디지털 전환으로 국민과 더 가까워지다

광빈 시 공공행정서비스센터는 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환을 추진하고 있습니다.

쯔엉반(Truong Van) 자치구는 2단계 지방 정부 도입 직후, 주민과 기업의 편의를 보장하고 어려움을 최소화하며 디지털 서비스 접근성과 이용률을 높이기 위해 자치구 인민위원회가 기술 지원 및 구조팀을 구성하여 평일 내내 자치구 공공행정서비스센터에서 주민과 기업의 행정 절차를 처리하는 정보기술 시스템 운영을 지원했습니다. 이를 통해 주민들이 편리하게 행정 절차를 처리할 수 있도록 지원했습니다. 이를 통해 새 정부에 대한 신뢰를 구축하고 만족도를 높였습니다.

서비스 효율성과 국민 만족도를 높이기 위해, 특히 소외 계층, 노인, 행정 절차 수행 시 기술 사용에 어려움을 겪는 사람들의 만족도를 높이고, 국민에게 우호적인 정부를 건설하고자 광빈시 인민위원회는 시민 접수 창구에 "디지털 가이드" 직원을 배치하여 온라인 행정 절차 수행 과정에서 국민을 안내하고 신속하게 지원하도록 했습니다.업무 안내, 서류 제출, 온라인 결제, 국가 공공 서비스 포털에서 정산 결과 조회, VNeID 전자 신분증 계좌 생성 지원, 소외 계층을 위한 서류 수신 및 처리 우선 순위 지정... 또한, 시 공공 행정 서비스 센터는 시 경찰, 시 청년 연합, 농민 협회, 재향 군인 협회, 시 여성 협회와 협력하여 스마트폰 사용 기술에 대한 안내 수업을 조직하고, 온라인으로 행정 절차를 제출하도록 등록하고, 상주 지원 전화 번호를 제공합니다. 공무원이나 자원봉사자, 지역 디지털 기술 팀원을 배정하여 불우한 사람들의 집을 방문하여 행정 절차를 수행하도록 지원합니다.

꽝빈(Quang Binh)시 행정서비스센터 공무원인 레 훙 손(Le Hung Son) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "2단계 지방 정부 시행 이후, 읍 행정서비스센터는 이동이 어려운 외롭고 소외된 주민들의 가정에 간부와 공무원을 정기적으로 파견하여 행정 절차 수행 및 인기 디지털 플랫폼 이용을 안내하고 지원해 왔습니다. 이는 읍 단위에서 완전히 새로운 과제이며 주민들의 인정을 받았습니다. 저희는 이를 통해 배정된 업무를 지속적으로 개선하고, 모든 사람에게 디지털 전환 정신을 전파하여 "디지털 정부 - 디지털 경제 - 행복한 국민을 위한 디지털 사회"라는 목표를 향해 나아가는 원동력으로 생각합니다.

디지털 전환으로 국민과 더 가까워지다

Truong Van 지역 공공행정 서비스 센터 직원이 사람들에게 온라인 공공 서비스 이용 방법을 안내합니다.

오늘날 디지털 전환에 대해 이야기하는 것은 단순히 기술, 인프라, 데이터에 관한 것이 아니라 사고방식, 관리 방법, 그리고 사람들이 디지털 시대에 적응하는 방식의 변화에 관한 것입니다. 쩐 주이 빈(Tran Duy Binh) 과학기술국 국장 겸 과학기술혁신개발성 인민위원회 운영위원회 부위원장은 탄호아성 국가 디지털 변혁의 날 기념 출범식에서 다음과 같이 밝혔습니다. "올해 '모든 골목길을 걷고, 모든 문을 두드리고, 모든 사람에게 디지털 기술을 가르치고, 디지털 서비스를 이용하도록 안내하는' 캠페인은 각 거주 집단, 각 거주 지역의 사람들, 특히 디지털 기술에 접근하기 어려운 사람들을 대상으로 하는 실용적이고 광범위한 의미를 지닌 캠페인입니다. 이 캠페인은 단순히 홍보하는 데 그치지 않고, 사람들에게 스마트 기기와 인기 디지털 플랫폼(예: 온라인 공공 서비스 이용, 개인정보 보호 관련 온라인 쇼핑, 안전하고 편리한 온라인 결제, 사이버 공간에서의 자기 보호, 전자 신분증(VNeID), 온라인 진료 및 검진 등록 등)을 직접 안내합니다. 이를 통해 정부의 '프로젝트 06'의 성공적인 이행에 기여하고, 모든 사람이 디지털 역량을 향상시켜 모두가 진정한 디지털 시민이 될 수 있도록 지원합니다." 시대의 발전 추세에 빠르게 적응하는 적극적이고 자신감 있는 디지털 시민입니다.

"모든 골목길을 다니며, 모든 문을 두드리고, 모든 시민에게 디지털 기술을 가르치고, 디지털 서비스를 활용하자"라는 캠페인은 단순히 디지털 지식과 디지털 서비스를 국민에게 보급하는 데 그치지 않고, 모든 시민이 더 이상 "수혜자"에 그치지 않고 "디지털 사회의 창조자"가 되고, 모든 간부와 공무원이 "디지털 홍보대사"가 되어 디지털 전환 과정이 실제로 심화되고 실질적인 가치를 창출하도록 하는 데 목적을 두고 있습니다.

기사 및 사진: 통흐엉

출처: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm