ប្រតិបត្តិការ​រដ្ឋាភិបាល​មូលដ្ឋាន​ពីរ​កម្រិត - ផ្នែក​ទី 1: កាត់បន្ថយ​ពេលវេលា​សម្រាប់​ប្រជាជន បង្កើន​សម្ពាធ​ដល់​មន្ត្រី

ក្រោយរយៈពេល៤ខែនៃដំណើរការគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន២កម្រិត វួដ ឃុំ និងតំបន់ពិសេសក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ បានធ្វើឲ្យអង្គភាពរបស់ខ្លួនមានស្ថិរភាព ធានាបាននូវសេវាប្រកបដោយភាពរលូនជូនប្រជាជន។ ទោះបីជានៅតែមានបញ្ហាប្រឈមជាច្រើនទាក់ទងនឹងបុគ្គលិក ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងនីតិវិធីក៏ដោយ ក៏ស្មារតី "កន្លែងណាមានការលំបាក មានដំណោះស្រាយ" កំពុងក្លាយជាកម្លាំងចលករសម្រាប់រដ្ឋាភិបាលក្រុងក្នុងការលុបបំបាត់ឧបសគ្គយ៉ាងសកម្ម បង្កើនល្បឿនកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល និងជួយរដ្ឋាភិបាលឱ្យកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយប្រជាពលរដ្ឋ។

មជ្ឈមណ្ឌលរដ្ឋបាលសាធារណៈនៅទីក្រុង ហូជីមិញ កំពុងដំណើរការ “ពេញសមត្ថភាព” ដើម្បីគាំទ្រប្រជាជនក្នុងការបំពេញបែបបទរដ្ឋបាលសាធារណៈ។

មេរៀនទី១៖ កាត់បន្ថយពេលវេលាសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ បង្កើនសម្ពាធដល់មន្ត្រី

រដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរកម្រិតនៅទីក្រុងហូជីមិញ កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពជាបណ្តើរៗ ដោយសារប្រជាជនសន្សំពេលវេលាច្រើន ហើយនីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានដោះស្រាយកាន់តែលឿន និងមានតម្លាភាពជាងពេលមុនៗ។ អាស្រ័យហេតុនេះ រដ្ឋាភិបាលក៏បានប្រើប្រាស់ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋជាវិធានការសម្រាប់សកម្មភាពសេវាសាធារណៈ ដោយជួយបង្រួមគម្លាតរវាងរដ្ឋាភិបាល និងប្រជាពលរដ្ឋជាបណ្តើរៗ បង្កើតការជឿទុកចិត្ត និងការឯកភាពពីប្រជាពលរដ្ឋនៅពេលអនុវត្ត។

ឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សប៉ុន្តែមិនសម្របខ្លួនបានលឿនគ្រប់គ្រាន់ទេ។

Di An Ward មានប្រជាជនជិត 230,000 នាក់ ដូច្នេះចំនួនមនុស្សដែលមកធ្វើនីតិវិធីរដ្ឋបាល (TTHC) ជារៀងរាល់ថ្ងៃគឺតែងតែមានមនុស្សកកកុញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដំណើរការប្រតិបត្តិការមានសណ្តាប់ធ្នាប់ល្អ ដោយមានអ្នកស្ម័គ្រចិត្តណែនាំ និងបុគ្គលិកពន្យល់យ៉ាងក្លៀវក្លា។ លោក Tran Thanh Phuong ដែលមកចុះឈ្មោះស្នាក់នៅបណ្ដោះអាសន្នបាននិយាយថា “ខ្ញុំគិតថាត្រូវរង់ចាំយូរ ដោយសារឯកសារច្រើន ប៉ុន្តែចំណាយពេលត្រឹមតែជាង១០នាទីប៉ុណ្ណោះ បុគ្គលិកពន្យល់យ៉ាងច្បាស់ ហើយបច្ចេកវិទ្យាជំនួយគឺងាយស្រួលណាស់”។

