Techcombank នាំមុខក្នុងអត្រាអតិថិជនដោយជោគជ័យក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រ

បន្ទាប់ពីជាង 2 សប្តាហ៍ចាប់តាំងពី Decision 2345/QD-NHNN ចូលជាធរមានជាផ្លូវការ (ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024) គណនីជាង 22 លានត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ និងសម្អាតដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាសម្គាល់ជីវមាត្រ ដោយធានាថាពួកវាត្រូវគ្នានឹងទិន្នន័យនៅលើប័ណ្ណសម្គាល់ពលរដ្ឋ។ ជាពិសេស Techcombank បច្ចុប្បន្នគឺជាធនាគារឈានមុខគេមួយទាក់ទងនឹងអត្រាអតិថិជនក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រដោយជោគជ័យ។

ចាប់តាំងពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024 មក ប្រព័ន្ធធនាគារទាំងមូលបានដំណើរការជាផ្លូវការនូវការកំណត់អត្តសញ្ញាណជីវមាត្រក្នុងប្រតិបត្តិការទូទាត់តាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិច យោងតាមសេចក្តីសម្រេចលេខ 2345/QD-NHNN ។ ទេសាភិបាលរងនៃធនាគាររដ្ឋវៀតណាម (SBV) លោក Pham Tien Dung បានប្រើឃ្លា "យុទ្ធនាការ 2345" ដើម្បីពិពណ៌នាអំពីរយៈពេលកំពូលនៃការអនុវត្តដំណោះស្រាយប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពក្នុងការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត។

យោងតាមទិន្នន័យដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយធនាគាររដ្ឋ បច្ចុប្បន្ន Techcombank គឺជាធនាគារដែលមានអត្រាអតិថិជនខ្ពស់បំផុតក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រនៅក្នុងប្រព័ន្ធដោយជោគជ័យនៅ 25.96% ។ ធនាគារ​លំដាប់​ទី​២​មាន​អត្រា​ជាង​២៣% ហើយ​ធនាគារ​៤​ផ្សេង​ទៀត​មាន​អត្រា​ជាង​១០%។ ធនាគារដែលនៅសល់មានអត្រាអតិថិជនធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រដោយជោគជ័យតិចជាង 10% ។

យោងតាមស្ថិតិដែលបានកត់ត្រានៅ Techcombank អតិថិជនចំនួន 2.6 លាននាក់បានបញ្ចប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រដែលស្មើនឹងជាង 90% នៃចំនួនអតិថិជនធម្មតាសរុបដែលមានប្រតិបត្តិការជាង 10 លានដុង។ ក្នុងចំណោមអតិថិជនទាំងនេះ 2.3 លាននាក់បានបញ្ចប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រតាមរយៈកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ហើយអតិថិជនដែលនៅសល់បានប្រមូលទិន្នន័យនៅបញ្ជរ។

ដំណើរដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ "ប្រតិបត្តិការ 2345: រឿងរ៉ាវដែលមិនធ្លាប់មាន"

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រក៏រួមចំណែកដល់ការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃការទប់ស្កាត់ និងប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងឧក្រិដ្ឋកម្មបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់នៅក្នុងអ៊ីនធឺណេត ជាពិសេសនៅក្នុងបរិបទនៃការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងនៃការលួចបន្លំ និងចោរកម្មធនាគារនាពេលថ្មីៗនេះ។ ជាការពិត នៅមុនថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា នៅពេលដែល Decision 2345 ចូលជាធរមាន ប្រព័ន្ធធនាគារទាំងមូលបានចូលទៅក្នុង "sprint" ដើម្បីរៀបចំវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រលឿនបំផុត និងល្អបំផុតដល់អតិថិជន ដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យជីវមាត្រ និងប្រៀបធៀបវាជាមួយនឹងព័ត៌មានដែលរក្សាទុកក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ។

