관광은 단순한 판매 경쟁이 아닙니다. 유산에 대한 존중, 사람과 사람 사이의 연결, 그리고 자연에 대한 사랑을 키우는 씨앗을 뿌리는 여정입니다. 바로 그렇게 할 때, 베트남은 세계 관광 시장에서 진정으로 빛을 발할 것입니다.
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| Trinh Le Anh 박사에 따르면, 세계 지도에서 베트남 관광 수준을 높이는 것은 잠재력을 넘어 전략적 행동으로 나아가야 합니다. (사진: NVCC) |
세계화의 맥락에서 관광은 핵심 경제 부문일 뿐만 아니라 국가 간 이해를 증진하는 문화적 가교 역할을 합니다. 베트남 관광총국에 따르면, 2023년 베트남은 1,260만 명의 외국인 관광객을 맞이했는데, 이는 2022년 대비 3.4배 증가한 수치이며, 월드 트래블 어워드에서 "아시아 최고의 여행지"로 선정되었습니다. 이러한 성과는 베트남의 아름다운 자연과 문화가 지닌 매력을 보여줄 뿐만 아니라, 베트남이 글로벌 럭셔리 관광 가치 사슬에서 자리매김할 수 있는 발판을 마련해 줍니다.
세계는 단순히 경치를 감상하는 것을 넘어 현지 문화와 깊이 교감하는 체험 관광으로 빠르게 변화하고 있습니다. 이는 베트남이 생태적 다양성과 풍부한 문화 유산을 활용할 수 있는 절호의 기회입니다.
황금빛 쌀 시즌을 자랑하는 무창차이(옌바이)나 "중앙문화유산길"을 탐험하는 여정과 같은 여행지는 최근 몇 년 동안 수많은 해외 관광객을 유치하며 잠재력을 입증했습니다. 그러나 문제는 이러한 자원을 태국, 말레이시아, 일본과 경쟁할 수 있는 독특한 상품으로 어떻게 발전시킬 것인가입니다. 이 질문에 대한 해답은 아직 명확하게 제시되지 않았습니다.
창의적 관광: 디지털 시대의 전통적 가치 재정의
21세기는 보존과 혁신의 조화를 요구합니다. 일본은 현대 기술과 문화 유산을 기발하게 결합하여 혁신적인 관광 경험을 창출해 왔습니다. 교토에서는 방문객들이 온라인 플랫폼을 통해 게이샤나 마이코와 온라인 만남을 통해 게이샤 문화에 대해 원격으로 소통하고 배울 수 있습니다.
교토의 가상 현실(VR) 체험은 닌자를 주제로 하는 경우가 많습니다. NINJA VR KYOTO에서는 다트 던지기, 바람총 사용, VR 기술과 결합된 전통 일본 환경 체험 등의 활동을 즐길 수 있습니다.
일본 요리는 전통과 혁신을 결합하여 방문객들에게 매혹적인 경험을 선사합니다. 도쿄에서는 전문 셰프와 함께하는 스시 만들기 강좌를 통해 요리 기술을 배울 뿐만 아니라, 각 단계를 통해 문화를 탐험할 수 있습니다.
한편, 세련된 요리로 유명한 프랑스는 보르도의 포도원 투어를 통해 와인 제조 과정을 배우고, 장인들을 만나고, 생산지에서 직접 제품을 맛볼 수 있는 기회를 제공합니다. 2022년 유네스코가 프랑스 요리(장인의 비밀과 바게트 문화)를 인류무형문화유산으로 지정하면서 프랑스의 위상은 더욱 공고해졌고, 미식가라면 누구나 미식 여정에서 미식을 빼놓을 수 없게 되었습니다.
베트남은 관광 경험을 향상시키고 문화 유산을 보존하기 위해 현대 기술을 적극적으로 활용하고 있습니다. 탕롱 황성에는 360도 스크린을 갖춘 파노라마 프로젝션 룸이 설치되어 역사적 사건을 생생하게 재현함으로써 방문객들이 "역사를 만지고" 고대 왕조의 공간에 몰입할 수 있도록 돕고 있습니다.
후에의 고대 수도에 위치한 유적 보존 센터는 VR 기술을 활용하여 200년 전 후에 왕궁을 재현하는 가상 현실 체험 프로그램 "잃어버린 왕궁을 찾아서"를 선보였습니다. 방문객들은 VR 우주선, VR 망원경, VR 러닝머신 등의 체험을 통해 응우옌 왕조의 역사를 파노라마처럼 생생하게 경험할 수 있습니다.
