쇼핑 앱, 여전히 오래된 주소 사용…사용자 주소 분실 우려

하노이 보데구에 사는 도 투이 하 씨는 손주들을 돌보느라 바빠서 온라인으로 자주 물건을 주문합니다. 7월 1일, 틱톡 샵 전자상거래 앱을 열고 배송 옵션을 선택했을 때, 응옥 투이구(이전 명칭)를 선택할지, 아니면 새로 생긴 보데구를 선택할지 매우 고민했습니다.

전자상거래 애플리케이션은 7월 1일 이전까지 지역/군 및 구/읍 주소별 배송 정보를 계속 표시합니다. (사진: Manh Hung)

기자의 기록에 따르면, 많은 전자상거래 애플리케이션은 여전히 행정 단위 합병 이전의 지구와 구/읍/면으로 표시되어 있습니다.

사람들은 이전 주소를 선택할지, 새 주소를 선택할지 고민하고 있습니다. (사진: Manh Hung)

퉁 안 씨는 하노이 우체국 에서 친척들에게 소포를 부치러 갔습니다. 그는 베트남의 도로가 복잡해서 행정 구역을 변경할 때 이전 주소와 새 주소를 혼동할까봐 걱정된다고 말했습니다.

하노이는 국회 상임위원회 결의에 따라 7월 1일부터 126개의 새로운 코뮌(공동체) 및 구(區) 행정 단위를 재정비하고 공식적으로 운영하기 시작했습니다. 하노이 우체국은 합병 이후의 변화에 대해 면밀히 대비했으며, 여러 가지 구체적인 시나리오를 예상하고 있다고 밝혔습니다. 따라서 기존 주소 정보를 그대로 사용하는 고객은 합병 후 주소가 변경되더라도 새 주소 정보로 계속 연결될 수 있습니다.

하노이 우체국은 새 주소로 물품을 보내라는 지침을 발표했습니다. (사진: 만흥)

하노이 우체국 부이 반 호앙 사장은 VTC 뉴스와의 인터뷰에서 "배송 업무에는 지장이 없을 것" 이라고 밝혔습니다. 호앙 사장에 따르면, 우체국의 정보기술 시스템에는 기존 주소와 새 주소를 연결하는 소프트웨어가 설치되어 있습니다.

호앙 씨는 "하노이에서는 김호아 산업단지의 기계로 소포를 분류하고 있으며, 분류 시스템과 기술 전반이 준비되어 있습니다." 라고 단언했습니다.

비엣텔 포스트는 우편 시스템이 지역 네트워크와 명확한 배달 경로에 따라 구성되어 있어 운영이 여전히 안정적이라고 밝혔습니다.

비엣텔 포스트 관계자는 "웹사이트, 애플리케이션, 분류 시스템을 포함한 전체 기술 시스템의 새로운 위치 정보를 업데이트하여 분류, 경로 지정, 검색 및 고객 거래가 중단되지 않도록 할 것입니다. 거래 지점은 새로운 관리 이름으로 재등록되고, 간판도 교체되며, 관련 법규를 준수할 것입니다." 라고 밝혔습니다.

Viettel Post의 자동 분류 로봇 시스템은 지능적으로 프로그래밍되어 있습니다. (사진: VTP)

비엣텔 포스트는 팬페이지, 소셜 네트워크, 그리고 우체국을 통해 고객 안내 및 지원을 위한 소통 채널을 구축했습니다. 콜센터 시스템과 온라인 지원 채널은 항상 피드백을 받고 질문에 신속하게 답변할 준비가 되어 있습니다. 비엣텔 포스트는 시스템부터 고객까지 아우르는 이니셔티브를 통해 서비스 품질을 보장하고 전환 과정 전반에 걸쳐 고객에게 일관된 경험을 제공할 것이라고 밝혔습니다.

만 훙

출처: https://vtcnews.vn/app-mua-hang-van-de-dia-chi-cu-nguoi-dung-lo-that-lac-ar952106.html