산업통상자원부, 아이패드 프로·애플펜슬 색상 변경 반영 안내

국가경쟁위원회( 산업통상부 )는 최근 아이패드 프로 11인치(M4) WiFi와 애플 펜슬 프로를 사용 중 접촉하면 두 기기 사이에 변색 현상이 발생한다는 소비자 피드백을 접수했다고 밝혔습니다.

피드백에 따르면, 두 기기 사이의 자기 충전 접점에 가벼운 화상과 유사한 특이한 변색이 있습니다. 이 증상은 기기 안전, 화재 및 폭발의 원인, 그리고 기술적 오류 가능성과 관련이 있을 수 있습니다. 소비자 피드백을 바탕으로, 국가경쟁위원회는 Apple Vietnam Co., Ltd.에 관련 정보와 자료를 제공해 줄 것을 요청하는 문서를 발송했습니다.

국가경쟁위원회는 Apple Vietnam Co., Ltd.의 보고서를 바탕으로 Apple Vietnam Co., Ltd.가 위 현상에 대한 피드백을 받았다고 밝혔습니다. 소비자들이 제공한 이미지, 정보, 문서를 검토한 결과, Apple Vietnam Co., Ltd.는 변색 현상이 심미적/외관적 문제이며, 충전 시 기기 사이에 먼지, 습기, 먼지 등 외부 오염 물질이 유입된 것으로 판단했습니다.

Apple Vietnam Co., Ltd.는 이러한 현상이 기기의 성능이나 기능에 영향을 미치지 않으며 제품 안전의 징후가 아님을 확인합니다. 현재 Apple은 iPad Pro 11인치(M4) WiFi 및 Apple Pencil Pro에 대한 시스템 안전 문제를 보고하지 않았습니다.

회사 보고서에 따르면, 위 제품은 IEC 60950 및 IEC 62368을 포함한 정보기술장비(ITE) 안전에 대한 국제 표준에 따라 테스트 및 인증을 받았습니다.

베트남 시장에서는 11인치 iPad Pro(M4) WiFi 모델이 국가통신 및 정보기술 장비 안전 기술 규정(QCVN 132:2022/BTTTT)을 준수하는 것으로 인증되었습니다. 그러나 해당 회사 보고서에 따르면 Apple Pencil Pro는 이 규정의 적용을 받지 않습니다.

공시된 보증 정책에 따라, 위 변색 현상에 대해서는 제품의 외관/외관 손상에는 보증이 적용되지 않습니다. 단, 베트남 시장에서 판매되는 iPad 및 Apple Pencil 제품에는 1년 제한 보증 정책을 적용합니다.

회사 보고서에 따르면, 심미적/외관적 문제가 "소비자의 안전을 보장하지 못하고 잠재적으로 소비자의 생명, 건강 또는 재산에 피해를 입힐 수 있다"는 결과로 이어지지 않으므로 소비자 권리 보호법의 규정에 따라 결함이 있는 제품 및 물품을 리콜할 의무가 없습니다.

따라서 국가경쟁위원회는 소비자가 제품 구매 후 및 사용 중에, 특히 기기 표면에 이상한 흔적이 발견될 경우 제품 상태를 적극적으로 확인할 것을 권고합니다.

또한, 소비자는 사업체나 관계 당국에 신고해야 할 경우를 대비하여 제품의 현재 상태에 대한 정보와 이미지를 보관해야 합니다. Apple 지원팀에 게시된 채널을 통해 적극적으로 연락하여 기기 상태와 관련된 특정 상황 처리 방법에 대한 조언과 지침을 받으십시오.

국가경쟁위원회는 또한 소비자가 제품 사용 중에 생명, 건강 또는 재산에 잠재적으로 피해를 줄 수 있는 안전하지 않은 제품과 관련된 위험을 발견하거나 마주한 경우, 해당 지역의 소비자 권리 보호를 담당하는 국가 관리 기관(산업통상부)에 즉시 통보하여 법률 규정에 따라 검증 및 리콜을 실시하도록 요청한다고 밝혔습니다.

국가경쟁위원회는 소비자 피드백을 지속적으로 모니터링하고 기업이 현행 법률 규정을 엄격히 준수하도록 요구하여 베트남 소비자의 합법적 권리와 이익을 보장할 것입니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp