នៅក្នុងបរិបទដែលបរិធានរដ្ឋបាលត្រូវបានសម្រួលយ៉ាងខ្លាំងយោងតាមដំណោះស្រាយទី 18 ដំណោះស្រាយ AI របស់ VNPT ជាពិសេសជំនួយការ GenAI បានបង្ហាញឱ្យឃើញពីប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងច្បាស់ ដោយជួយឱ្យរដ្ឋាភិបាលដំណើរការដោយរលូន ហើយប្រជាជនទទួលបានសេវាសាធារណៈកាន់តែងាយស្រួលជាងពេលណាៗទាំងអស់។
បញ្ហាថ្មីពីដំណើរការបង្រួបបង្រួមអង្គភាពរដ្ឋបាល
ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2025 ប្រជាពលរដ្ឋអាចអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈថ្នាក់ឃុំ-សង្កាត់ ក្រោមគំរូរដ្ឋាភិបាលកម្រិត 2 ថ្មី។ នេះជាជំហានជាក់លាក់មួយក្នុងដំណើរការរៀបចំអង្គភាពរដ្ឋបាលថ្នាក់ស្រុក និងឃុំ-សង្កាត់ឡើងវិញ តាមសេចក្តីសម្រេចចិត្តលេខ ១៨ របស់គណៈកម្មាធិការកណ្តាល។ បរិធានកាន់តែងាយស្រួល បុគ្គលិក "រួញតូច" ប៉ុន្តែវិសាលភាពនៃសកម្មភាពកាន់តែទូលំទូលាយ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ បញ្ហាប្រឈមថ្មីៗកើតឡើងជាបន្តបន្ទាប់៖ ឈ្មោះរដ្ឋបាលថ្មី សម្រួលកម្រិតមធ្យម ការផ្លាស់ប្តូរក្នុងដំណើរការនីតិវិធី...
ការពិតនេះធ្វើឱ្យមនុស្សជាច្រើនព្រួយបារម្ភអំពីការទទួលបានសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈនាពេលខាងមុខ ជាមួយនឹងស្ថានភាព "ប្រជាពលរដ្ឋជួបការលំបាក មន្ត្រីផ្ទុកលើសទម្ងន់"... សំណួរជាបន្តបន្ទាប់កើតឡើងជុំវិញរបៀបធានាឱ្យមានភាពរលូន និងបម្រើតម្រូវការរបស់ប្រជាពលរដ្ឋកាន់តែប្រសើរឡើង។ នេះគឺជា “បញ្ហាធំ” ដែលសហគ្រាសបច្ចេកវិជ្ជាធំៗ រួមទាំង VNPT កំពុងចាប់ដៃជាមួយតំបន់នានា ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI)។
នៅទីក្រុង ហូជីមិញ ចាប់តាំងពីចុងឆ្នាំ 2024 VNPT បានសាកល្បងដំណោះស្រាយ AI ចំនួនបីដែលបានរួមបញ្ចូលយ៉ាងស៊ីជម្រៅទៅក្នុងប្រព័ន្ធដំណោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការ និងកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មសម្រាប់ប្រជាជន និងអាជីវកម្ម។
ដូច្នោះហើយ រឿងដំបូងដែលត្រូវនិយាយគឺ Citizen-Business Virtual Assistant ដែលជា AI Chatbot ដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យា GenAI (AI ជំនាន់ថ្មី) ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មក្នុងលក្ខណៈរួសរាយរាក់ទាក់ដោយប្រើភាសាធម្មជាតិ ជំនាញក្នុងការប្រឹក្សា 24/7 ឆ្លើយសំណួរអំពីនីតិវិធីរដ្ឋបាល ឯកសារណែនាំ និងរកមើលកំណត់ត្រា។ ជារៀងរាល់ថ្ងៃ កម្មវិធីនេះអាចគាំទ្រអន្តរកម្មរាប់ពាន់ ជាមួយនឹងពេលវេលាឆ្លើយតបត្រឹមតែពីរបីវិនាទីប៉ុណ្ណោះ។
បន្ទាប់គឺជាជំនួយការ AI ដែលកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងស្គ្រីនឯកសារ ជួយចាត់ថ្នាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ស្កែន និងពិនិត្យឯកសារដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាកុំព្យូទ័រ រកឃើញកំហុស (បាត់ឯកសារ បាត់ហត្ថលេខា ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ ។ល។) និងគាំទ្របុគ្គលិកក្នុងការផ្តល់ការណែនាំត្រឹមត្រូវ។
