최근 몇 년 동안, QR 코드를 스캔하여 현금 없이 결제하는 방식이 도심에서 지방까지 전통 시장의 소규모 상인들의 거래 활동에 널리 보급되었습니다. 의류, 신발, 식품, 과일 가판대 등 대부분의 가판대에는 고객이 상품을 구매하고 서비스를 이용할 때 결제할 수 있도록 QR 코드가 설치되어 있습니다.
땀꼬 시장( 뚜옌꽝 시)에서 수년간 화장품과 장식용품을 판매해 온 응우옌 티 응아 씨는 이렇게 말했습니다. "이전에는 대부분 현금으로 결제하거나, 고객이 돈을 이체할 때 계좌번호를 확인하는 경우가 많았지만, 1년 넘게 QR 코드를 이용해 결제하고 있습니다. 지금은 거의 모든 가판대에 QR 코드 보드가 있고, 어떤 가판대에는 은행 코드가 2~3개나 있습니다. QR 코드는 매우 편리해서 점점 더 많은 고객이 QR 코드로 결제하고 있습니다."
땀꼬 시장에서 수십 년간 돼지고기를 판매해 온 응우옌 티 즈엉 씨는 나이가 많아 젊은 세대만큼 기술에 익숙하지 않다고 말했습니다. 계좌를 개설하고 비현금 결제를 이용하는 데도 다른 사람들보다 시간이 더 많이 걸린다고 합니다. 한동안 헤매다가 결국 사용하지 않게 되자 더 이상 사용하지 않게 되었다고 합니다.
판티엣 시장(뚜옌꽝시)의 과일 판매상들은 고객이 편리하고 빠르게 결제할 수 있도록 은행의 QR 코드를 활용합니다.
하지만 코로나19 팬데믹 이후 그녀는 고객들의 돈을 다루는 것이 두려워져서 사용법을 익혀야 했습니다. 사용법을 익힌 후, 얼마나 편리한지 알았다면 더 빨리 익혔을 거라고 말했습니다. 사용법을 익힌 후, 그녀는 더 이상 고기를 배달하는 식당에서 매일 현금을 받을 필요가 없습니다. 소매로 구매하러 오는 고객들은 그녀가 카운터에 게시한 QR 코드를 가지고 있기 때문에 결제만 하면 됩니다.
땀꼬(Tam Co) 시장에서 과일 상인으로 20년 넘게 전통 장사를 해 온 응우옌 티 남(Nguyen Thi Nam) 씨는 자신의 과일 가판대가 매일 잘로(Zalo)와 페이스북에 등장할 줄은 상상도 못했습니다. 처음에는 아이들의 도움 덕분이었지만, 시간이 지나면서 남 씨는 이제 과일 사진을 찍고 "온라인 장터" 그룹과 팬페이지에 홍보 글을 쓰는 데 매우 능숙해졌습니다.
최근 함옌(Ham Yen) 오렌지 시즌에도 전국 각지에서 수많은 오렌지 주문이 이어졌습니다. 고객들은 남 씨에게 오렌지를 10~20kg 무게의 상자에 담아 친척들에게 선물로 보내달라고 부탁했습니다. 선물용으로 주문한 고객들도 남 씨는 세심하고 꼼꼼하게 처리했고, 홍보를 위해 사진 촬영도 잊지 않았습니다. 현금을 사용하지 않는 소매 고객들은 QR 코드로 스캔했고, 멀리 사는 고객들은 은행 송금으로 결제했습니다. 또한, 편의를 위해 오렌지 농장 주인에게 돈을 송금하여 수입했습니다.
"시장에 앉아서 판매만 한다면 매일 스무 명 정도의 소매 손님이 오고, 한 사람당 몇 킬로그램씩 사는데, 하루에 1~2퀸탈 정도밖에 팔 수 없어요. 과일은 소비가 늦어서 상하기 쉬운데, 온라인 판매 덕분에 수입 과일의 양이 예전에 비해 5~10배나 늘었고, 손님 수도 늘었어요."라고 남 씨는 말했다.
응아 씨, 즈엉 씨, 남 씨뿐 아니라 많은 소상인들은 전통 시장에서 살아남으려면 사업 모델을 바꾸고 시장에 접근하는 것 외에는 다른 방법이 없다고 말했습니다. 특히 오늘날 모든 분야에서 강력하게 시행되고 있는 디지털 전환 추세 속에서 더욱 그렇습니다. 이제 소상인들은 온라인 제품 판매 방법뿐만 아니라 라이브 스트리밍, 광고, 그리고 가정 배송 서비스까지 알아야 합니다. 동시에 대부분의 소상인들은 은행 송금, QR 코드 스캔 등을 통한 무현금 결제에 대해서도 알고 있습니다.
아그리뱅크 나항 지구 지점은 지구 중앙 시장의 상인들에게 QR 코드를 제공하는 프로그램을 시행하고 있습니다.
비현금 결제 모델은 뚜옌꽝시의 소규모 상인에게만 적용되는 것이 아니라 나항 타운 시장(나항)에서부터 함옌, 옌손, 손즈엉 지구의 시장까지 성 내 전통 시장으로 확산되고 있습니다.
하지만 디지털 변화에 발맞춰 살아남고 발전하기 위해서는 소규모 사업자들이 명확한 원산지와 출처를 바탕으로 안전한 식품 사업을 보장하고, 시장의 유사 상품과의 경쟁력을 강화해야 합니다. 동시에, 전통 시장을 방문하는 고객과 소비자의 니즈를 더욱 효과적으로 충족할 수 있도록 문명적이고 예의 바른 사업 문화를 구축해야 합니다.
2025년까지 디지털 경제 와 디지털 사회 발전을 위한 정부의 국가 전략과 2030년 비전은 모든 시민을 디지털 기업가로, 모든 기업과 가정을 디지털 기업으로 육성하고, 디지털 기술을 활용하여 온라인 환경에서 사업을 수행하는 것을 목표로 합니다. 2025년까지 디지털 경제 비중을 GDP의 20%까지 높이는 것이 목표입니다.
따라서 전통시장의 소규모 상인들도 이러한 변화에 발맞춰 나갈 수 없습니다. 그러나 이러한 목표를 달성하기 위해서는 정보기술과 전자상거래를 활용하여 전통시장의 관리 및 운영에 디지털 전환을 촉진하는 솔루션을 확대하는 것이 시급한 과제입니다. 또한, 전통시장 소규모 상인들의 디지털 전환 과정에서는 시장관리위원회와 지방자치단체의 협력을 통해 새로운 습관에 부합하고, 문명적이며, 현대적이고, 트렌드에 부합하는 쇼핑 공간으로 재탄생시키는 것이 필수적입니다.
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