នៅសង្កាត់ Lai Thieu ដើម្បីដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលជូនប្រជាពលរដ្ឋទាន់ពេលវេលា មន្ត្រីរាជការធ្វើការនៅថ្ងៃសៅរ៍ និងថ្ងៃអាទិត្យ។ មកបញ្ជាក់ឯកសារនៅវួដ លោកស្រី Nguyen Mai Hoa មានប្រសាសន៍ថា៖ “នៅពេលយើងមកធ្វើនីតិវិធីរដ្ឋបាលសាធារណៈ យើងត្រូវយកលេខជួរនៅច្រកចូល បន្ទាប់មកបុគ្គលិកនឹងណែនាំយើងឱ្យចូលទៅវិបផតថលសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយចាប់ផ្តើមប្រកាសមាតិកាដែលត្រូវការ។ ខ្ញុំឃើញថា អាកប្បកិរិយាសេវាកម្មរបស់បុគ្គលិកវួដគឺបើកចំហរ ហើយដំណើរការស្វែងរកព័ត៌មានក៏ត្រូវមាន និងរហ័សផងដែរ។ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំ។"

រាល់នីតិវិធីរដ្ឋបាលសាធារណៈត្រូវបានដាក់ពង្រាយនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ដូច្នេះប្រជាពលរដ្ឋតម្រូវឱ្យអនុវត្តប្រតិបត្តិការខាងលើតាមរយៈកម្មវិធី ស្មាតហ្វូន កុំព្យូទ័រ... បញ្ហានេះកំពុងបង្កការលំបាកដល់មនុស្សចាស់ និងមនុស្សដែលមានលទ្ធភាពប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យានៅមានកម្រិត។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ថែមពីលើភាពងាយស្រួលនោះ មនុស្សជាច្រើន ជាពិសេសមនុស្សចាស់ប្រឈមនឹងការលំបាក។ លោក Nguyen Van Loi (អាយុ 68 ឆ្នាំ) នៅសង្កាត់ Binh Duong បាននិយាយថា "មន្រ្តីបានប្រាប់ខ្ញុំឱ្យទាញយកកម្មវិធី VNeID ហើយចូលទៅកាន់ទំព័រសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតដើម្បីប្រកាស ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនស៊ាំនឹងការប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូនទេ។ នៅពេលនោះ ខ្ញុំត្រូវសួរសមាជិកសហភាពយុវជនក្នុងវួដសម្រាប់ការគាំទ្រ។ ប្រសិនបើគ្មានជំនួយពីពួកគេទេ ខ្ញុំប្រហែលជាមិនអាចបំពេញព័ត៌មាននៃសេចក្តីប្រកាសនោះទេ។"

ជាមួយគ្នានេះ ប្រជាពលរដ្ឋមួយចំនួនក៏បានឆ្លុះបញ្ចាំងពីអាកប្បកិរិយាមិនចេះអត់ធ្មត់របស់មន្ត្រីមួយចំនួននៅពេលណែនាំនីតិវិធីលើប្រព័ន្ធសេវាសាធារណៈ។ លោកស្រី Tran Thi Minh Hanh នៅវួដ Phuoc Long បាននិយាយថា "លើកដំបូងដែលខ្ញុំប្រកាសតាមទូរស័ព្ទ ខ្ញុំបានធ្វើសកម្មភាពយឺតៗ ហើយមន្ត្រីហាក់ដូចជាមានការរំខាន។ ទោះបីករណីទាំងនេះគ្រាន់តែជាករណីឯកោមួយចំនួនក៏ដោយ វាធ្វើឱ្យយើងមានអារម្មណ៍រងសម្ពាធនៅពេលធ្វើនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ មិននិយាយទេ មន្ត្រីបានឱ្យមនុស្សមួយសន្លឹកសុំឱ្យពួកគេអានសេចក្តីណែនាំនៃសេចក្តីប្រកាសនោះ ដោយមិនពន្យល់ឱ្យច្បាស់។"

