리케이 일본 CEO: 일본인은 베트남인에 대해 다른 시각을 갖게 될 것이다

리케이 재팬의 CEO인 부이 꽝 휘(2018년 포브스 30세 이하 30인) 씨는 리케이 재팬은 일본의 어떤 베트남 기업도 갖추지 못한 일본 시장에 대한 깊은 이해를 갖춘 인력 팀을 보유하고 있다고 말했습니다.

일본에 가서 리케이재팬의 대표로 자원하셨는데, 회사를 잘 이끌고 운영할 수 있다고 생각하신 이유는 무엇입니까? 리케이소프트는 일본 기업과 많은 협력을 하기 때문에 일본에 법인을 설립해야 합니다. 이 법인은 신뢰와 일본 시장에서 리케이소프트를 발전시킬 수 있는 역량을 보장합니다. 그래서 2016년에 리케이재팬이 탄생했습니다. 저는 일본에 지사를 설립하기 전에 업무상 일본과 베트남을 여러 번 오갔는데, 평균 한 달에 한 번 정도 비행기를 타고 오갔습니다. 그 기간 동안 일본에서 사업에 능숙한 훌륭한 분들을 많이 만날 수 있었고, 이는 저에게 많은 새로운 사업 아이디어를 떠올리게 하는 영감을 주었습니다. 또한, 조직과 팀을 구축할 수 있는 역량을 갖추고 있다고 생각했기에 완전히 새로운 환경에 "던져져" 도전하고 싶었습니다. 그래서 일본 시장 개척을 위해 자원했습니다. 사실 일본의 사업 환경은 매우 오랫동안 발전해 왔습니다. 일본 시장은 성숙하고 전문적입니다. 따라서 일본의 사업 환경은 매우 투명하고 공정합니다. 더욱이 일본 경제는 4조 달러가 넘는 매우 큰 규모를 자랑하지만, 아직 완전히 개발되지 않았습니다. 따라서 일본에 법인을 설립하는 것이 이 시장을 개척하는 데 더 유리합니다. 저는 일본에서 공부했기 때문에 언어 소통 능력과 시장 성장에 대한 이해에 상당한 자신감을 가지고 있습니다. 따라서 저는 문화, 환경 이해, 그리고 기회 창출 능력에 강점이 있다고 생각합니다. 이러한 강점을 바탕으로 일본에 진출하여 Rikkei Japan을 운영할 수 있을 것입니다. 일본 고객과 협력할 때는 고객의 심리를 이해하는 것이 중요합니다. 일본인은 일반적으로 높은 수준의 신뢰와 장기적인 헌신을 필요로 합니다. 저는 일본 시장의 요구를 충족할 수 있는 능력에 자신감을 가지고 있습니다.

일본의 IT 시장은 매우 큰 규모로 평가되며, 많은 국가가 참여하고 있습니다. 베트남의 IT 인력이 일본 시장의 경쟁력을 다른 국가에 빼앗기고 있다고 생각하십니까? 현재 일본의 IT 시장은 인력 수요가 매우 높습니다. 일본 경제부의 예측에 따르면 매년 약 30만 명의 IT 엔지니어가 부족하며, 고령화 문제로 인해 향후 이러한 부족 현상은 더욱 심각해질 것입니다. 일본 시장 진출은 쉽지 않지만, 많은 베트남 기업들이 성공적으로 진출했습니다. 베트남 이전에는 중국이 일본 시장에 매우 성공적으로 진출했습니다. 그러나 지난 10년 동안 중국 경제가 크게 발전하면서 점차 일본 시장에 대한 수출의 필요성이 줄어들었습니다. 실제로 중국의 IT 인력 수준은 일본과 비슷하거나 더 높은 경향이 있습니다. 따라서 10~15년 전부터 일본 기업들은 더 저렴한 비용으로 IT 인력을 공급할 수 있는 시장을 찾기 위해 베트남(중국 + 1세대)으로 진출하기 시작했습니다. 다행히 우리 시대(Rikkeisoft)가 그 물결을 잡을 수 있는 시기였습니다. 사실, 현재 베트남 경제는 10년 전 중국과 비슷합니다. 경제가 발전하기 시작했고, 생활 수준도 점차 향상되었으며, 베트남의 IT 임금 경쟁력도 크게 향상되었습니다. 베트남의 소프트웨어 산업 또한 10년 전보다 더욱 강력해졌습니다.

