하이퐁 사회보험은 조직과 개인의 만족도를 조사했습니다.

부서 직원 — 하이퐁 사회보험 "원스톱" 부서의 임원과 직원은 국민의 행정 절차를 접수하고 처리합니다.

하이퐁 사회보험은 2025년 사회보험 부문 서비스에 대한 기관 및 개인의 만족도에 대한 정보를 수집하기 위해 9월 15일부터 10월 30일까지 설문조사를 실시했습니다. 도시 전체 종합 결과는 2025년 12월 10일 이전에 완료될 예정입니다.

이 계획에 따르면, 하이퐁 사회보험은 2025년 3월 1일부터 2025년 8월 31일까지 사회보험 기관과 거래가 있는 많은 그룹에 배포되는 총 2,463개의 투표용지를 사용하여 설문 조사를 실시할 예정입니다.

설문 방식은 설문지를 직접 배포하고, 응답자에게 직접 연락하여 작성 완료 후 즉시 수거하는 방식입니다. 동시에 정확성을 보장하기 위해 데이터 검증, 정리 및 인코딩을 수행합니다. 표본 추출은 대표성을 보장하기 위해 무작위로 진행됩니다. 설문지는 베트남 사회보장청 브랜드 아이덴티티에 따라 제작되며, 진위성을 보장하기 위해 양면에 하이퐁 사회보장청 인장을 부착합니다.

이 조사는 두 가지 주요 내용에 초점을 맞추었습니다. 첫째, 정보 제공 책임, 참여, 실행 품질, 정책 영향의 네 가지 요소를 통해 사회보험, 건강 보험, 실업보험 정책 개발 및 시행에 참여하는 기관과 개인의 만족도를 측정했습니다. 둘째, 접근성, 행정 절차, 서비스 품질, 서비스 결과, 피드백 및 권고 사항 처리의 다섯 가지 요소를 통해 "원스톱" 부서, 전자거래, 세입·세출 서비스, 건강보험 진료 시설 등에서 공공 행정 서비스 제공에 대한 만족도를 측정했습니다. 이 요소들은 기준을 통해 구체화되어 종합적이고 현실적인 평가를 보장합니다.

기초사회보험, 병원 설문조사 활동 강화 — 기초 수준의 사회보험은 병원에서의 조사 활동을 장려합니다.

하이퐁 사회보험은 기초 사회보험 기관들을 대상으로 만족도 평가 설문조사 시행 절차, 데이터 수집, 분석 및 요약 보고서 작성 방법, 조사원의 의사소통 기술, 면접 과정에서 발생하는 상황 처리 기술, 기관 및 개인의 의견 수렴 방법 등에 대한 지침을 마련했습니다. 특히, 조사팀에게는 조사 규모 설명, 유연한 태도, 열린 자세 유지, 그리고 조사 대상자를 존중하는 방법을 교육합니다. 또한, 정보 비밀 유지, 홍보 원칙, 투명성 및 객관성 요건에 대한 구체적인 교육도 실시합니다.

본 설문조사는 사회보험, 건강보험, 실업보험 가입자와 수혜자를 위한 사회보험 기관 및 서비스 제공자의 서비스 품질을 객관적으로 평가하는 것을 목표로 합니다. 이를 바탕으로 업무 프로세스를 지속적으로 개선하고 서비스 품질을 향상시켜 나가겠습니다.

본 설문조사는 기관과 개인의 생각과 열망을 파악하고, 문제를 신속하게 해결하는 데에도 목적이 있습니다. 이는 국민과 기업을 위한 전문적이고 현대적인 행정을 구축하고 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 중요한 기반이 될 것입니다.

황 쉬안

출처: https://baohaiphong.vn/bao-hiem-xa-hoi-hai-phong-khao-sat-muc-do-hai-long-cua-to-chuc-ca-nhan-520957.html