베트남 은행업의 디지털 전환: 새로운 시대의 스마트 금융 생태계를 향하여

베트남 은행업계 디지털 전환 현황

베트남 국립은행 (SBV)에 따르면, 2024년까지 많은 금융기관의 은행 거래 중 90% 이상이 디지털 채널을 통해 이루어질 것이며, 베트남 성인의 87% 이상이 은행 계좌를 보유하게 될 것입니다. 비현금 결제 거래(TTKDTM)는 2023년 대비 거래량이 59.05%, 거래 금액이 33.64% 증가하는 등 놀라운 성장을 보였습니다.

이러한 강력한 성장세는 결제 채널을 통해 뚜렷하게 드러납니다. 인터넷, 휴대폰, QR 코드를 통한 거래 건수는 각각 50.85%, 58.95%, 109.03% 증가했습니다. 은행 간 전자결제 시스템(Interbank Electronic Payment System)을 통한 거래 건수도 6.46%, 거래 금액은 30.51% 증가했습니다.

2025년까지의 전략적 방향과 목표

2025년 5월 26일, 베트남 국가은행은 "새로운 시대의 스마트 디지털 생태계"를 주제로 "2025년 은행업 디지털 혁신" 행사를 발표하는 기자회견을 개최했습니다. 이 주제는 고객 경험 개선, 산업 간 연결성 향상, 그리고 포괄적인 디지털 플랫폼에서의 정보 보안 강화를 위한 업계 전체의 강력한 의지를 보여줍니다.

팜 민 찐 총리는 은행업이 국가 디지털 혁신을 촉진하는 선구자가 되기를 기대합니다. 2024년 은행업 디지털 혁신 행사에서 총리는 은행업이 국가 디지털 혁신을 촉진하는 선도적인 산업이 될 것이라고 강조했습니다. 총리는 또한 은행업이 디지털 혁신을 통해 새로운 도약을 이루기 위한 3대 목표와 6대 핵심 과제를 제시했습니다.

은행업계 디지털 전환의 탁월한 성과

1. 디지털 뱅킹 및 디지털 금융 서비스 개발

많은 베트남 은행들이 디지털 뱅킹 애플리케이션을 성공적으로 구축하여 고객이 계좌 개설, 자금 이체, 공과금 납부, 저축 예금, 대출 등의 거래를 완전히 온라인으로 처리할 수 있도록 했습니다. 이는 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 은행의 운영 비용 절감 및 시장 확대에도 도움이 됩니다.

2. 새로운 기술 적용

은행 업계는 운영 효율성을 높이고 정보 보안을 강화하기 위해 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인, 생체 인식 등 신기술을 적극적으로 도입하고 있습니다. 예를 들어, AI는 고객 데이터를 분석하여 적합한 상품과 서비스를 제공하는 데 활용되고 있으며, 블록체인은 국제 결제에 적용되어 투명성을 높이고 비용을 절감합니다.

BIDV 에서 열리는 2024년 아이디어 해킹 대회

3. 부문 간 협력 및 연결성 강화

은행 업계는 스마트하고 지속 가능한 디지털 생태계를 구축하기 위해 다른 산업 및 부문과 적극적으로 협력해 왔습니다. 은행과 국가 기관, 기업 및 기타 조직 간의 데이터 연결은 경영 효율성을 높이고 위험을 최소화하며 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

과제와 해결책

1. 도전

많은 성과에도 불구하고, 은행업계는 여전히 디지털 전환 과정에서 다음과 같은 여러 과제에 직면해 있습니다.

- 정보 보안 및 안전: 은행 서비스의 디지털화로 인해 사이버 공격 및 고객 데이터 유출 위험이 커집니다.

- 기술 인프라: 일부 은행, 특히 중소 규모 은행은 여전히 기술 인프라가 부족하여 디지털 솔루션을 구축하기 어렵습니다.

- 인적자원: 정보기술 및 디지털 전환 분야의 고품질 인적자원이 부족합니다.

- 사용자 습관: 일부 고객, 특히 노년층은 디지털 뱅킹 서비스 사용에 여전히 주저하고 익숙하지 않습니다.

2. 해결책

위의 과제를 극복하기 위해 은행업계는 다음과 같은 솔루션을 구현해야 합니다.

- 기술 인프라에 대한 투자를 확대합니다. 정보기술 시스템을 업그레이드하고, 빅데이터 처리 능력을 확보하며, 고객 정보를 보호합니다.

- 교육 및 인적자원 개발: 은행 직원을 대상으로 신기술 및 디지털 전환에 대한 교육 프로그램을 구성하고 기술을 향상시킵니다.

- 소통과 금융 교육을 촉진합니다. 홍보를 강화하고 고객, 특히 노년층을 대상으로 디지털 뱅킹 서비스를 이용하도록 안내합니다.

- 기술 회사와 협력: 기술 회사와 협력하여 효과적인 디지털 솔루션을 개발하고 배포합니다.

끝내다

디지털 전환은 베트남 은행업계가 경쟁력을 강화하고, 증가하는 고객 요구를 충족하며, 디지털 경제 발전에 기여할 수 있는 필연적인 추세이자 기회입니다. 정부, 중앙은행, 그리고 신용기관의 적극적인 의지와 적절한 솔루션 구축을 통해 베트남 은행업계는 새로운 시대의 스마트하고 현대적이며 지속 가능한 금융 생태계를 구축하기 위한 디지털 전환 여정에서 중요한 성과를 지속적으로 달성할 것입니다.

판꾸옥 비엣

출처: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html