លាតត្រដាងពីដំណើរដើម្បីត្រៀមអនុវត្តយុទ្ធនាការ ២៣៤៥ លោក ប្រាណាវ សេដ្ឋ នាយកផ្នែកបំលាស់ប្តូរឌីជីថលនៃ Techcombank ចែករំលែក៖ Techcombank បានប្រមូលផ្តុំក្រុមគម្រោងធំមួយ ដែលមានអ្នកជំនាញជាង ៦០ នាក់ក្នុង UX ការគ្រប់គ្រង ផលិតផល ការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យា ទំនាក់ទំនងអតិថិជន ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ... "យើងបានស្រាវជ្រាវជាង 200 ម៉ូដែលទូរសព្ទចល័តជាមួយផលិតផល NFC ស្តង់ដារផ្សេងៗគ្នាក្នុងការទំនាក់ទំនងខ្លីៗ (wi) ទម្រង់នានា ពីគំនូរជីវចល វីដេអូ អ៊ីមែល ទៅព័ត៌មានផ្សព្វផ្សាយផ្សេងទៀត... ទន្ទឹមនឹងនោះ Techcombank បានធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលជាង 40 ម៉ោងសម្រាប់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ ក្នុងចំណោមបុគ្គលិក 5,000 នាក់ ដែលធ្វើការដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនចាប់ពីខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2024"។

ទន្ទឹមនឹងនោះ ធនាគារនេះប្រើប្រាស់ឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យទំនើប ដើម្បីបែងចែកបញ្ជីអតិថិជនឌីជីថលជាជាង 50 ក្រុម ដោយផ្អែកលើទីតាំង ប្រភេទឧបករណ៍ ភាពញឹកញាប់នៃការប្រើប្រាស់ ទម្លាប់នៃការទូទាត់... ដើម្បីរៀបចំសារផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីណែនាំអតិថិជនឱ្យអនុវត្តការកំណត់ជីវមាត្រនៅចំណុចទំនាក់ទំនងផ្សេងៗគ្នា ពីសាខា មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ តាមរយៈមន្ត្រីសេវាអតិថិជន ដើម្បីបង្ហោះនៅលើបណ្តាញសង្គម អ៊ីមែល សារក្នុងកម្មវិធី អត្ថប្រយោជន៍នៃប្រតិបត្តិការ biometric របស់អតិថិជន... នៅលើ peak ។ សមត្ថភាពសេវាកម្ម ដើម្បីជៀសវាងការរំខានដែលមិនចង់បាន។

ការវិនិយោគច្រើនលើបច្ចេកវិទ្យាប្រឆាំងការក្លែងបន្លំកម្រិតខ្ពស់

ថ្នាក់ដឹកនាំធនាគារមួយចំនួនបានសង្កត់ធ្ងន់ថា ការអនុវត្តសេចក្តីសម្រេច 2345 មិនមែនជាកិច្ចការសាមញ្ញនោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាឱកាស និងការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ធនាគារទាំងអស់ក្នុងការសាងសង់ឃ្លាំងទិន្នន័យជីវមាត្រ ក៏ដូចជាបង្កើតកម្មវិធីជីវមាត្រក្នុងការអនុវត្តដើម្បីបម្រើអតិថិជន។ យោងតាមលោក Pranav ធនាគារ Techcombank ក៏វិនិយោគយ៉ាងខ្លាំងលើបច្ចេកវិទ្យាសុវត្ថិភាពផងដែរ៖ ការប្រើប្រាស់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ រួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយនឹងស្រទាប់ការពារផ្សេងទៀត រួមទាំងរបាំងការពារកម្មវិធី (ដើម្បីស្វែងរកឧបករណ៍ត្រាប់តាម) FIDO បច្ចេកវិទ្យាប្រឆាំងនឹងការក្លែងបន្លំកម្រិតខ្ពស់ (ពិនិត្យមើលភាពរស់រវើកនៃពន្លឺ)...