음식과 관련하여, 베트남은 고급 리조트와 함께 미식 문화를 체험하는 투어를 개발해 왔습니다. 하지만 잠재력이 매우 풍부하다고 여겨지는 창의적인 미식 투어는 아직 개발되지 않았습니다. 예를 들어 하노이에서 오랜 경력을 자랑하는 장인들과 함께하는 전통 빵 만들기 수업이나 호치민시의 인상적인 홀로그램 식사 공연은 비현실적인 비전일까요?
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| 박닌 문묘를 방문한 찐 레 안 박사 (사진: NVCC) |
"스마트" 관광 정책: 성장과 지속 가능한 개발의 균형
2023년 이후 90일 전자 비자 정책 확대와 13개국의 임시 체류 기간 45일 연장은 상당수의 유럽 관광객 유치에 기여했습니다. 그러나 세계경제포럼(WEF)의 2023년 여행 및 관광 개발 지수(TTDI)에 따르면 베트남은 관광 경쟁력 측면에서 119개국 중 59위를 기록했습니다. 일부 부문에서 높은 점수를 받았음에도 불구하고, 베트남은 여전히 환경 관리 및 지속가능한 관광 개발에 어려움을 겪고 있습니다.
예를 들어, 인구 약 1만 명의 사파는 2018년에 270만 명의 관광객을 맞이하며 지역 사회 기반 시설과 환경에 막대한 부담을 안겨주었습니다. 이러한 과부하는 수질 오염과 지역 문화의 상실이라는 결과를 초래합니다.
유사한 문제를 해결하기 위해 아이슬란드는 블루라군 온천과 같은 민감한 관광지에 대한 예약 시스템을 구축하여 방문객 수를 통제하고 환경을 보호하고 있습니다. 베트남은 이 모델을 참고하여 사파와 같은 관광지의 지속가능한 관광을 관리할 수 있습니다. 더 나아가, 베트남은 문화유산 지역 방문객을 제한하는 법적 통로를 마련하는 동시에 성수기나 주요 관광지에서 관광객을 분산시킬 수 있는 대안을 개발해야 합니다.
또 다른 문제는 세제 정책이 "녹색 사업"을 강력히 장려해야 한다는 것입니다. 재생 에너지를 사용하는 관광, 호텔, 그리고 목적지 사업체에 세금 감면을 제공하는 일부 국가의 경험을 바탕으로, 베트남도 유사한 방식을 적용하여 CSR(사회적 책임) 등급을 사업 허가 기준에 포함할 수 있습니다.
책임 있는 관광: 지역 사회가 중심이 될 때
손라 신문 에 따르면, 손라 목쩌우의 지역 사회 관광 모델은 긍정적인 성과를 거두고 있습니다. 동상(Dong Sang) 사의 앙(Ang) 마을에서는 40가구가 홈스테이 사업에 참여하여 2020년부터 현재까지 9만 2천 명 이상의 방문객을 맞이했고, 관광 활동으로 인한 수입은 1,000억 동(VND)을 넘어섰습니다. 몽족이 90% 이상 거주하는 치엥학(Chieng Hac) 사의 타소 1(Ta So 1)과 타소 2(Ta So 2) 마을에서는 2021년부터 현재까지 4만 명 이상의 방문객을 맞이했고, 관광 활동으로 인한 수입은 200억 동(VND)을 넘어섰습니다. 이러한 성공은 지역 사회에 힘을 실어주는 것이 문화를 보존할 뿐만 아니라 차별화된 관광 명소를 창출할 수 있음을 보여줍니다.
하지만 현재 당면 과제는 지역 관광 인력 양성입니다. 문화체육관광부의 베트남 지역 관광 개발 사업에 따르면, 2025년까지 지역 관광 서비스를 제공하는 관광 시설의 최소 40%가 관광 경영 교육을 받고, 지역 관광 종사자의 30%가 전문 기술 및 관광 서비스 기술 교육을 받고 향상되도록 하는 것이 목표입니다. 이 중 최소 10%는 여성 종사자여야 하며, 각 지역 관광 시설에는 외국어 구사자가 최소 1명 이상 있어야 합니다.
이 교육은 사람들에게 의사소통 기술과 관광 전문 지식뿐만 아니라 폐기물 관리와 무형 유산 보존에 대한 지식을 제공하여 지속 가능한 관광 개발과 지역 문화 보존에 기여하는 것을 목표로 합니다.
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| 신호, 라이쩌우의 아름다움. (출처: 인터넷) |
마케팅 전략 4.0: 틈새 시장의 잠재력을 깨우고 목적지 브랜드를 포지셔닝합니다.
