연말 휴가철 관광객을 대상으로 한 사기 행위에 주의하세요.

Việt Nam•10/11/2023

연말, 특히 많은 기업과 소매업체들이 연휴와 설날(음력 설)을 맞아 판촉, 할인, 특별 행사를 진행하는 시기에는 현지인과 관광객을 대상으로 한 사기 행위가 빈번하게 발생합니다. 고객의 위험을 줄이고 브랜드 인지도를 높이기 위해 호치민시의관광 및 여행 업계는 고객 권리 보호를 위한 여러 가지 경고 및 해결책을 발표했습니다.

해외 관광객들이 호치민 시를 방문하여 도시를 알아갑니다. (삽화 사진: 홍닷/TTXVN)

여러 관광 및 여행 업계 관계자들에 따르면, 시장 수요가 높고 구매력이 증가하는 시기에는 관광객을 대상으로 한 사기 사건이 평소보다 빈번하게 발생합니다. 흔한 관광 사기 유형으로는 브랜드 사칭, 허위 저가 여행 상품 광고, 광고 서비스 악용 등이 있습니다. 이러한 사기꾼들은 여행 정보에 대한 고객의 욕구를 악용하여 다양한 수법으로 금전적 손실과 개인 정보 유출을 초래합니다. 많은 순진한 사람들이 점점 더 정교해지는 사기 수법에 희생되어 금전적 손실과 개인 정보 유출을 겪고 있습니다.

반면, 악의적인 행위자들은 소셜 미디어 플랫폼에서 다양한 형태의 광고 및 마케팅을 통해 유명 브랜드를 모방하고 유사한 색상을 사용하여 국내외 여행 상품을 부풀린 가격으로 판매하거나 가짜 상품 및 서비스를 제공하기도 합니다. 심지어 많은 개인들이 여행사나 관광업체를 사칭하는 단체를 결성하여 국내외 고객과 관광객에게 다양한 직간접적인 방식으로 접근하기도 합니다. 이로 인해 고객이 예약금을 도난당하거나 저렴한 프로모션에 속아 다른 상품을 구매하는 등 심각한 피해가 발생할 수 있습니다.

베트남 관광미디어 주식회사는 2023년 말 성수기를 맞아 회사 평판과 고객, 나아가 지역 사회에 피해를 주는 악의적인 폭리 행위를 적발했다고 발표했습니다. 이들은 다양한 수법을 이용해 6일간의 일본 여행 상품을 고객 1인당 6,999,000 VND에 판매하고 있습니다. 일부 고객은 자사 로고를 사용하면서 다른 회사의 모든 정보, 도장, 서명이 날인된 계약서를 받기도 했습니다.

최근 호치민시 경찰수사국은 호치민시 인쇄협회가 제기한 EU Tourist Co., Ltd.의 여행사 관련 민원에 대해 시 관광감독국과 회의를 가졌습니다. EU Tourist Co., Ltd.는 여행사로부터 12억 VND가 넘는 여행 상품 대금을 받았음에도 불구하고 의무를 이행하지 않아 64명의 MICE(회의, 인센티브 여행, 컨퍼런스 및 전시회) 관광객 단체의 권리를 침해했습니다. EU Tourist는 국제 및 국내 여행 서비스 운영 허가 없이 여러 국내외 단체를 대상으로 여행 상품을 운영했으며, 자사 웹사이트(eutourist.vn)와 팬페이지에 EU Tourist 깃발을 들고 유명 관광지에서 기념사진을 찍는 관광객들의 사진을 게시하며 홍보 활동을 벌였습니다.

주민과 관광객의 위험 예방 및 완화 문제와 관련하여, 호치민시 관광국장인 응우옌 티 안 호아(Nguyen Thi Anh Hoa) 씨는 관광국이 관련 부서 및 기관과 협력하여 법규 위반 징후를 보이는 일부 관광 및 여행업체의 영업, 여객 운송, 세금 납부 등을 점검하고 있다고 밝혔습니다. 호치민시 인쇄협회와 EU 투어리스트 관련 사건에 대해서는 관광국 감찰부가 관련 당사자들과 협력하여 법에 따라 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 덧붙였습니다.

베트남 관광미디어 주식회사 홍보부장인 팜 안 부 씨는 사업적인 관점에서 볼 때, 여행 상품을 검색하거나 예약할 때는 프로그램과 포함 및 제외되는 서비스를 꼼꼼히 조사해야 한다고 조언합니다. 또한, 고객은 평판이 좋은 여행사를 통해 투어, 숙박, 항공편을 예약하고, 여행사를 통해 투어를 예약할 때는 사업자 등록증 및 기타 관련 법적 서류를 요청하여 확인할 수 있어야 합니다.

예약금 송금 요건과 관련하여 팜 안 부 씨는 국내외 관광객 모두 가능하면 여행사 사무실에서 직접 결제하고, 식당이나 카페 등 공공장소에서 돈을 요구하는 사례에 주의해야 한다고 강조했습니다. 또한, 고객은 여행 출발 전 공식 전화번호, 온라인 쇼핑몰, 소셜 미디어 플랫폼 등을 통해 여행사에 연락하여 상품 및 서비스 정보를 확인해야 한다고 덧붙였습니다.

사기 징후가 발견될 경우, 고객은 당국에 신고하여 지침을 받고 정당한 권리를 보호받아야 합니다. 특히 소셜 미디어 플랫폼에서 여행 패키지, 특히 저렴한 여행 상품 및 항공권을 구매하고 판매할 때는 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 사이트를 선택하거나 판매자 또는 제공업체에 대한 정보를 철저히 조사해야 합니다. 고객은 정보를 검증하고 사기 징후가 발견될 경우 당국에 신고하여 신속한 지침과 문제 해결을 받아야 합니다.

Baotintuc.vn에 따르면

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