ក្នុងដំណើរការអនុវត្ត Techcombank បានស្គាល់អតិថិជនមួយក្រុមដែលមិនអាចអនុវត្តជីវមាត្រនៅលើកម្មវិធីដោយខ្លួនឯងដោយហេតុផលផ្សេងៗ ដូចជាទូរសព្ទមិនគាំទ្រ NFC ពិបាកកំណត់ទីតាំងស្កេន NFC នៅលើទូរសព្ទ ឬបានអនុវត្តច្រើនដងប៉ុន្តែមិនជោគជ័យ... ក្នុងករណីដែលអតិថិជនមិនជោគជ័យ ធនាគារនេះបានអនុវត្តការទំនាក់ទំនងយ៉ាងរឹងមាំ ហើយបានណែនាំថាអតិថិជនអាចទៅការិយាល័យដែលនៅជិតបំផុតសម្រាប់ផ្នែកគាំទ្រ Techcombank ឬប្រតិបត្តិការ។

យោងតាមអ្នកជំនាញ រហូតមកដល់ពេលនេះ យុទ្ធនាការ "2345" បានបញ្ជាក់ពីភាពជោគជ័យរបស់ខ្លួន ជាមួយនឹងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នពីធនាគារជាសមាជិក ជាមួយនឹងគណនីរាប់សិបលានបានចុះឈ្មោះដោយជោគជ័យសម្រាប់ជីវមាត្រ។ ចំនួននេះរួមចំណែកយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការទប់ស្កាត់ និងប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងឧក្រិដ្ឋកម្មបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់នៅក្នុងអ៊ីនធឺណេត ខណៈពេលដែលបង្កើនសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពនៃប្រព័ន្ធធនាគារ។ លោក Pham Quang Thang អគ្គនាយករងនៃ Techcombank បានចែករំលែកថា "ដំណោះស្រាយក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រតិបត្តិការឌីជីថលដោយប្រើជីវមាត្រគឺជាការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំរបស់ Techcombank ក្នុងការអនុលោមតាមតម្រូវការខ្ពស់បំផុតរបស់ធនាគាររដ្ឋវៀតណាម ខណៈគោលដៅខ្ពស់បំផុតក្នុងការធានានូវប្រតិបត្តិការប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពសម្រាប់អតិថិជនក្នុងវិស័យធនាគារឌីជីថល"។

នៅក្នុងការអនុលោមតាមច្បាប់យ៉ាងតឹងរឹងជាមួយនឹងសេចក្តីសម្រេចលេខ 2345 របស់ធនាគាររដ្ឋ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024 Techcombank នឹងអនុវត្តដំណោះស្រាយការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រលើធនាគារឌីជីថលសម្រាប់ការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត និងការទូទាត់តាមកាតធនាគារ រួមមានៈ

• ប្រតិបត្តិការដំបូងត្រូវបានអនុវត្តនៅលើឧបករណ៍ថ្មី (នៅពេលចូលទៅក្នុងកម្មវិធី Techcombank Mobile ជាលើកដំបូង ឬបន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍ដើម្បីដំឡើង Techcombank Mobile);
• ប្រតិបត្តិការផ្ទេរប្រាក់លើសពី 10 លានដុង / ប្រតិបត្តិការ; ដែនកំណត់ផ្ទេរប្រាក់ប្រចាំថ្ងៃលើសពី 20 លានដុង/ថ្ងៃ;
• ប្រតិបត្តិការទូទាត់លើសពី 100 លានដុង (ក្នុងមួយប្រតិបត្តិការ ឬក្នុងមួយថ្ងៃ);
• ប្រតិបត្តិការផ្ទេរប្រាក់បរទេស ការស្នើសុំទិញ និងលក់រូបិយប័ណ្ណបរទេស (ដោយមិនគិតពីតម្លៃប្រតិបត្តិការ)។

ប្រភព៖ https://thanhnien.vn/techcombank-dan-dau-ve-ty-le-khach-hang-cap-nhat-thanh-cong-sinh-trac-hoc-185240716170246073.htm