그러나 일반적으로 베트남의 소프트웨어 수출 산업은 단기 및 중기적으로 일본 시장을 개척할 만한 경쟁력 있는 경쟁자가 아직 없습니다. 약 5년 전부터 일본은 미얀마의 인건비가 매우 저렴하고 일본과 가깝고 미얀마 사람들이 일본어를 배우기 쉽다는 이유로 미얀마에 관심을 갖기 시작했습니다. 그러나 미얀마는 베트남처럼 안정적인 정치 체제가 없고 기술에 능숙한 인적 자원이 많지 않아 미얀마는 거의 지속하기 어렵습니다. 게다가 방글라데시나 네팔과 같은 나라는 아직 너무 작아서 언급할 가치가 없습니다. 인도의 경우, 인도는 미국과 많은 협력을 하고 영어를 사용하기 때문에 일본 시장 진출이 어렵다는 것이 분명합니다. 일본 전체 IT 시장의 전반적인 상황을 살펴보면 베트남은 여전히 매우 중요한 파트너이며 빼놓을 수 없습니다. 공유하신 대로 인적 자원은 경쟁 우위를 확보하는 핵심입니다. 그렇다면 리케이재팬은 어떻게 경쟁사와 차별화할 수 있는 우수한 인적 자원을 확보할까요? 베트남에는 항상 많은 사람들이 있고 매우 역동적입니다. 하지만 다른 시장에 진출할 때, 시장에서 큰 경쟁력을 갖추려면 사람이 있는지, 충분한 인력이 있는지가 중요하다는 것을 분명히 느꼈습니다. 5년 전만 해도 리케이 재팬은 가격 경쟁력에 집중했지만, 지금은 기술력과 인적 자원의 장점에 집중하고 있습니다. 그렇다면 양과 질 모두 충분한 인력을 확보하려면 어떻게 해야 할까요? 첫째, 충분한 인력을 확보하기 위해 리케이 재팬은 우수한 복리후생 제도와 교육 프로그램을 통해 인재를 육성해 왔습니다. 둘째, 질적인 측면에서, 특히 기술적인 측면에서는 반드시 우수해야 합니다. IT 인력은 새로운 기술과 언어에 대한 이해가 필수적입니다. 셋째, 우수한 인력을 확보하기 위한 필수 조건은 의사소통 능력입니다. 의사소통 능력에서 가장 중요한 것은 외국어 능력입니다. 하지만 외국어 능력만으로는 충분하지 않습니다. 문제를 파악하고 상대방이 전달하고자 하는 바를 파악하는 능력도 필요합니다. 마지막으로 제품 개발 및 문제 해결에 대한 사고방식입니다. 테스트용 제품을 만드는 대부분의 베트남 엔지니어는 매우 빠른 속도로 문제를 발견하면 즉시 해결에 나섭니다. 하지만 대부분은 빙산의 일각만 해결합니다. 대규모 시스템을 구축하고 수백만 명의 사용자를 확보하며 수십 년 동안 유지할 수 있는 사고방식이나 문제 해결 전 모든 세부 사항을 이해하는 능력은 미흡합니다. 이 문제는 현실적으로 인식하고 일본으로부터 배워야 합니다. 하지만 결단력과 속도 측면에서는 오히려 일본이 베트남으로부터 배울 점이 많습니다. 일반적으로 리케이 재팬은 충분한 양과 질의 IT 인력을 확보하기 위해 의사소통 능력, 업무 스타일, 그리고 기술력에 대한 투자를 아끼지 않습니다. 이것이 리케이소프트가 장기적으로 지속 가능한 발전을 이루는 "근간"이기 때문입니다.

일본처럼 까다로운 시장에 진출하면서, Rikkei Japan은 어떤 전략을 통해 탄탄한 운영을 이어왔을까요? 첫 번째 전략은 명성입니다. 고객과 장기적인 동반자 관계를 유지하는 데 전념하는 것입니다. 이는 일본에서 사업을 운영할 때 가장 중요한 철학입니다. 두 번째 전략은 회사가 끊임없이 노력하고 성장하려는 의지를 보여주는 것입니다. 그러면 고객은 당신을 신뢰하고 더 오래 애용할 것입니다. 세 번째 전략은 품질입니다. 관계 구축 외에도, 함께 프로젝트를 진행할 때 고객이 당신을 계속 이용할 수 있도록 제품 개발 역량이 매우 뛰어나야 합니다. 실제로 Rikkei Japan은 더 이상 단순한 프로세서가 아닙니다. Rikkei는 고객이 제기하는 문제에 대해 컨설팅을 제공하고 해결해 왔습니다. 문제가 모호하더라도 Rikkeisoft는 명확하게 컨설팅하고 구체적인 해결책을 제시할 수 있습니다. 이는 단순히 디자인을 받고 코딩만 하던 과거와는 매우 다릅니다. 하지만 이제 Rikkei의 팀은 모든 부분을 매우 심층적으로 연구하고, 거기서 해결책을 도출해야 합니다.