សាខាទី 3 គឺជាដំណោះស្រាយស្វ័យប្រវត្តិ (RPA) ដែលទទួលឯកសារដោយស្វ័យប្រវត្តិ ជួយឱ្យសេវាកម្មរដ្ឋបាល "ម៉ាស៊ីន" ដំណើរការយ៉ាងរលូន ដោយភ្ជាប់ពីការបញ្ចូល (ម៉ាស៊ីនស្កេន) ទៅជំហានបន្ទាប់ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មទទួលឯកសារក្រដាសពីមនុស្ស និងធ្វើឌីជីថលភ្លាមៗ។
ជាលទ្ធផល ទីក្រុងហូជីមិញដំណើរការកំណត់ត្រាជាមធ្យមជាង 15,000 ក្នុងមួយថ្ងៃ (ទាំងដោយផ្ទាល់ និងតាមអ៊ីនធឺណិត) ហើយប្រសិទ្ធភាពដែលទទួលបានពីការអនុវត្ត AI ជួយសន្សំសំចៃម៉ោងធ្វើការច្រើនជាង 2,000 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ ស្មើនឹងបុគ្គលិកពេញម៉ោងចំនួន 175 នាក់ក្នុងមួយឆ្នាំ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អត្រាកំហុសត្រូវបានកាត់បន្ថយស្ទើរតែទាំងស្រុង ដែលបង្កើនកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់មនុស្សរហូតដល់ជាង 95% ។
ចក្ខុវិស័យរយៈពេលវែងគឺចាំបាច់នៅពេលអនុវត្ត AI
មិនមែនគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ជំនួយគ្រឿងកុំព្យូទ័រប៉ុណ្ណោះទេ ដំណោះស្រាយ AI របស់ VNPT បានបង្ហាញឱ្យឃើញពីអត្ថប្រយោជន៍របស់ពួកគេ នៅពេលដែលដំណើរការជាក់ស្តែងនៅក្នុង "ស្នូល" នៃប្រព័ន្ធដំណើរការរដ្ឋបាល ដោយដើរតួជា "ជំនួយការឌីជីថល" សម្រាប់មន្ត្រីរាជការ។
លក្ខណៈពិសេសលេចធ្លោរួមមានៈ ការចាត់ថ្នាក់ និងការពិនិត្យឯកសារឆ្លាតវៃ (ឧបករណ៍ AI ស្កែន និងទទួលស្គាល់ឯកសារ កំណត់អត្តសញ្ញាណដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវនីតិវិធីដែលពាក់ព័ន្ធ ព្រមានពីភាពខ្វះខាត។ល។); Smart ឌីជីថលដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃឯកសារក្រដាសដោយស្វ័យប្រវត្តិកម្ម (RPA) រួមបញ្ចូល AI ដើម្បីឌីជីថលដោយស្វ័យប្រវត្តិពីឯកសារក្រដាសទៅឯកសារអេឡិចត្រូនិក;...
ជាមួយនឹងជំនួយការ AI ទាំងនេះ បុគ្គលិករដ្ឋបាលលែងត្រូវស្វែងរកព័ត៌មានដោយដៃ មិនខ្លាច "ដំណើរការខុសដោយសារតែការបង្រួបបង្រួម" និងមានទិន្នន័យតម្លាភាពសម្រាប់ការរាយការណ៍ និងការគ្រប់គ្រង។
ក្នុងទិសដៅផ្ទុយនៃអន្តរកម្ម មនុស្សអាចទាក់ទង "មន្រ្តីឌីជីថល" ទាំងនេះបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅពេលណាដែលចាំបាច់ ដើម្បីទទួលបានចម្លើយលម្អិតអំពីដំណើរការ និងនីតិវិធីដោយមិនខ្លាចមានបញ្ហា ឬការយាយី... វិធីសាស្រ្តក៏សាមញ្ញណាស់ សំណួរបញ្ចូលត្រូវបានផ្តល់ជាភាសាវៀតណាម (តាមធម្មជាតិ) មនុស្សត្រូវបានផ្តល់ការណែនាំជាក់លាក់ទៅតាមប្រភេទឯកសារនីមួយៗ មូលដ្ឋាន នីតិវិធីថ្មីដែលកើតឡើងបន្ទាប់ពីការច្របាច់បញ្ចូលគ្នា ... ដោយមិនចាំបាច់ទៅភ្នាក់ងារដោយផ្ទាល់ និងមិនចាំបាច់រង់ចាំពេលវេលារដ្ឋបាល
នាពេលថ្មីៗនេះ សន្និសីទជាតិស្តីពីការរៀបចំ និងប្រតិបត្តិការរបស់អង្គការបក្ស រដ្ឋាភិបាល រណសិរ្សមាតុភូមិ និងអង្គការ នយោបាយ នៅថ្នាក់ឃុំ (ថ្មី) ត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយបណ្ឌិតសភានយោបាយជាតិហូជីមិញ រយៈពេលពីរថ្ងៃ គឺថ្ងៃទី ១៤-១៥ ខែមិថុនា ឆ្នាំ២០២៥។