លោក Nguyen Van Minh អ្នកគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលរដ្ឋបាលសាធារណៈនៅទីក្រុងហូជីមិញបានមានប្រសាសន៍ថា៖ «បន្ទាប់ពីរយៈពេល ៤ ខែនៃការអនុវត្តរដ្ឋាភិបាលពីរកម្រិត យើងឃើញយ៉ាងច្បាស់ពីប្រសិទ្ធភាពដែលវានាំមកជូនប្រជាជន៖ ឯកសារត្រូវបានដំណើរការលឿនជាងមុន បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល ជួយកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំ។ មានភាពច្របូកច្របល់នៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិត ក្នុងករណីខ្លះ មន្ត្រីមិនអត់ធ្មត់នៅពេលផ្តល់ការណែនាំ ធ្វើឱ្យប្រជាពលរដ្ឋមានការភ័យខ្លាច ដែលតម្រូវឱ្យយើងធ្វើការកែតម្រូវ ចាប់ពីការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញទំនាក់ទំនង ដល់ការរៀបចំសហភាពយុវជន ដើម្បីគាំទ្រដល់ជនក្រីក្រ គោលដៅចុងក្រោយរបស់រដ្ឋាភិបាលកម្រិតពីរគឺកុំទុកនរណាម្នាក់ចោលក្នុងដំណើរការកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល ដូច្នេះមនុស្សគ្រប់គ្នាត្រូវបានបម្រើដោយស្មើភាព និងមិត្តភាព។

មន្ត្រី... លើសទម្ងន់ការងារ

វាមិនអាចប្រកែកបានទេថាបរិធានរដ្ឋបាលកម្រិតពីរនៅទីក្រុងហូជីមិញបាននាំមកនូវការកែលម្អសំខាន់ៗជាច្រើន។ ទោះ​ជា​យ៉ាង​ណា ទន្ទឹម​នឹង​នោះ​ក៏​កើត​មាន​សម្ពាធ​កាន់​តែ​ខ្លាំង​ទៅ​លើ​បុគ្គលិក។ លោកស្រី Tran Thi Thanh Thuy ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុង Di An Ward បានមានប្រសាសន៍ថា៖ "ជាមួយនឹងចំនួនប្រជាជនខ្ពស់ មានតែ មនុស្ស ១៧ នាក់ ប៉ុណ្ណោះ ដែលគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលផ្ទាល់គឺតិចតួចពេក។ ដូច្នេះ វួដបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យ ទីក្រុងបង្កើនធនធានមនុស្ស និងឧបករណ៍ដើម្បីកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារ"។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរ លោក Nguyen Mai Trung ប្រធានការិយាល័យគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់ Phu Dinh បានមានប្រសាសន៍ថា៖ "ក្នុងរយៈពេល ១ ខែ វួដបានដំណើរការឯកសារជាង ៣០០០ កន្លែង។ តំបន់នេះមានទំហំធំ ដូច្នេះយើងត្រូវបើកកន្លែងទទួលភ្ញៀវបន្ថែមទៀតនៅ Xom Cui និង Ward 16 ចាស់។ វិធីសាស្ត្រនេះគឺងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាជន ប៉ុន្តែថែមទាំងដាក់សម្ពាធបន្ថែមទៀតដល់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងផងដែរ"។

មូលដ្ឋានដាក់ពង្រាយគំរូ "ជំនួយការនិម្មិត" ដើម្បីគាំទ្រប្រជាជនក្នុងការអនុវត្តសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ។

លោក Pham Thanh Nhan អនុប្រធាននាយកដ្ឋានកិច្ចការផ្ទៃក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ មានប្រសាសន៍ថា បច្ចុប្បន្នទីក្រុងហូជីមិញកំពុងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាទូទៅមួយគឺចំនួនមន្ត្រីរាជការមិនច្រើនទេ ខណៈដែលបន្ទុកការងារកាន់តែធំ និងចម្រុះ។ យោងតាមស្ថិតិ ជាមធ្យម មន្ត្រីរាជការម្នាក់ៗត្រូវទទួលបន្ទុកកិច្ចការពី ៤-៩ក្រុម ដោយមានខ្លឹមសារលម្អិត និងស្មុគស្មាញជាច្រើន។ នេះអាចបណ្តាលឱ្យលើសទម្ងន់បានយ៉ាងងាយស្រួល ប៉ះពាល់ដល់គុណភាព និងវឌ្ឍនភាពនៃដំណើរការ។ ម៉្យាងវិញទៀត សាលាក្រុងបានបញ្ចប់បរិក្ខារ រៀបចំបុគ្គលិក និងដាក់ឱ្យដំណើរការមជ្ឈមណ្ឌលរដ្ឋបាលសាធារណៈថ្នាក់ឃុំ ប៉ុន្តែដើម្បីឱ្យគំរូមានប្រសិទ្ធភាពពិតប្រាកដ ចាំបាច់ត្រូវបន្ថែមបុគ្គលិក កែលម្អដំណើរការ និងជំរុញការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល ដើម្បីកាត់បន្ថយសម្ពាធ។

លោក Pham Thanh Nhan បានមានប្រសាសន៍ថា “បន្ទាប់ពីការអនុវត្តរយៈពេលបួនខែ យើងឃើញយ៉ាងច្បាស់ទាំងគុណសម្បត្តិ និងការលំបាក។ បញ្ហាសំខាន់គឺត្រូវបន្តដកចេញនូវឧបសគ្គពីមូលដ្ឋាន ដោយបន្តកែសម្រួលដើម្បីឆ្ពោះទៅរករដ្ឋាភិបាលបម្រើពិតប្រាកដ ទំនើប និងជិតស្និទ្ធជាមួយប្រជាជន”។

ក្រៅពីសម្ពាធលើការងារឯកសារ មន្ត្រីថ្នាក់ឃុំក៏ត្រូវធ្វើដំណើរទៅគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហូជីមិញជាទៀងទាត់ ដើម្បីប្រជុំ រាយការណ៍ និងបណ្តុះបណ្តាល។ មន្ត្រីរាជការម្នាក់នៅសង្កាត់ Thu Duc បាននិយាយថា "រៀងរាល់សប្តាហ៍ ខ្ញុំត្រូវទៅកណ្តាលទីក្រុងយ៉ាងហោចណាស់ពីរដង។ ថ្ងៃខ្លះបន្ទាប់ពីប្រជុំនៅពេលព្រឹក ខ្ញុំត្រូវត្រឡប់មកវួដវិញនៅពេលរសៀល ដើម្បីដំណើរការឯកសារ។ ការធ្វើដំណើរទៅមកត្រូវចំណាយពេលរាប់ម៉ោង។ ទោះបីជាខ្ញុំហត់នឿយខ្លាំងក៏ដោយ ខ្ញុំមិនហ៊ានឱ្យកិច្ចការរដ្ឋបាលរបស់ប្រជាពលរដ្ឋយឺតទេ"។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរ លោកស្រី NTM មន្ត្រីតុលាការនៅឃុំ Can Gio បាននិយាយថា "រាល់ពេលដែលយើងទៅប្រជុំនៅកណ្តាលទីក្រុងហូជីមិញ វាត្រូវចំណាយពេលកន្លះថ្ងៃក្នុងការធ្វើដំណើរ។ ប៉ុន្តែយើងនៅតែព្យាយាមត្រឡប់មកវិញនៅថ្ងៃដដែល ដើម្បីដំណើរការឯកសាររបស់ប្រជាជនឱ្យបានឆាប់រហ័ស"។

សមាជិក​សហជីព​យុវជន​វួដ Tan Hung ជួយ​មនុស្ស​ចាស់​ទទួល​បាន​លេខ និង​ប្រកាស​ព័ត៌មាន​សេវា​សាធារណៈ​នៅ​វួដ។

ចែករំលែកអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្តរដ្ឋាភិបាលកម្រិតពីរ លោក Ho Van Thang សាស្ត្រាចារ្យគោលនយោបាយសាធារណៈនៅទីក្រុងហូជីមិញ មានប្រសាសន៍ថា ការលំបាករបស់មន្ត្រីមូលដ្ឋានឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងច្បាស់ពីសម្ពាធពីរគឺ៖ ត្រូវដោះស្រាយការងារនៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន និងឧស្សាហ៍ធ្វើដំណើរទៅទីក្រុងដើម្បីប្រជុំ បណ្តុះបណ្តាល និងរាយការណ៍។ នេះគឺជាបញ្ហាដែលទីក្រុងហូជីមិញត្រូវពិចារណាជាមួយនឹងដំណោះស្រាយជាមូលដ្ឋានបន្ថែមទៀតដូចជា៖ បង្កើនការប្រជុំតាមអ៊ីនធឺណិត ការកសាងប្រព័ន្ធរាយការណ៍ឌីជីថល ដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាធ្វើដំណើរសម្រាប់មន្ត្រី។

