2단계 지방 정부 모델은 업무량에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 코뮌 단위 행정 단위 수는 10,710개에서 3,355개로 69% 감소했습니다. 이는 이전에 약 10개 구를 담당하던 도지사가 이제 거의 100개 코뮌의 업무를 직접 감독해야 한다는 것을 의미합니다. 기록, 데이터, 그리고 발생하는 문제들의 양은 급격히 증가했고, 인건비는 15~20% 절감되었습니다. 기존 방식으로만 운영할 경우, 시스템은 쉽게 과부하에 빠질 수 있습니다. 이러한 이유로 AI는 정부가 린 모델에서 효율성을 유지하는 데 중요한 솔루션이 되었습니다.
에스토니아, 싱가포르, 덴마크 등 여러 국가에서 국가 행정 지원을 위해 AI4Gov 모델을 도입했습니다. 이 시스템에는 리더들이 실시간 데이터를 수집하고, 이상 징후를 감지하고, 자동으로 해결책을 제시할 수 있는 스마트 대시보드가 포함되어 있습니다. AI 지원은 일반 공무원들이 정책을 검색하고, 문서의 유효성을 확인하고, 단계별 처리 절차를 안내하는 데 도움을 주어 문서 검색 시간을 최대 60%까지 단축합니다. 또한, 공공 서비스 챗봇은 사람들이 24시간 연중무휴 절차를 검색하고, 제출 전에 문서를 확인하고, 반환되는 문서 수를 70%까지 줄일 수 있도록 지원합니다. 스마트 피드백 채널을 통해 불만 사항을 자동으로 분류하고, 적절한 처리 부서로 전달하고, 긴급한 사건의 우선순위를 정하고, 사람들은 신청서에서 바로 처리 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
공공 부문뿐만 아니라 기업들도 전례 없는 속도로 AI를 적용하고 있습니다. 베트남 AI 2025 연례 보고서에 따르면 정보기술(IT) 산업이 31%의 적용률로 가장 높은 비중을 차지하고 있으며, 금융 및 은행업(22%), 교육 (17%), 전자상거래 및 의료(15%)가 그 뒤를 따릅니다. AI 수요 증가율이 가장 높은 분야는 금융(26%), 교육(23%), 산업 생산(21%)입니다. 이러한 산업들은 모두 방대한 양의 데이터와 복잡한 프로세스를 가지고 있으며, 지속적인 최적화가 필요합니다.
베트남의 AI 시장은 매년 20%의 꾸준한 성장률을 기록하며 이 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나로 손꼽힙니다. 2024년에만 AI를 적용하는 기업 수가 13%에서 18%로 증가했는데, 이는 약 17만 대에 해당합니다. 평균적으로 매시간 5개 기업이 AI를 도입하고 있으며, 이는 디지털 혁신의 열기를 반영하는 수치입니다. 같은 기간 시장 성장률은 39%에 달하며, AI가 디지털 경제 의 새로운 "연료" 역할을 하고 있음을 보여줍니다.
비즈니스 관점에서 AI의 효과는 분명하게 입증되었습니다. IBM 관계자는 GenAI가 노동 생산성을 최대 40% 향상시키고 소프트웨어 코드의 최대 60%를 자동으로 생성할 수 있다고 밝혔습니다. VietinBank는 내부적으로 AI 에이전트를 구축하여 단 2개월 만에 35만 건 이상의 직원 비즈니스 질문에 답변함으로써 고객 대기 시간을 95% 단축했습니다. 소매 및 의료 서비스 규모를 갖춘FPT 롱차우는 2,222개 약국과 200개 예방 접종 센터에서 AI를 적용하여 의료 여정을 개인화하고 매달 1,500만 건의 거래를 처리합니다. AI는 약물 수요를 예측하고 백신을 추천하여 롱차우의 질병 예방 상담 고객 수를 매달 5만 명으로 늘리는 데 기여했습니다.
이러한 가속화는 기업에서만 비롯되는 것이 아닙니다. 정보기술산업부에 따르면, 베트남은 현재 세계 AI 지도에서 193개국 중 59위, 아세안 상위 5위권에 진입하며 입지를 확고히 하고 있습니다. 국내 AI 기업에 대한 투자 자본은 2023년 1천만 달러에서 2024년 8천만 달러로 1년 만에 8배나 급증했습니다. 이는 베트남이 기술 투자자들의 새로운 투자처로 부상하고 있음을 보여줍니다.
과학기술부는 AI법을 제정했는데, 이는 투명하고 안전하며 책임감 있는 방식으로 AI의 연구, 개발 및 응용을 위한 법적 틀을 마련하는 데 중요한 조치입니다.
AI는 국가 기관이 더욱 효율적이고 효율적으로 운영되고, 기업이 비용을 최적화하고 생산성을 높이며, 국민에게 더욱 빠르고 정확한 서비스를 제공할 수 있는 새로운 시대를 열어가고 있습니다. 이중 정부 모델이 안정화되고 AI 적용이 기업 부문으로 확산됨에 따라, 베트남은 거버넌스, 경제, 혁신 분야에서 획기적인 발전을 이룰 수 있는 절호의 기회를 맞이하고 있습니다.
출처: https://mst.gov.vn/ai-dong-luc-moi-giup-chinh-quyen-tinh-gon-va-doanh-nghiep-tang-toc-197251123224251582.htm
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