더 많은 해외 관광객을 유치하기 위해 베트남은 해외 관광이 빠르게 성장하는 새로운 시장에 진출하기 위한 구체적인 홍보 전략을 실행할 수 있습니다. 예를 들어, 높은 구매력과 새로운 여행지 탐험에 대한 수요가 있는 북유럽 국가나, 풍부한 문화 체험과 다양한 자연 경관을 찾는 관광객들이 많은 중동 지역이 잠재적인 타겟 시장입니다.
1억 5천만 명의 고액 관광객이 몰리는 중동 시장은 아직 미개척 분야로 남아 있습니다. 나트랑과 다낭에 할랄 인증 리조트를 개발하고 현지 허브 트리트먼트를 활용한 스파를 운영한다면 이러한 관광객층을 유치할 수 있을 것입니다. 또한, 중산층이 성장하고 있는 동아시아 또는 남아시아 시장에 집중하는 것도 많은 기회를 열어줄 것입니다.
베트남은 또한 고유한 문화적 정체성을 홍보해야 합니다. 전통 축제, 특선 요리, 민속 예술은 다른 여행지와의 차별성을 강조하는 중요한 요소가 될 것입니다. 콘텐츠 제작자, 국제 미디어 채널, 관광 업계 인플루언서와의 협력은 베트남의 이미지를 외국인 관광객들에게 더욱 가깝게 다가가는 데 도움이 될 것입니다.
모닝 컨설트(2024)의 연구에 따르면, Z세대의 22%는 여행 인플루언서의 여행 관련 게시물을 보고 여행을 예약했습니다. 또한, Z세대 소비자의 88%는 틱톡에서 최소 한 명의 여행 인플루언서를 팔로우하고 있으며, 45%는 이러한 인플루언서의 여행 추천을 신뢰합니다.
베트남은 베트남 관광을 홍보하기 위해 "베트남에서 온전히 즐기자(Live Fully in Vietnam)"라는 캠페인을 시작했습니다. 효과를 높이기 위해 틱톡과 같은 플랫폼과 협력하여 #TasteofVietnam과 같은 챌린지를 진행하면 폭넓은 관심을 끌 수 있습니다.
더욱 중요한 것은, 관광 직원들이 국제적인 의사소통 능력을 습득할 뿐만 아니라 전통적인 가치를 이해하고 존중할 수 있도록 적절한 교육을 받아야 한다는 것입니다. 이는 관광객에게 더 나은 서비스를 제공할 뿐만 아니라 관광 산업이 발전함에 따라 문화적 정체성을 보존하는 데에도 기여합니다.
따라서 베트남은 국제 관광 시장을 지속 가능하게 확장하여 새로운 관광객을 유치하고 고유의 가치를 보존할 수 있습니다. 개발 과정에서 우리는 항상 국가적 문화적 정체성을 보존해야 한다는 점을 서로에게 상기시켜야 합니다. 보존과 개발 사이의 경계가 모호하기 때문에 이는 "말은 쉽지만, 실천은 매우 어렵다"는 말이 있습니다.
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| 많은 사람들이 녹색 관광을 선택합니다. (사진: NVCC) |
베트남 관광을 새로운 차원으로 끌어올리기 위해
론리플래닛이 제시한 것처럼 베트남을 "꼭 가봐야 할 여행지"로 만들기 위해서는 거시 정책부터 미시 정책까지 모든 단계의 서비스 품질 향상을 위한 솔루션을 동시에 시행해야 합니다. 2030년까지 베트남 관광 개발 전략은 총리의 승인을 받았으며, 베트남을 매력적인 여행지로 만들고, 동남아시아 관광 개발 3위권 국가, 관광 경쟁력 50위권 국가로 도약시키는 것을 목표로 합니다.
이러한 목표를 달성하기 위해서는 관광 개발을 위한 제도 및 정책의 완성, 관광 인프라 및 기술 시설 구축, 고품질 관광 인력 양성, 관광 상품의 다양화 및 품질 향상, 베트남 관광 브랜드 홍보, 광고 및 구축, 관광 경영 및 개발에 과학기술 적용 등의 해결책을 실행해야 합니다. 각 단계는 지속가능성에 초점을 맞추고, 지역 사회를 중심으로 하며, 기술을 활용하여 다양한 문화의 이야기를 전달하는 데 집중해야 합니다.
관광은 단순한 판매 경쟁이 아닙니다. 문화유산에 대한 감사, 사람들과의 소통, 그리고 자연에 대한 사랑을 키우는 씨앗을 뿌리는 여정입니다. 바로 그렇게 할 때, 베트남은 세계 관광 시장에서 진정으로 빛을 발할 것입니다.
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출처: https://baoquocte.vn/du-lich-viet-nam-vuon-minh-ban-hoa-ca-van-hoa-thien-nhien-cong-nghe-va-con-nguoi-303878.html
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