រាយការណ៍នៅសន្និសីទនេះ អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន VNPT Group លោក Huynh Quang Liem បានឲ្យដឹងថា ដំណោះស្រាយ AI ដែលគាំទ្រដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលរួមមានមុខងារសំខាន់ៗចំនួន ៣៖ ប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់ឯកសារឆ្លាតវៃ និងប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ ការគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត និងដំណើរការឯកសារ និងការរាយការណ៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងស្ថិតិ។ អាស្រ័យហេតុនេះ ការលើកកម្ពស់ផលិតភាពរបស់បុគ្គលិកយ៉ាងសំខាន់ ធានានូវតម្លាភាព និងយុត្តិធម៌ក្នុងការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល ការផ្តល់ទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង។
ជាពិសេស លោក Huynh Quang Liem បានសង្កត់ធ្ងន់ថា៖ “ដើម្បីអនុវត្ត AI ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងដំណើរការកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាលទាំងមូល លក្ខខណ្ឌសំខាន់ចំនួនបីគឺចាំបាច់៖ មួយគឺ “ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធចែករំលែក - បើកចំហ - ងាយស្រួលក្នុងការរួមបញ្ចូល” ទីពីរគឺទិន្នន័យរដ្ឋបាលត្រូវតែមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ទីបីគឺការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតសេវាកម្ម - ការដាក់បច្ចេកវិទ្យាជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ មិនមែនគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ទេ”។
ក្រឡេកមើលការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងរបស់ប្រទេសក្នុងរយៈពេលថ្មីៗនេះ ពីការណែនាំរបស់នាយករដ្ឋមន្ត្រីដើម្បី "បន្តកាត់បន្ថយ និងសម្រួលនីតិវិធីរដ្ឋបាល" ដល់ការពិតនៃប្រតិបត្តិការគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរជាន់ វាច្បាស់ណាស់ថាបច្ចេកវិទ្យា ជាពិសេសបញ្ញាសិប្បនិម្មិត - កំពុងក្លាយជាឧបករណ៍សំខាន់មួយដើម្បីសម្រួលឧបករណ៍ និងបង្កើនសមត្ថភាពសេវាកម្ម។
ដោយចូលរួមក្នុងដំណើរការនេះ ដោយប្រើវិធីសាស្រ្ត "ធ្វើវាឱ្យពិតប្រាកដ - ប្រើប្រាស់វាឱ្យពិតប្រាកដ" VNPT កំពុងបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីបច្ចេកវិទ្យាដែលអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត រួមជាមួយនឹងដំណោះស្រាយរដ្ឋបាលជាក់ស្តែង ជួយមន្ត្រីកែលម្អការអនុវត្តរបស់ពួកគេ ជួយប្រជាជនបង្កើនបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ និងជួយរដ្ឋាភិបាលបង្កើនការជឿទុកចិត្តពីសង្គម។ លោក Liem បានសង្កត់ធ្ងន់ថា "នៅពេលដែលយើងមានទិសដៅច្បាស់លាស់៖ បច្ចេកវិទ្យាត្រូវតែដោះស្រាយបញ្ហាជាក់ស្តែងរបស់ប្រទេស - បន្ទាប់មកបញ្ហាទាំងនោះនឹងជួយយើងឱ្យធ្វើជាម្ចាស់នៃបច្ចេកវិទ្យា" ។
ប្រភព៖ https://www.vietnamplus.vn/canh-tay-so-giup-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-tien-hon-sau-hop-nhat-post1044552.vnp
Kommentar (0)