현재 일본 기업의 디지털 전환 시장은 매우 큽니다. 리케이 재팬은 어떻게 이 시장에 진출했을까요? 일본의 디지털 전환 현황에 대해 간략히 설명드리겠습니다. 사실 일본은 중국이나 한국과 비교하면 완전히 뒤처져 있습니다. 중국과 한국은 카드, QR 코드, 안면 인식을 결제 수단으로 사용하는 것이 일반적입니다. 하지만 일본은 디지털 전환 분야에서 다른 선진국들을 따라잡는 데 상당히 더딘 편입니다. 일본 IT 기업들이 뒤처지고 있다고 할 수 있습니다. 따라서 이 문제를 해결하기 위한 조치를 취해야 합니다. 일본이 가장 먼저 취한 조치는 2021년 9월에 디지털부를 설립한 것이었지만, 시기적으로 다소 늦었습니다. 이 부처는 총리 직속으로 디지털 담당 장관을 두고 있으며, 기업의 디지털 전환을 촉진하고 개인 식별 번호(마이넘버)의 디지털화를 추진합니다. 특히 일본 정부는 디지털 전환을 지원하는 데 앞장서고 있습니다. 일본 기업은 디지털 전환 프로젝트 제안서를 작성하여 정부에 제출하고 보조금을 승인받습니다. 리케이 재팬과 같은 기업은 이를 통해 일본 기업의 운영 문제 해결을 위한 서비스를 제공합니다. 현재 리케이는 베트남 기업으로 일본 기업의 디지털 혁신에 참여하고 있습니다. 특히, 교통, 금융, 의료, 교육 등 다양한 분야에 적용되는 감시 카메라 시스템 정보 분석 솔루션인 리케이 스마트 카메라 시스템(Rikkei Smart Camera System)과 같은 일본 기업을 위한 디지털 혁신 프로젝트를 진행했습니다. 또한, 일본 고객을 위한 가상 오피스 구축 기회도 확보했습니다. 이는 직원들 간의 기존 업무 방식에서 환경, 소통 방식, 빅데이터를 활용한 직원 성과 평가 방식까지 완전히 변화시켰음을 의미합니다. 또한, 고객 관리, 고객 경험 개선, 비용 및 시간 최적화 솔루션인 리케이 스마트 콜센터 프로젝트도 있습니다. 리케이 eKYC(electronic customer identification solution)는 이미지 및 개인 문서에서 99%의 정확도로 정보를 검증, 식별 및 추출할 수 있는 전자 고객 식별 솔루션입니다.

리케이의 AI 기술은 일부 슈퍼마켓의 무인 자동화 매장에서 연구 개발 및 테스트에도 활용되고 있습니다. 고객은 매장에 들어와 상품을 맡기고 나가기만 하면 됩니다. 시스템은 고객의 신원을 자동으로 인식하고 고객의 배송 계좌에서 자동으로 결제됩니다. 리케이가 구현한 솔루션은 일본의 고령화 문제 해결에 기여하고 있습니다.

