ក្នុងប៉ុន្មានថ្ងៃថ្មីៗនេះ CEO ជាច្រើនបានព្រមានអំពីផលប៉ះពាល់នៃ AI លើការងារការិយាល័យ។ អ្នកចុងក្រោយបំផុតដែលចូលរួមក្នុងបញ្ជីនេះគឺ Allison Kirkby នាយកប្រតិបត្តិនៃប្រតិបត្តិករបណ្តាញរបស់ចក្រភពអង់គ្លេស BT ។

នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ជាមួយ កាសែត Financial Times លោក Kirkby បាននិយាយថា ភាពជឿនលឿនក្នុង AI អាចនាំឱ្យមានការបញ្ឈប់ការងារកាន់តែច្រើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍យក្ស។

f0d7e8mg.png

នៅឆ្នាំ 2023 BT បានប្រកាសថាខ្លួននឹងកាត់បន្ថយការងាររហូតដល់ 55,000 នៅឆ្នាំ 2030 ដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នាងបាននិយាយថា ផែនការនេះមិនបានឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងពេញលេញពីសក្តានុពលរបស់ AI នោះទេ។

នាងបានប្រាប់ កាសែត Financial Times ថា "ដោយផ្អែកលើអ្វីដែលយើងដឹងអំពី AI វាអាចមានឱកាសមួយសម្រាប់ BT ដើម្បីកាន់តែមានភាពធូរស្រាលនៅចុងទសវត្សរ៍នេះ"។

BT បាននឹងកំពុងពឹងផ្អែកលើ AI ដើម្បីបង្កើតដំណើរការឡើងវិញដូចជាសេវាកម្មអតិថិជន។ ជាឧទាហរណ៍ នៅឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា ខ្លួនកំពុងប្រើប្រាស់ AI ជំនាន់ថ្មី ដើម្បីគាំទ្រការលក់ និងប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀតនៅ BT និង EE (ផ្នែកបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តរបស់ខ្លួន)។

នៅខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024 ជំនួយការនិម្មិត Aimee របស់ EE នឹងដោះស្រាយការសន្ទនារបស់អតិថិជន 60,000 ក្នុងមួយសប្តាហ៍។

BT មិនមែនតែម្នាក់ឯងក្នុងការធ្វើកិច្ចការបែបនេះដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ។ ក្រុមហ៊ុនទូទាត់ប្រាក់ស៊ុយអែត Klarna ក៏បាននិយាយជាសាធារណៈអំពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ខ្លួនក្នុងការប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីធ្វើកិច្ចការឯកសារ។

កាល​ពី​ឆ្នាំ​មុន Klarna បាន​បង្ហាញ​ថា ជំនួយ​ការ AI របស់​ខ្លួន​កំពុង​ធ្វើ​ការងារ​របស់​បុគ្គលិក​បម្រើ​សេវា​អតិថិជន​ពេញ​ម៉ោង​ចំនួន ៧០០ នាក់​។ នាយកប្រតិបត្តិលោក Sebastian Siemiatkowski ជាអ្នកតស៊ូមតិផ្នែក AI ប៉ុន្តែគាត់បានបន្ទន់ជំហររបស់គាត់ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ដោយនិយាយថាការខិតខំប្រឹងប្រែងកាត់បន្ថយការចំណាយបានទៅឆ្ងាយពេក។ ឥឡូវនេះ Klarna ត្រូវបានជួលម្តងទៀតសម្រាប់មុខតំណែងសេវាកម្មអតិថិជនមួយចំនួន។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ Siemiatkowski ជឿជាក់ថា AI គឺជាការគំរាមកំហែងដ៏ធំមួយចំពោះការងារអាវស។ កាលពីដើមខែនេះ នៅលើផតឃែស្ថមួយ គាត់បាននិយាយថា បច្ចេកវិទ្យាបានដើរតួនាទីយ៉ាងធំនៅក្នុងប្រសិទ្ធភាពរបស់ Klarna ។ កម្លាំងការងាររបស់ក្រុមហ៊ុនបានធ្លាក់ចុះពីប្រហែល 5,500 ទៅ 3,000 នាក់ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។

អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ AI ខ្លួនឯងបានព្រមានអំពីផលប៉ះពាល់នៃផលិតផលរបស់ពួកគេ។ នាយកប្រតិបត្តិ Anthropic លោក Dario Amodei ព្យាករណ៍ថា បច្ចេកវិទ្យានេះអាចលុបបំបាត់ពាក់កណ្តាលនៃការងារអាវសទាំងអស់ក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំខាងមុខ។

គាត់បានប្រាប់ Axios ក្នុងខែឧសភា ថា "យើងមានទំនួលខុសត្រូវ និងកាតព្វកិច្ចជាអ្នកបង្កើតបច្ចេកវិទ្យានេះ ដើម្បីនិយាយដោយស្មោះត្រង់អំពីអ្វីដែលនឹងមកដល់។ ខ្ញុំគិតថាមនុស្សមិនដឹងអំពីរឿងនោះទេ"

(យោងតាម ​​Insider)

នាយកប្រតិបត្តិ Google លាតត្រដាងអាថ៌កំបាំងនៃភាពជោគជ័យ៖ 'អ្នកត្រូវតែបោះខ្លួនអ្នកទៅក្នុងភាពលំបាក' នាយកប្រតិបត្តិ Google លោក Sundar Pichai ចែករំលែកដំបូន្មានដ៏មានតម្លៃសម្រាប់យុវជនដែលកំពុងស្វែងរកភាពជោគជ័យក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេ។

ប្រភព៖ https://vietnamnet.vn/mot-nha-mang-du-dinh-sa-thai-55-000-nguoi-nhung-ai-con-khien-no-toi-te-hon-2411820.html