구체적으로, 2024년 2분기 WCM의 매출은 7조 8,440억 동으로 전년 대비 9.2% 증가했습니다. WinCommerce의 EBITDA(이자, 세금, 감가상각비 차감 전 이익)는 1,720억 동으로 전년 대비 11.1% 증가했습니다. 2023년 금융 상품 시범 판매로 인한 일회성 이익을 제외하면 EBITDA는 전년 대비 33% 증가했습니다.

이 사업의 지속 가능한 성장은 고객을 중심에 둔 수익 최적화 전략 덕분입니다.

"생명의 지점" 생태계

JP모건 보고서에 따르면 베트남은 아시아에서 가장 큰 소매 성장세를 보이는 국가 중 하나입니다. 그러나 베트남의 식료품 소매 보급률은 2022년까지 12%에 그치며, 아세안 국가들의 20~45%에 비해 매우 낮은 수준입니다. 베트남 경제는 중산층의 확대와 도시화 가속화로 빠르게 성장하고 있습니다. 이러한 요소들이 향후 현대 무역 성장을 견인하는 핵심 요인입니다.

베트남 62개 성과 도시에 POS 시스템을 구축한 베트남 최대 소매 기업인 WinCommerce는 소매 시장의 성장세에 발맞춰 다양한 전략을 실행하고 있습니다. 그중에서도 "Point Of Life"(POL) 생태계를 빼놓을 수 없습니다.

따라서 POL은 세 가지 주요 요소로 구성된 오프라인-온라인 디지털 생태계인 기술 소비자 생태계입니다. 첫째, Masan (WinCommerce의 모회사)이 제공하는 제품과 서비스입니다. 둘째, 생태계의 모든 파트너를 연결하는 상업 인프라(WinCommerce), 셋째, 인공지능(AI)과 머신러닝(Machine Learning)을 통해 데이터를 분석할 수 있는 기술 플랫폼이며, 마지막으로 사람과 Masan 조직의 결합입니다.

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WinMart 직원이 고객의 쇼핑을 도와드립니다.

POL 생태계는 향후 여러 중요한 문제를 해결하고 소비자 가치 사슬 전반에 걸쳐 비즈니스 운영을 최적화할 것입니다. 특히, WinCommerce 체인 내 약 3,700개의 매장과 슈퍼마켓을 WinCommerce의 자회사인 Supra 물류 시스템에 통합함으로써 전국적인 물류 플랫폼을 구축하여 비용을 절감하고 소비자 접근성을 높일 수 있습니다. 따라서 WinCommerce의 슈퍼마켓 및 편의점 네트워크는 생필품부터 소비재, 금융 서비스까지 모든 "올인원" 니즈를 연결하는 이상적인 플랫폼입니다.

국가 물류 시스템에 기술 적용

2022년 초, 현재 WinCommerce 산하 회사인 Supra가 설립되었습니다. 이는 WinCommerce가 국내 물류 서비스에 공식 진출하는 중요한 단계입니다. POL 생태계의 일부인 Supra는 Masan의 소매 소비자 생태계에 서비스를 제공하고 소비자와 파트너의 비용을 최대한 절감하는 것을 목표로 설립되었습니다.

현재 Supra는 세 지역 모두에 10개의 창고 클러스터(건식 창고 및 냉장 창고 포함)로 구성된 유통 센터 시스템을 운영하고 있습니다. Supra는 WinCommerce 전체 생산량의 60%를 담당하고 있습니다. Supra의 건식 창고는 하루 평균 약 454톤, 냉장 창고는 하루 평균 약 275톤의 상품을 운송합니다. 또한 이 부서는 창고의 주문, 배송, 분류 및 상품 선별 단계에 AI와 같은 신기술을 적용하여 창고의 제품 품질을 중앙에서 제어하고 시스템으로 운송되는 제품의 품질을 일관되고 비용 효율적으로 유지합니다.

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고객들은 WinCommerce 슈퍼마켓 체인에서 쇼핑을 합니다.

WinCommerce 통계에 ​​따르면, Supra는 상품의 물류 비용을 11% 줄이는 데 도움이 되었으며, 각 제품의 비용을 줄이는 데 직접적으로 기여하여 고객에게 혜택을 제공했습니다.

브랜드와 소비자를 연결하는 최대 규모의 멤버십 프로그램

WIN 멤버십 프로그램은 소비자와 브랜드를 연결하는 WinCommerce의 중요한 "부분"으로서 긍정적인 변화를 겪고 있으며, WinCommerce의 지속 가능한 수익 성장에 크게 기여하고 있습니다.

2023년 초, WinCommerce는 소비자들이 더욱 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있도록 돕는 것을 목표로 WIN 멤버십 프로그램을 시장에 출시했습니다. 이 프로그램은 소비자들이 WinEco와 MEATDeli 제품을 20% 할인된 가격으로 구매할 수 있도록 지원하며, 수백 가지 제품 카탈로그와 슈퍼마켓 및 매장에서 정기적인 프로모션을 제공합니다. 예를 들어, 올해 8월, WinCommerce는 20% 할인 WIN 멤버십 프로그램 외에도 WinMart 슈퍼마켓 시스템, WinMart+ 매장, WiN을 통해 남부 지역 소비자들을 위해 300개 이상의 제품을 초저가로 제공하는 프로모션 프로그램을 통해 쇼핑을 활성화하는 데 집중했습니다.

현재까지 WIN 멤버십 프로그램은 회원 수 1,000만 명에 도달했으며, 2025년까지 3,000만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 프로그램의 이점을 확대하기 위해 WinCommerce의 경영진은 Phuc Long과 국내외 유명 파트너와 협력하여 이들 부서의 제품과 서비스를 플랫폼에 통합할 계획입니다.

2020년 2분기에 마산은 온라인과 오프라인을 결합한 "Point Of Life" 생태계를 형성하고 소비자의 다양한 요구를 더 잘 충족시키기 위해 The CrownX(소비자 통합 플랫폼 - 마산 컨슈머 홀딩스 및 리테일 - WinCommerce)의 주식 12.6%를 총 현금 가치 8억 6,200만 달러로 추가 매수했습니다.

이 거래 이후, 마산은 크라운엑스(The CrownX)의 지분 약 82.6%를 보유하게 되었고, 윈커머스(WinCommerce)에 대한 경제적 지분은 69.17%로 증가했습니다. 4년 후, 윈커머스는 마산에 "달콤한 열매"를 가져다주었습니다. 윈커머스 지분율 증가는 마산이 소비자 소매 사업에 집중 투자하는 전략에 있어 일관성을 유지하고 있음을 보여줍니다.

빈푸