20시간 연속 열 유지 비결: 케이롬 코스메틱스, 20시간 연속 열 유지 스토리

이커머스 발전의 맥락에서 라이브 스트리밍을 통한 판매는 더 이상 낯선 일이 아닙니다. 하지만 시청자 수를 유지하면서 장시간 연속 방송을 유지하는 것은 큰 과제입니다. 온라인 화장품 업체인 케이롬 코스메틱스는 하루 20시간 라이브 스트리밍을 유지하면서도 많은 시청자를 확보하여 주목을 받고 있습니다.

20시간 연속 열 유지 비결: 케이롬 코스메틱스, 20시간 연속 열 유지 스토리

과학적 운영 전략

Statista에 따르면, 글로벌 전자상거래 라이브 스트리밍 시장은 2025년까지 5,000억 달러를 돌파할 것으로 예상됩니다. 베트남에서는 Tik Tok Shop, Facebook, Shopee Live와 같은 플랫폼이 점점 더 인기를 얻고 있으며, 이를 통해 판매자가 더욱 진정성 있고 상호 작용적인 방식으로 고객에게 직접 다가갈 수 있습니다.

하지만 라이브 스트리밍을 오랫동안 유지하면서도 매력을 유지하는 것은 어려운 문제입니다. 많은 개인과 기업이 "피로", 아이디어 부족, 또는 안정적인 방송 주파수 유지에 어려움을 겪고 있습니다.

장시간 생방송 중에도 에너지를 유지하는 비결을 묻는 질문에 온라인 화장품 업체 케이 롬 코스메틱스(Cay Rom Cosmetics)의 한 관계자는 이렇게 답했습니다. "가장 중요한 것은 인력과 콘텐츠를 어떻게 구성하는가입니다. 20시간 분량의 생방송을 한 사람이 전부 맡는 것이 아니라, 교대 근무를 통해 업무를 분담합니다. 덕분에 모두가 생방송 중에도 휴식을 취하고 집중력을 유지할 수 있습니다."

또한, 각 시간대별로 상세한 대본을 작성하여 콘텐츠가 지루하지 않도록 했습니다. 케이롬 코스메틱스는 제품 소개, 고객과의 소통, 뷰티 팁 공유를 통해 시청자의 흥미를 유발합니다.

비하인드 스토리: 라이브 스트리밍 스태프의 하루

거의 하루 종일 방송 일정이 진행되다 보니 팀 운영이 쉽지 않습니다. 케이 롬 코스메틱스의 한 라이브 스트리밍 담당자는 매장 운영 일정에 대해 이렇게 말했습니다. "4~5시간 교대 근무를 합니다. 방송 시작 전 각 진행자는 의상 준비, 제품, 대본, 그리고 멘탈 점검을 위해 약 30분 정도 시간을 갖습니다. 라이브 스트리밍 중에는 제품 소개뿐만 아니라 고객과 끊임없이 소통하고, 시청자들을 사로잡기 위해 에너지를 유지해야 합니다. 각 교대 근무가 끝나면 물류팀이 주문을 받고, 최대한 빠른 배송을 위해 물류를 처리합니다."

또한, 케이롬 코스메틱은 '아이디어 고갈' 상황을 피하기 위해 정기적으로 새로운 트렌드를 업데이트하고, 사내 교육 세션을 구성하며, 심지어 뷰티 전문가를 초대해 라이브 스트리밍 콘텐츠를 다양화하기도 합니다.

고객과의 연결 구축 - 성공적인 라이브 스트리밍의 비결

케이 롬 코스메틱스의 라이브 스트리밍은 단순한 판매 채널을 넘어, 고객들이 저희 컨설턴트 팀과 직접 소통하고, 배우고, 소통할 수 있는 커뮤니티 역할을 합니다. 케이 롬 코스메틱스 관계자는 "저희는 항상 고객의 의견에 귀 기울이고, 진심으로 질문에 답하며, 고객의 쇼핑 경험을 개인화하는 것을 최우선으로 생각합니다."라고 말했습니다.

이 브랜드의 라이브 스트리밍을 꾸준히 시청하는 한 고객은 이렇게 말했습니다. "케이 롬의 라이브 스트리밍을 보는 게 좋아요. 전문적인 조언도 받을 수 있을 뿐만 아니라 스킨케어와 메이크업 팁도 많이 배울 수 있거든요. 5분만 보려고 했는데, 어느새 따라잡고 말았네요."

장시간 라이브 스트리밍은 신체적, 정신적 건강이 필수적입니다. 케이 롬 코스메틱스 관계자는 식단부터 교대 근무 사이의 적절한 휴식까지, 직원들이 항상 건강에 집중한다고 밝혔습니다.

또한 특수 라이브 스트리밍 조명, 고품질 마이크, 스마트 주문 관리 소프트웨어 등 지원 장비를 활용하여 기술에도 투자하고 있습니다. 덕분에 방송은 화질과 음질을 보장할 뿐만 아니라 운영팀의 업무 부담도 줄여줍니다.

케이 롬 코스메틱스의 성공은 꾸준한 라이브 스트리밍뿐만 아니라 스마트한 운영 전략, 창의적인 콘텐츠, 그리고 고객과의 소통 능력에서 비롯되었음을 알 수 있습니다. 디지털 시대에 라이브 스트리밍을 통한 판매는 단순한 사업 방식이 아니라 브랜드를 구축하고 충성도 높은 커뮤니티를 형성하는 기술이기도 합니다.

케이 롬 코스메틱스 관계자는 향후 계획에 대한 질문에 "라이브 스트리밍은 여전히 ​​핵심 채널이지만, 그 외에도 이커머스 플랫폼에서 더욱 강력한 브랜드를 구축하고 유통 시스템을 확장하고자 합니다. 또한, 자동 고객 상담을 지원하는 AI 챗봇도 테스트하고 있습니다."라고 답했습니다.

또한, 뷰티 전문가와의 토크쇼와 라이브 스트리밍을 결합한 새로운 콘텐츠 형식을 시험하면서, KOC(주요 의견 소비자)와 협력하여 고객 기반을 확대할 계획입니다.

케이 롬 코스메틱스의 이야기는 효과적인 라이브 스트리밍에는 시간뿐만 아니라 전략, 고객 이해, 그리고 가장 중요한 인내심과 끊임없는 열정이 필요하다는 것을 보여줍니다.

출처: https://baoquocte.vn/bi-quyet-livestream-ben-bi-cay-rom-cosmetics-va-cau-chuyen-giu-nhiet-20h-lien-tiep-310447.html