8월 전기요금 청구서 오류 발견되지 않아

노던 파워 코퍼레이션 직원들이 현장에서 계량기를 점검하고 있다. 사진: EVNNPC

2025년 8월 고액 전기 요금에 대한 일부 고객의 불만에 대응하여 전력 회사들은 구체적인 통계를 발표했습니다. 전국적으로 총 3,188만 가구 중 8월 전기 사용량이 7월 대비 30% 이상 증가한 가구는 320만 명이 넘습니다(전체 가구 수의 10% 이상에 해당).

고객센터의 데이터와 소셜 네트워크의 피드백 모니터링에 따르면, 지금까지 8월의 높은 전기 요금에 대한 고객 피드백이 500건 이상 접수되었습니다.

EVN에 따르면, 고객 피드백 정보를 긴급히 검토하고 명확히 하여 고객 응대에 최선을 다하고 있습니다. 지난 8월, 특히 상반기에는 북부 지역 여러 지역에서 극심한 더위가 이어지면서 전력 소비량이 크게 증가했습니다. 8월 4일에도 북부 지역의 전력 소비량은 역대 최고치를 기록했습니다.

전력회사는 고객에게 요금 청구 정보를 설명하는 것 외에도 일일 전기 사용량을 모니터링하는 애플리케이션을 설치하도록 지시합니다.

전기 요금 관련 소셜 미디어 게시물에는 특정 고객 정보를 확인하지 않은 게시물이나 그룹이 많습니다. 게시된 정보 중 일부는 사실이 아니거나, 조회수 유도 또는 온라인 판매 목적으로 게시된 것입니다.

또한, 고객들이 EVN에서 직접 전기를 구매하지 않고 도소매 전력 구매 기관을 통해 전기를 구매한다고 보고하는 사례가 많습니다. 이러한 기관들은 여전히 기계식 계량기를 사용하고 있으며, 데이터를 수동으로 입력해야 하기 때문에 전자 계량기보다 오류 발생 위험이 더 높습니다. 예비 통계에 따르면, 전국적으로 521개의 도소매 전력 구매 기관이 있으며, 그중 북부 지역에만 481개가 있습니다.

EVN의 전기 고객은 전자 계량기를 설치하여 원격으로 데이터를 읽으며, 주관적인 인간의 개입 없이 데이터가 자동으로 업데이트되므로 오류가 크게 줄었습니다.

EVN은 8월 고액 전기 요금 관련 정보를 초기 검토한 결과, 오류를 발견하지 못했다고 밝혔습니다. 전기 요금 관련 정보에 대한 검토 및 정밀 검사는 계속 진행될 예정입니다.

출처: https://hanoimoi.vn/chua-phat-hien-sai-sot-trong-hoa-don-tien-dien-thang-8-715552.html