네트워크 운영사, 중부지역 홍수피해 지역 고객 정보 대응 및 지원 강화

특히, 모비폰 통신(MobiFone Telecommunications Corporation)은 정보 구조 시나리오를 즉시 가동했습니다. "정보는 투명해야 한다"는 정신에 따라, 모비폰은 자연재해 예방의 방향과 운영, 그리고 국민의 긴급한 연결 요구에 부응하기 위해 주요 지역에 병력과 차량을 신속하게 배치하여 통신을 확보했습니다.

모비폰은 지역 사회의 상황 보고를 지속적으로 업데이트하고 협력을 강화하는 동시에 홍수 피해가 심각한 지역에 인력, 장비 및 차량을 추가로 투입했습니다. 11월 19일 밤, 모비폰 중앙 네트워크 센터의 구조대가 빈딘 통신국에 긴급 지원을 제공하기 위해 현장에 신속하게 도착하여 지역 당국과 협력하여 사고를 처리했습니다.

자르라이(구 빈딘)와 닥락(구 푸옌 )에서는 장기간의 폭우로 인해 홍수가 발생하여 많은 도로가 차단되어 충전소 접근이 어려워졌습니다. 많은 지역이 험준한 지형과 강한 해류로 인해 충전소에 연료를 공급하기가 어려웠습니다. 모비폰(MobiFone) 엔지니어들은 악천후 속에서도 해당 지역에 남아 있는 충전소의 운영을 안정화하고 구조 작업을 위한 통신망을 확보하기 위해 모든 수단을 동원하고 있습니다.

네트워크 안전과 보안에 특히 중요한 역할을 하는 고립된 스테이션의 경우, MobiFone은 현지 경찰과 긴밀히 협력하여 최대한 빨리 정보를 복구할 수 있는 안전한 접근 방식을 개발했습니다.

모비폰은 기술 지원뿐만 아니라 자연재해로 피해를 입은 고객들을 위한 지원 활동도 전개했습니다. 모비폰은 어려움을 공유하고 비상시 사람들이 연락을 유지할 수 있도록 KM3T 계정에 3만 동(VND)을 기부하여 3일간 국내 및 국제 전화와 문자 메시지 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다. 이 프로그램은 서비스 이용 가능 지역에서 로밍하는 고객에게도 적용되어, 모든 고객이 필요 시 가족 및 관계 당국과 연락을 유지할 수 있도록 지원합니다.

현재 모비폰 시스템 전체는 24시간 연중무휴 대기 모드를 유지하고 있으며, 최대한의 인력과 장비를 동원하여 어떤 상황에도 대응할 준비를 갖추고 있습니다. 모비폰은 정부 및 지역 사회와 긴밀히 협력하여 원활하고 안전한 소통을 보장하고, 중부 지역의 재난 예방 활동을 효과적으로 지원하는 데 기여하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

VNPT 관계자에 따르면, 짧은 기간 동안 폭우가 내려 많은 도로가 폐쇄되고, 많은 주거 지역이 고립되었으며, 전력망과 필수 인프라가 중단되었습니다.

네트워크 운영사, 특히 VNPT의 통신 인프라가 심각한 피해를 입었습니다. 많은 방송국이 대규모 정전을 겪었고, 산사태로 인해 광섬유 케이블이 끊어지거나 홍수로 유실되었습니다. 그러나 VNPT는 네트워크 중단을 막기 위해 최선을 다하며, 악천후에도 불구하고 정부와 국민을 위한 통신망을 유지하기 위해 비상 기술 인력을 투입했습니다.

현지 VNPT(베트남 국영 통신사)에 따르면 11월 19일 광케이블 파손 사고가 여러 건 발생했습니다. 물이 일시적으로 빠지자 VNPT 자르라이와 VNPT 닥락의 기술팀이 즉시 현장에 도착하여 상황을 처리했습니다. 인근 지역에서 수백 명의 기술 인력과 자재가 동원되었고, 24시간 대응 체계가 가동되어 발생 가능한 모든 상황에 대비했습니다.

장기간의 폭우로 여러 지역에 심각한 침수가 발생한 카인호아 지역에서 VNPT 엔지니어들은 네트워크 복구 작업을 진행했지만, 일부 지점은 문제 지점까지 수 킬로미터를 걸어가야 했습니다. 이러한 결단력 덕분에 지휘통제, 구조, 그리고 대민 음성 및 데이터 통신이 가장 어려운 시기에도 원활하게 유지되었습니다.

VNPT는 인프라 수리와 병행하여 칸호아, 다크락, 자라이의 다른 네트워크 사업자와 양방향 로밍 솔루션을 활성화하여 네트워크 부담을 줄이고 지속적인 통신을 보장했습니다.

폭우와 정전 상황에서도 VNPT 거래 지점은 즉시 문을 열어 사람들이 대피하고 휴대전화와 정보 기기를 충전할 수 있도록 환영했습니다.

출처: https://baotintuc.vn/xa-hoi/cac-nha-mang-tang-cuong-ung-cuu-thong-tin-ho-tro-khach-hang-vung-lu-mien-trung-20251120210126659.htm