뗏(Tet) 근처에서 고객들은 온라인 결제 및 이체 문제에 대해 불평합니다.

(NLDO) – 설 연휴를 앞두고 일부 은행에서는 연말에 시스템 업그레이드를 발표했는데, 이로 인해 고객이 돈을 이체하거나 온라인으로 결제하는 것이 불가능해졌습니다.

뗏(Tet) 전 온라인 판매를 활용한 응옥 후인(Ngoc Huynh, 호치민시 빈찬구 거주) 씨는 국유 상업은행의 디지털 뱅킹 애플리케이션이 가끔 오작동하여 돈을 이체할 때 오류가 발생하거나 여러 번 다시 해야 한다고 말했습니다.

"고객들은 설 특산품을 온라인으로 구매한 후 돈을 송금합니다. 저도 파트너에게 상품 대금을 지불해야 하는데, 최근 며칠 동안 거래가 예전처럼 빠르고 원활하게 이루어지지 않는다는 것을 느꼈습니다. 은행 계좌와 전자지갑을 사용하여 결제하는 일부 고객들도 같은 문제에 대해 불만을 토로합니다."라고 후인 씨는 말했습니다.

설날 전날, 일부 은행에서는 연말에 시스템 업그레이드를 발표했는데, 이로 인해 고객이 돈을 이체하거나 온라인으로 결제하는 것이 불가능해졌습니다.

호치민시 투득시에 거주하는 황민 씨는 설 전에는 파트너에게 상품과 서비스를 구매하기 위해 돈을 이체해야 했고, 빚을 갚아야 했지만, 그가 계좌를 개설한 은행에서 그날 시스템 업그레이드를 발표하면서 많은 거래가 실패했다고 말했습니다.

은행의 디지털 뱅킹 애플리케이션에서 오류가 발생하여 송금이 불가능하다고 보고되었습니다.

베트남 국가결제공사(NAPAS)의 자료에 따르면, 2025년 첫 2주 동안 시스템 거래 건수는 2024년 12월 대비 평균 약 3%, 전년 동기 대비 13~15% 증가했습니다. 현금 결제에서 전자 결제로 전환하는 추세가 증가하고 있습니다.

2024년 NAPAS는 95억 6천만 건의 거래를 처리했는데, 이는 2023년 대비 거래량으로는 약 30%, 거래액으로는 14.4% 증가한 수치입니다. NAPAS 247 신속 송금 서비스도 거래 건수가 33.5% 증가했습니다.

NAPAS 대표들은 음력설 기간 동안 회원 조직과 기업을 지원하기 위해 시스템과 자원을 준비했고, 중요 정보 시스템에 대한 백업 계획을 세웠으며, 24시간 근무 직원을 늘렸다고 밝혔습니다.

사용자는 계좌번호를 통해 돈을 이체하고, VietQR, 은행 간 VNPay 로 QR 코드를 스캔하고, 상품과 서비스를 구매할 때 전자 지갑을 사용할 수 있습니다.

베트남 국가은행 호치민 지점 응우옌 득 렌 부행장은 연말 비현금 결제 서비스에 대한 수요가 거래 건수와 금액 모두에서 증가했다고 언급했습니다. 특히, 결제 건수와 금액이 많은 것은 급여 지급, 뗏(Tet) 보너스 지급, 그리고 기업과 개인의 소비 지출과 관련이 있습니다. 그러나 은행을 통한 결제 시스템은 여전히 ​​안정적이며 최상의 니즈를 충족하고 있습니다.

렌 씨는 "주로 객관적인 요인과 송금 결제 주문 건수가 많아 결제 대기 시간과 관련된 일부 문제가 발생했지만, 모두 신속하게 처리되었습니다. 이는 객관적인 기술적 문제입니다. 전반적으로 은행 간 결제 시스템과 신용 기관 결제 시스템은 원활하게 운영되어 증가하는 경제 결제 수요를 충족하고 있습니다."라고 말했습니다.

설날에 전자 결제를 할 때 발생할 수 있는 문제를 방지하기 위해, 상업은행과 전자 지갑에서는 사용자가 평소처럼 온라인으로 돈을 이체하는 것 외에도 VietQR 코드를 통해 돈을 이체하거나, ATM 카드를 긁거나, POS 기계에서 신용 카드를 사용하거나, MoMo, Zalopay 또는 Samsung Pay, Apple Pay와 같은 지갑을 통해 지불할 수 있다고 밝혔습니다.

뗏(Tet) 연휴로 은행 창구가 닫히는 기간에도 고객은 자동화된 디지털 뱅킹 거래 지점에서 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 예를 들어, Nam A Bank는 고객이 OneBank 365+ 자동화된 디지털 거래 지점에서 QR 코드를 사용하여 모든 베트남 은행 계좌에서 입금 또는 출금할 수 있다고 밝혔습니다.

"기업 고객 계좌 소유자가 아닌 남아은행의 다른 계좌로 입금할 수 있는 유일한 방법은 원뱅크 365+뿐입니다. 또한, 원뱅크 365+에서 직접 계좌를 개설하고, ATM 카드를 발급받아 즉시 입금받으며, 온라인으로 예금을 예치하고, 빠른 대출을 신청할 수도 있습니다."라고 남아은행 관계자는 말했습니다.

고객은 창구에 가는 대신, 설 연휴 기간 동안 많은 은행의 디지털 뱅킹 거래 지점에서 입금, 출금, 저축을 할 수 있습니다.

출처: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm