"베트남 최고 리테일 은행" 상은 2024년 글로벌 리테일 금융 서비스 우수상 시상식의 일환으로 수여되었습니다. 이 프로그램은 3월 7일 한국에서 개최되었습니다. 은행 경영진은 BIDV가 수많은 뛰어난 사업 성과 덕분에 이 상을 9번이나 수상한 베트남 유일의 은행이라고 밝혔습니다.
BIDV 부총괄이사 응우옌 티 꾸인 지아오 씨가 아시안 뱅커로부터 상을 받았습니다. 사진: BIDV
2023년 BIDV는 유연하고 고객 중심적인 사업 전략을 구축할 예정입니다. 해당 부서는 고객 세그먼트 기반 서비스 모델을 연구 및 구축하고, 새로운 판매 모델을 홍보하며, 고객 특성에 맞는 상품 및 서비스 패키지를 구축할 것입니다. 또한, 운영 프로세스를 디지털화하고 상품 및 서비스를 디지털 채널로 확대하는 데 집중할 것입니다.
그 덕분에 리테일 뱅킹 그룹 내에서 업계 최고 수준의 신용 잔고를 달성했으며, 부실채권 비율도 안정적으로 관리되었습니다. 연말 기준 인구 유입 자금은 15% 증가했고, 요구불 예금도 꾸준히 증가했습니다. 디지털 개인 고객 기반은 2022년 대비 50% 증가했고, 신규 국제 신용카드 발급 건수는 75% 증가하며 신기록을 달성했습니다.
67년간의 개발 끝에 BIDV는 고객 만족도를 높이고 고객 니즈를 더욱 효과적으로 충족하기 위한 핵심 전략으로 디지털 혁신을 선택했습니다. 2023년 9월, BIDV는 핵심 뱅킹 시스템(코어 뱅킹 프로파일)을 성공적으로 전환하여 정보 기술 시스템에 큰 변화를 가져왔습니다. 이는 기존 상품의 60% 이상을 디지털화하고 BIDV 스마트뱅킹에 새로운 기능을 개발하는 등 일련의 핵심 프로젝트의 핵심 기반이 되었습니다.
이 부서는 BIDV Home을 포괄적인 온라인 대출 생태계를 갖춘 올인원 애플리케이션으로 구축했습니다. 모든 디지털 채널 플랫폼에 신용 공여 기능을 동시에 구축했으며, 소매 신용 평가 및 승인 절차는 RLOS 시스템에서 전적으로 진행했습니다. 디지털 상품 생태계를 구축하는 것과 더불어, 은행은 다양한 첨단 기능을 통해 여러 채널에서 고객 경험을 개선하는 데에도 집중했습니다.
선도적인 은행으로 도약하고 BIDV 프리미어를 고소득층 고객 서비스로 재편한다는 목표를 달성하기 위해, 본 사업부는 2023년 세계 최고의 투자 금융기관인 에드몬드 드 로스차일드와 전략적 협력 계약을 체결했습니다. 양측은 협력을 통해 베트남 고소득 개인 고객들이 국제 표준에 따른 금융 서비스를 이용할 수 있도록 지원할 것으로 기대합니다.
또한, 은행은 고소득 고객을 위한 특화된 상품 및 서비스 구축에 집중하고 있습니다. 이 상품군에는 다음이 포함됩니다. 스마트 어드바이저리(전문 컨설팅 서비스), 스마트 파이낸싱(고소득 부동산 솔루션), 빅 스마트 케어(고소득 건강 보험)...
민 후이
원천
댓글 (0)