លោក Ho Van Thang បានមានប្រសាសន៍ថា “ប្រសិនបើយើងអាចកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់ការធ្វើដំណើរបាន មន្ត្រីមូលដ្ឋាននឹងមានពេលវេលាបន្ថែមទៀតដើម្បីផ្តោតលើការងាររបស់ពួកគេ ទន្ទឹមនឹងនោះក៏កាត់បន្ថយសម្ពាធផ្លូវចិត្ត និងសុខភាពផងដែរ។ នេះនឹងជួយលើកកម្ពស់គុណភាពនៃសេវាកម្មដល់ប្រជាពលរដ្ឋនៅកម្រិតមូលដ្ឋាន”។

តាមលោក Ho Van Thang ក្នុងរូបភាពចម្រុះពណ៌នោះ ស្មារតី “ទីណាមានការលំបាក ទីនោះមានដំណោះស្រាយ” ពេលអនុវត្តរដ្ឋាភិបាលកម្រិតពីរបានសាយភាយដល់គ្រប់វួដ និងឃុំក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ។ គំរូច្នៃប្រឌិតជាច្រើនត្រូវបានអនុវត្តដូចជា៖ បើកចំណុចបន្ថែមក្នុងការទទួលឯកសារ រៀបចំសមាជិកសហភាពយុវជនជួយមនុស្សចាស់ក្នុងការបំពេញព័ត៌មានរដ្ឋបាល រៀបចំ "កាហ្វេពេលព្រឹកជាមួយប្រជាពលរដ្ឋ" ដើម្បីស្តាប់មតិយោបល់...

កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងនេះបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់រដ្ឋាភិបាលទីក្រុងហូជីមិញក្នុងការកសាងឧបករណ៍រដ្ឋបាលដែលកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយប្រជាជន និងរួសរាយរាក់ទាក់ជាងមុន។ ថ្វីត្បិតតែនៅមានបញ្ហាជាច្រើនក៏ដោយ វាគឺតាមរយៈការស្តាប់ កត់ត្រា និងយកឈ្នះលើចំណុចខ្វះខាតតូចបំផុត ដែលទីក្រុងហូជីមិញកំពុងកសាងទំនុកចិត្តប្រកបដោយនិរន្តរភាពក្នុងចំណោមប្រជាជនបន្តិចម្តងៗ។

យោងតាមគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហូជីមិញ ទីក្រុងហូជីមិញបានកំណត់គោលដៅក្នុងឆ្នាំ ២០២៥ ទាក់ទងនឹងបរិមាណ៖ ការថែរក្សា និងផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែតចំនួន ២៥ រួមបញ្ចូលគ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងយ៉ាងសំខាន់លើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ដើម្បីបម្រើប្រជាជន និងអាជីវកម្ម។ ការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតចំនួន 982 ជាមួយនឹងចំនួនកំណត់ត្រាជាមធ្យមនៃសេវាសាធារណៈនីមួយៗដែលបង្កើតកំណត់ត្រាយ៉ាងហោចណាស់ 1,000 ក្នុងមួយឆ្នាំ និងបំពេញតាមតម្រូវការនៃការផ្តល់នូវលទ្ធផលអេឡិចត្រូនិក 100% និងការប្រើប្រាស់ឡើងវិញនូវព័ត៌មាន ទិន្នន័យ...

មេរៀនទី២៖ ការទទួលយកសេវាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជូនប្រជាពលរដ្ឋជាគោលដៅខ្ពស់បំផុត

ប្រភព៖ https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-bai-1-giam-thoi-gian-cho-nguoi-dan-tang-ap-luc-cho-can-bo-20251010170348641.htm