- 최근 몇 년 동안 도내 여러 시중은행에서 자동입출금기를 설치하여 운영하고 있습니다. 이를 통해 고객들에게 다양한 편의를 제공하고, 전자금융 결제 수단의 다양화에 기여하고 있습니다.
자동입출금기(CDM, Cash Deposit Machine)나 CRM(Cash Recycling Machine)를 이용하면 고객은 은행의 거래 지점에 가지 않고도 언제든지 지불 계좌에 돈을 입금하거나, 개설형 저축 통장에 돈을 입금하거나, 지불 계좌에서 개설형 저축 통장으로 돈을 이체하거나, 저축 통장을 폐쇄하거나, 저축 예금에 대해 문의하는 등 많은 거래를 할 수 있습니다.
군상업주식은행 랑손 지점(MB은행 랑손지점) 당 타이 황 지사장은 다음과 같이 말했습니다. "MB은행 랑손지점은 2022년부터 지점 본점에 자동입출금기를 설치하여 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 자동입출금기는 일반 ATM 기능 외에도 고객이 계좌에 입금하고 온라인으로 계좌를 개설할 수 있도록 지원합니다. 이전에는 창구에서만 가능했던 기능입니다. 이러한 기능 덕분에 2024년 초부터 현재까지 지점 자동입출금기의 입출금 거래액은 3,730억 동(VND)을 넘어섰고, 하루 평균 거래 건수는 약 300건에 달합니다. 앞으로 MB은행 랑손지점은 더 많은 고객 거래 수요를 충족하기 위해 시내에 자동입출금기를 추가로 설치할 계획입니다."
MB은행뿐만 아니라 현재 랑선성 내 15개 시중은행 중 6곳이 CDM, CRM 기기 11대를 설치하여 운영하고 있습니다. 전자 뱅킹 "거래 담당자"와 같은 기능을 갖춘 이 기기는 은행 거래 자동화 전략의 새로운 단계로 여겨집니다.
BIDV 랑선 지점 부점장 황 반 휘(Hoang Van Huy) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "최근 몇 년 동안 정부 와 중앙은행의 무현금 결제 정책을 시행하면서 BIDV 랑선 지점은 다양한 현대식 상품과 서비스 개발에 꾸준히 집중해 왔습니다. 이에 따라 2023년 말부터 CRM 기기를 도입했습니다. 기존 창구 거래 방식과 달리, CRM 기기를 이용할 경우 고객은 카드나 스마트폰의 QR 코드만 스캔하면 되므로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 덕분에 대다수의 BIDV 고객이 이 서비스를 환영하며 꾸준히 이용하고 있습니다. 서비스 출시 이후 39,000건 이상의 거래가 이루어졌으며, 거래액은 1,320억 동(VND)을 넘어섰습니다.
최근 추세에 따라 최신 기술 플랫폼을 통한 결제 거래 수요가 증가하고 있으며, 고객들은 무현금 결제 추세에 점점 더 적응하고 있습니다. 따라서 은행의 CDM 및 CRM 시스템 구축은 서비스 품질을 향상시킬 뿐만 아니라 도시부터 농촌까지 모든 고객의 요구를 충족합니다.
특히 자동입출금기의 경우, 고객은 1회 최대 1억 동(최대 200장)까지 입금할 수 있으며, 1일 입금 횟수에는 제한이 없습니다. 또한, CDM 및 CRM 기기는 액면가(5만 동~50만 동)를 구분하고 위조지폐, 저품질 화폐, 유통 기준 미달 화폐를 구분하는 기능을 갖추고 있어 현금 계산 시 수작업으로 인한 위험을 방지합니다.
랑선시 황반투 구 하누 꾸인 씨는 이렇게 말했습니다. "최근 BIDV 랑선에서 CRM 기기를 도입했다는 소식을 듣고 제 계좌에 입금하는 거래를 했습니다. CRM 기기의 기능 덕분에 거래가 더욱 편리하고 시간이 절약되며, 빠르고 정확하게 처리된다는 것을 알게 되었습니다. 기기에 입금된 돈이 분실될 경우, 기기에서 즉시 오류를 보고하고 은행 직원이 고객에게 환전을 도와드립니다. CRM 기기를 통해 자동 거래가 이루어지고, 이전처럼 영업 시간에 구애받지 않고 계좌에 입금되는 것을 경험하게 되어 매우 만족스럽습니다."
최근 지방에 자동입출금기가 도입 및 운영되면서 은행 거래가 더욱 효율적으로 이루어지고, 고객이 은행 서비스를 이용할 수 있는 최적의 환경이 조성되었음을 알 수 있습니다. 이는 4차 산업혁명 기술을 은행 업무에 적용하여 서비스 품질을 향상시키고 은행업의 디지털 전환에 기여하기 위한 로드맵의 내용 중 하나이기도 합니다.
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출처: https://baolangson.vn/cay-gui-rut-tien-tu-dong-gop-phan-thuc-hien-chuyen-doi-so-ngan-hang-5019217.html
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