការតវ៉ា។

អ្នកតំណាងរូបនេះបានសង្កត់ធ្ងន់ថា "រាល់ការតវ៉ារបស់អ្នកទិញនឹងត្រូវបានពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្នដោយ Shopee ដើម្បីធ្វើការសំរេចចិត្ត។ Shopee នឹងមានគោលការណ៍កែតម្រូវ និងកម្រិតអត្ថប្រយោជន៍នៅពេលធ្វើពាណិជ្ជកម្មនៅលើវេទិកាសម្រាប់អ្នកទិញដែលបង្ហាញសញ្ញានៃការរំលោភបំពានលើការបញ្ជាទិញ"។

Shopee ក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថាវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់ប្តឹងឧទ្ធរណ៍ប្រសិនបើការសម្រេចចិត្តមិនពេញចិត្ត។ ទីផ្សារនេះនឹងឆ្លើយតប និងផ្តល់សំណងដល់អ្នកលក់ ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានកំណត់ថាមានសុពលភាព។

លើសពីនេះ Shopee ក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថា សិទ្ធិក្នុងការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយហេតុផល “ប្តូរចិត្ត” នឹងអនុវត្តចំពោះតែផលិតផលដែលនៅដដែល ដែលមានស្លាកសញ្ញាដើម ប្រអប់ផលិតដើម គ្រឿងបន្លាស់ និងឯកសារពេញលេញ ដើម្បីឲ្យអ្នកលក់បន្តប្រើប្រាស់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញជាបន្តបន្ទាប់។

អ្នកតំណាង Shopee បានសន្យាថា "យើងនឹងពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវសំណើ "ត្រឡប់មកវិញ និងសងប្រាក់វិញ" សម្រាប់អ្នកទិញដែលបង្ហាញសញ្ញានៃការបំពានគោលការណ៍ថ្មីនេះ។ លើសពីនេះ អ្នកលក់នឹងមិនត្រូវទទួលអត្រានៃការបញ្ជាទិញដែលបរាជ័យក្នុងករណីនេះទេ ហើយប្តេជ្ញាថានឹងដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញដោយឥតគិតថ្លៃ"។

ឆ្លើយតបនឹងការសង្ស័យថា Shopee កាន់លុយអ្នកលក់យូរជាងពេលមុន អ្នកតំណាងរបស់ Shopee បានបញ្ជាក់ថា សម្រាប់អ្នកលក់ភាគច្រើនដែលមានប្រវត្តិអាជីវកម្មល្អ និងទៀងទាត់នៅលើ Shopee គោលការណ៍ថ្មីនេះមិនប៉ះពាល់ដល់ពេលវេលាក្នុងការទទួលប្រាក់ និងធ្វើអាជីវកម្មនៅលើវេទិកានោះទេ។

អ្នកតំណាង Shopee បាននិយាយថា "សម្រាប់អ្នកលក់ដែលនៅសល់ យើងតែងតែមានដំណើរការដើម្បីស្តាប់ និងកែសម្រួលគោលនយោបាយសមស្របដើម្បីគាំទ្រ។ យើងបញ្ជាក់ថាអ្នកលក់ភាគច្រើនទទួលបានការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេឆាប់ជាង 15 ថ្ងៃ"។

ក្នុងប៉ុន្មានថ្ងៃថ្មីៗនេះ "រលក" នៃការតវ៉ាប្រឆាំងនឹងគោលនយោបាយថ្មីនៃវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក Shopee ត្រូវបានលើកឡើងយ៉ាងខ្លាំងដោយអ្នកលក់នៅលើវេទិកានេះ។

ជាពិសេសចាប់ពីថ្ងៃទី 26 ខែកុម្ភៈ Shopee អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទិញត្រលប់/បង្វិលសងវិញក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការចែកចាយដោយជោគជ័យ ដោយមិនគិតពីប្រភេទហាង។

គោលការណ៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទិញទំនិញ Shopee ត្រឡប់ផលិតផលដែលបានទិញដែលមានស្លាកថា "ការផ្លាស់ប្តូរចិត្តដោយឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 15 ថ្ងៃ" ចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូន បីថ្ងៃយូរជាងមុន និង 100% ដោយមិនគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។

អ្នកទិញថែមទាំងអាចស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញ ឬបង្វិលសងវិញដោយហេតុផល "លែងត្រូវការ ឬទំនិញខូច"។

គោលការណ៍ថ្មីនេះធ្វើឲ្យអ្នកលក់ព្រួយបារម្ភថាអ្នកទិញនឹងទាញយកផលប្រយោជន៍ពីវា ដែលបង្កការខូចខាតដល់អ្នកលក់។

កញ្ញា Vu Thu Huyen (ឈ្មោះតួអក្សរត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ) បានលក់ផលិតផល ម៉ូដ នៅលើ Shopee អស់រយៈពេលជិតមួយឆ្នាំហើយ ហើយបានខាតបង់ជាច្រើនដងដោយសារតែអតិថិជនយកផលិតផលមកវិញ។

កញ្ញា ហ៊ុយ យ៉េន និយាយថា “ច្រើនដងពេលដឹកជញ្ជូនទំនិញទៅអតិថិជន គេសាកល្បងប្រើសិនមុននឹងប្រគល់មកវិញ ពេលទទួលមកវិញ ក្លិនខ្លួន និងក្លិនស្អុយនៃសម្លៀកបំពាក់ដែលប្រើរួចនៅតែមាន ប៉ុន្តែខ្ញុំគ្មានវិធីបញ្ជាក់ឱ្យ Shopee ត្អូញត្អែរទេ។ សូម្បីតែពេលខ្ញុំទូរស័ព្ទទៅជាន់ដើម្បីពន្យល់ក៏ទទួលបានតែចម្លើយទូទៅប៉ុណ្ណោះ”។

"ប្រសិនបើអតិថិជនចង់ប្រគល់ទំនិញមកវិញនោះ Shopee នឹងសងប្រាក់ជូនអតិថិជនវិញ ដោយមិនមានការពិភាក្សាជាមួយអ្នកលក់ឡើយ មានករណីជាច្រើនដែលអតិថិជនមិនល្អនឹងបើកទំនិញ ប្តូរជាមួយរបស់ក្លែងក្លាយ ឬរបស់ប្រើប្រាស់រួចប្រគល់ឱ្យអ្នកលក់វិញ ដើម្បីយកលុយមកវិញ។ ពួកគេនឹងប្រើប្រាស់របស់ដែលទើបនឹងប្តូរ ឬលក់បន្តក្នុងតម្លៃថោក ដើម្បីរកប្រាក់។ នេះជាស្ថានភាពធម្មតា ប៉ុន្តែនៅពេលប្តឹងទៅ Shopee ស្ទើរតែមិនអាចប្រកែកបាន។"

ដោយដឹងពីហានិភ័យនៃការបាត់បង់នៅពេលធ្វើអាជីវកម្មលើ Shopee នៅពេលនេះ អ្នកស្រី Huyen បានចាក់សោហាងរបស់នាង ហើយឈប់ធ្វើអាជីវកម្មជាបណ្តោះអាសន្ន។

នាងបាននិយាយថា "ប្រសិនបើ Shopee ស្តាប់ការចង់បានរបស់អ្នកលក់ហើយផ្លាស់ប្តូរគោលនយោបាយរបស់ខ្លួនស្របតាមនោះខ្ញុំនឹងត្រលប់មកវិញ" ។

ម្នាក់ទៀតក៏បាននិយាយដែរថា ដំណើរការនៃការប្តឹងទៅ Shopee ពេលដូរទំនិញគឺពិបាកណាស់។ អ្នកលក់នឹងត្រូវផ្តល់ វីដេអូ អំពីការវេចខ្ចប់ និងការទទួលទំនិញដែលត្រូវយកមកពិចារណាសម្រាប់សំណង។

យោងតាមគាត់ ហាងតូចៗដែលមានការបញ្ជាទិញតែពីរបីដប់ក្នុងមួយថ្ងៃ នៅតែអាចថតវីដេអូនៃការវេចខ្ចប់បាន ប៉ុន្តែសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានការបញ្ជាទិញរាប់រយ សូម្បីតែរាប់ពាន់នាក់ ការមានវីដេអូរាប់ពាន់នៃការវេចខ្ចប់ក្នុងមួយថ្ងៃជាការប្រុងប្រយ័ត្នគឺមិនអាចទៅរួចទេ។

TH (យោងតាម VTC News)

ប្រភព