칸호아성 사회보험, 서비스 품질 향상

향상된 서비스 품질

최근 들어 사회보험기관의 서비스 품질이 사람들과 조직으로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 많은 정보기술 애플리케이션 솔루션이 효과적으로 구축되어 시간과 비용을 절감하고 기업과 직원의 편의성을 극대화하는 데 도움이 되었습니다. 행정절차 처리 결과의 접수 및 반환은 사회보험청 본부와 도 온라인 공공행정서비스센터에서 직접 처리하는 3가지 형태로 엄격하고 효과적으로 관리됩니다. 지역 접수 부서 및 전자 거래를 통한 우편 서비스.

주민들은 행정 절차에 관해 지방 사회보험 담당자와 직접 상담합니다.

지방 사회보험은 또한 개인과 조직이 국가 공공 서비스 포털과 베트남 사회보험 부문 공공 서비스 포털에 전자 문서를 제출하기 위해 등록하고 계정을 생성하도록 적극적으로 안내합니다. 사람들과 기업이 사회보험, 건강 보험 혜택 및 제도에 대한 정보를 쉽게 소통하고 파악할 수 있도록 전화 메시지 시스템을 구축합니다.

레 반 꾸엉(나트랑시 빈하이구) 씨는 최근 건강보험 카드의 최초 검진 및 치료 장소를 변경하기 위해 지방 사회보장국에 갔을 때, 상담원의 안내에 따라 거래 카운터에서 차례를 기다릴 필요 없이 스마트폰으로 바로 절차를 진행할 수 있었다고 말했습니다. "사회보험국은 사람들을 위해 책상, 대기 의자, 자동 번호판, TV 등을 매우 세심하게 마련해 주었습니다. 현장에 상담원이 상주하여 사람들이 빠르고, 깔끔하고, 쉽게 절차를 완료할 수 있도록 돕고 있습니다."라고 쿠옹 씨는 말했습니다.

고객 만족이 핵심 목표입니다

성 사회보험 관리운영부 부국장인 Pham Xuan Hai 씨에 따르면, 해당 부서는 2025년 성 사회보험 서비스에 대한 행정개혁 지수와 인력 및 조직 만족도 지수를 개선하고 강화하기 위한 계획을 발표했습니다. 이 계획의 핵심 목표는 사람들의 만족도를 높이는 것입니다. 도 사회보험국은 행정절차 처리에 대한 만족도 90% 이상 달성을 목표로 하고 있습니다. 이 목표를 달성하기 위해 구현된 솔루션 그룹은 다음에 초점을 맞춥니다. 서비스 액세스 인덱스; 리셉션 및 서비스 조건 행정 절차 공무; 작업 진행 상황; 피드백을 받고 처리합니다.

사람들은 지방 사회보험 원스톱 부서에서 거래를 합니다.

지방 사회보험청은 원스톱 부서의 직원이 개인, 조직 및 기업에 권장 사항, 피드백을 보내고, 절차를 찾아보고, 급행 배송 서비스에 등록하고, 핫라인 정보를 제공하고, 정책 조언을 제공하도록 정기적으로 안내할 것을 요구합니다. 동시에 사회보험 및 건강보험에 대한 새로운 문서와 절차를 정기적으로 업데이트하고 안내하여 명확성, 완전성, 이해의 용이성을 보장하고, 조직, 기업 및 개인이 정보에 접근하고 올바르게 실행할 수 있는 편의성을 제공합니다. 지방 사회보험 책임자는 각 개인과 부서의 기록 처리 진행 상황을 면밀히 모니터링합니다. 고용주, 기업, 근로자들과 대화 컨퍼런스를 효과적으로 조직하여 문제를 신속하게 해결하세요...

지방 사회보험은 동시적 솔루션을 통해 사람과 조직의 만족을 서비스의 중심으로 삼는 목표를 지속적으로 확인하고 행정 개혁의 효과를 개선합니다.

마이 호앙

출처: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202505/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-4b4168f/