대만 관광청 은 최근 음력설에 푸꾸옥에서 관광객 292명을 버린 사건 이후, 위러브투어를 3개월간 중단하기로 결정했습니다.
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| 2월 16일 푸꾸옥으로 갈 준비를 하는 타오위안 공항의 위러브투어 게스트 그룹. (출처: CNA) |
포커스 타이완에 따르면, 2월 16일 저녁, 대만 관광청은 푸꾸옥에서 음력설 연휴 동안 292명의 관광객이 '버려진' 사건 이후 위러브투어(We Love Tour)의 운영을 3개월 동안 중단하기로 결정했다고 밝혔습니다.
조사에 따르면, 이 회사는 1,000만 대만 달러(약 78억 베트남 동)가 넘는 부채를 안고 있어 재정적 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 관리 기관은 또한 We Love Tour 회사가 292명의 관광객이 타이베이에서 푸꾸옥 섬까지 투어를 예약하도록 했지만 베트남 여행사 파트너인 Winner 회사가 일정을 변경함으로써 고객의 권리를 침해했다고 결정했습니다.
관광부는 소비자 보호법 36조와 38조에 따라 다른 소비자의 권리가 침해되는 것을 방지하기 위해 해당 회사에 3개월 영업 정지 처분을 내렸다고 밝혔습니다.
여행사업부장은 이번 영업 중단으로 4월까지 We Love Tour에서 투어를 예약했던 고객 약 430명이 영향을 받을 것이라고 밝혔습니다. 해당 결정으로 인해 투어가 취소된 All We Love Tour 고객은 해당 여행사에 보상을 요청하거나 여행 일정을 대만의 다른 여행사로 변경하도록 도와달라고 요청할 수 있습니다.
위 러브 투어(We Love Tour)는 2월 16일에 다른 손님 그룹을 푸꾸옥으로 데려가는 것도 금지되었습니다.
당국은 위러브투어가 베트남 내 여행사에 투어 운영 비용을 지불하지 않고, 투어 그룹의 항공료와 현지 호텔 비용만 지불했다는 증거를 발견했습니다.
위러브투어가 운영규정을 위반했다는 의혹에 대해, 당국은 2월 9일과 10일 푸꾸옥을 방문한 대만 관광객 그룹으로부터 증거와 피해자 증언을 수집한 뒤, 대만법에 따라 의혹을 평가할 예정이라고 밝혔습니다.
위러브투어의 데이비드 린 총괄 매니저가 회사와 관련된 문제를 해결하지 못할 경우, 대만관광품질보증협회는 해당 회사의 회원 자격을 취소할 것입니다. 또한, 회사가 3개월 이내에 운영 개선 방안에 대한 만족스러운 제안을 하지 못할 경우, 정지 기간이 연장됩니다.
이전에 We Love Tour의 베트남 파트너 회사인 Vietnam Winner International Travel Company Limited도 규정에 따라 사업체, 관광객 또는 관광객 대표와 여행 계약을 체결하지 않고 여행 서비스를 제공했다는 이유로 끼엔장성 관광청으로부터 행정 벌금을 부과받았습니다. Winner Vietnam의 황 투안 민 이사는 행정 처벌 통지서를 받았을 때 "확신이 서지 않아" "항소할 것"이라고 밝혔습니다.
포커스 타이완에 따르면, 11년 동안 We Love Tour와 협력해 온 베트남 여행사인 자이온투어(Ziontour)는 해당 대만 여행사가 베트남 파트너에게 지속적으로 지불을 지연하고 최소 4개의 현지 운영사에 빚을 지고 있다고 비난했습니다. 다낭 에 본사를 둔 Ziontour의 총괄 이사인 Phan Anh Tri 씨는 We Love Tour가 2019년부터 자사에 8만 달러(약 20억 VND)의 빚이 있었고 지금까지 1만 달러만 갚았다고 말했습니다.
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