리케이 소프트와 리케이 재팬은 많은 직원들이 일본에서 일하도록 지속적으로 장려하고 파견하고 있습니다. 과연 일본에 우수한 인력을 파견하는 것이 일본인들의 베트남인에 대한 인식을 바꾸는 것일까요? 지금까지 리케이 소프트와 리케이 재팬은 최소 1,000명의 베트남 IT 엔지니어를 일본에 파견했습니다. 일본에 인력을 파견하여 역량 향상을 도모하는 것이 본인과 회사에 모두 이롭다는 것은 누구나 알고 있습니다. 일본에 우수한 베트남 인력이 많이 유입되어 고령화 사회에 가치를 창출한다면, 일본인들은 베트남인에 대한 인식을 바꿀 것입니다. 이를 통해 외부에서 베트남인에 대한 이미지가 개선될 것입니다. 리케이 소프트와 리케이 재팬은 더 깊은 열망을 가지고 있습니다. 더 넓게 보면, 베트남의 인구 구조는 현재 황금 비율, 즉 가장 아름다운 인구 삼각형 단계에 있습니다. 현재 베트남의 생산 가능 인구는 매우 젊습니다. 하지만 10~20년 후에는 이러한 젊은 인구가 사라질 것이며, 베트남은 오늘날의 중국이나 40년 전의 일본처럼 인구 고령화 문제에 직면하게 될 것입니다. 따라서 지금이 베트남 사람들의 자질을 향상시킬 수 있는 유일한 기회이며, 즉시 활용하지 않으면 나중에 더 이상 기회가 없을 것입니다. 리케이 재팬은 많은 우수한 인력을 베트남에 파견하는 방식을 통해 해당 인력과 그 가족이 해외 경험을 쌓기를 바랍니다. 장기적으로는 자녀들이 신흥 선진국과 교류할 수 있는 많은 기회를 갖게 되면서, 이는 전체 세대에 영향을 미칠 것입니다. 물론 누구나 잠시 일본에 갔다가 돌아와 조국에 기여하고 싶어 하는 것은 당연한 일입니다. 중요한 것은 지금이 현 세대뿐 아니라 다음 세대를 위한 발전의 특별한 시기라는 것을 인식하는 것입니다. 모든 국가는 고유한 발전 주기를 가지고 있으며, 특히 베트남과 같이 규모가 작고 후발 주자였던 국가들은 이를 교훈과 발전의 기회로 삼으십시오. 일본에서 7년간 활동해 온 리케이 재팬은 일본 사회에 협회를 후원하고 일본에 베트남 마을을 건설하는 등 상당한 기여를 해왔습니다. 이러한 활동의 효과가 귀하와 리케이소프트 경영진의 기대에 부응했습니까?

해외에서, 특히 첨단 기술 산업 분야에서 활발하게 활동하는 베트남 기업들은 해당 국가에서 베트남에 대한 국가적 인지도를 높일 것입니다. 베트남인을 위한 고품질 비자 발급률 증가, 베트남 지식인 사회의 목소리 확대, 그리고 양국 관계에 대한 거시적인 문제 등 작은 문제부터 큰 문제까지, 일본 내 베트남 마을 건설은 베트남 사람들이 함께 살고, 다양한 분야에서 함께 일하며 많은 것을 공유할 수 있기를 바라는 우리의 꿈입니다. 가장 먼저 눈에 띄는 것은 집을 떠나 있는 상황을 극복할 수 있다는 것입니다. 실제로 집을 자주 떠나 있는 사람들은 점차 집에 익숙해지고, 서로 공유할 형제가 있다는 것은 훨씬 더 좋을 것입니다. 리케이 재팬은 모든 형제들을 위한 기숙사를 운영하고 있으며, 그곳에서 매우 행복하고, 함께 베트남 음식을 만들고, 주말 파티를 함께 합니다. 또한, 리케이 재팬은 형제애를 강화하기 위해 탁구와 배드민턴 대회도 개최합니다. 일본에 이렇게 베트남 마을을 건설하는 것은 주거 문제뿐만 아니라 정신적 문제 해결에도 실질적인 도움을 주고, 형제자매들이 동포 공동체와 교류하고 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 리케이 재팬은 이 계획에 따라 조만간 더 많은 카페와 베트남식 레스토랑을 개장하여 일본 내 베트남 마을을 풍요롭게 할 계획입니다. 일본 내 베트남 마을에 더 많은 사람들이 모이면 더 많은 아이디어가 실현될 것입니다. 리케이 재팬의 자랑스러운 점 중 하나는 일본 내 베트남인 학술 자료집을 후원해 왔다는 것입니다. 이 자료집에는 베트남 교수들이 일본에서 연구하고 있는 수많은 학술 연구 자료와 핵심 기술이 담겨 있습니다. 또한, 리케이 재팬은 정기적으로 일본에서 열리는 베트남 정상회의를 개최하여 일본에 거주하는 수천 명의 뛰어난 베트남인들을 모으는 데 기여하고 있습니다. 또한, 현재 일본 명문 대학의 베트남 교수 협회, 그리고 일본의 대기업 및 다국적 기업에서 근무하는 고급 전문가 협회와 협력하고 있습니다. 이 세대, 이 공동체가 함께 힘을 합쳐 나라를 위해 무언가 기여할 수 있을지 함께 생각해 봅시다. 리케이 재팬은 베트남에도 지식이 풍부하고 일본에서 일하며 베트남과 일본의 가치 창출에 기여하는 대규모 커뮤니티가 있다는 것을 일본인들에게 보여주고 싶어 합니다. 그렇게 되면 일본인들은 베트남인들을 더 존중하게 될 것입니다. (닙 송 티 트롱/카페F)

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