거래에서 경험으로의 전환: Eximbank가 차이를 만듭니다...

사고방식의 전환: 거래에서 경험으로

베트남 최초의 주식회사 상업은행 중 하나인 Eximbank는 한때 전통적이고 신중한 이미지로 여겨졌습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 은행업은 고객을 중심에 두면서 엄청난 변화를 겪었습니다. 현대 사용자는 제품의 다양성을 기대할 뿐만 아니라, 각 솔루션이 관련성이 있고 사용하기 쉬우며 실용적인 가치를 제공하기를 요구합니다. 이를 통해 수출입은행은 고객층의 특성에 맞춰 상품 포트폴리오를 적극적으로 다각화하고, 첨단 기술을 적용하며, 상품 구성 프로세스를 개선해 왔습니다.

엑심뱅크는 단순히 서비스를 제공하는 데 그치지 않고, 개인 및 기업 고객에게 완벽한 경험을 제공하기 위한 파트너가 됩니다.

엑심뱅크, 개인 맞춤형 금융 생태계 구축으로 상품 다각화

개인 고객의 경우 Eximbank EDigi 디지털 뱅크가 전면적으로 업그레이드되어 온라인 저축 통장 개설, QR 결제, 세금 납부, 교통 티켓 구매, 휴대폰 요금 충전, 온라인 쇼핑 등 많은 유틸리티가 통합되었습니다. eKYC 기술을 사용하면 사용자가 원격으로 계좌를 개설하여 시간을 단축하고 절차를 간소화할 수 있습니다. 동시에 은행은 Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay 등의 현대적인 결제 수단을 도입하여 무현금 결제를 촉진하는 데 기여하고 있습니다.

디지털 뱅킹과 함께 신용카드 생태계도 특화된 방향으로 재편됩니다. Eximbank Priority Visa Signature 국제 신용카드는 고급 고객층을 대상으로 합니다. 여행을 좋아하는 사람들을 위한 Eximbank JCB Platinum 여행 캐시백; 비자 바이올렛은 여성을 위한 특별 혜택이 많은 우선 상품입니다.

기업 고객, 특히 중소기업을 위해 Eximbank는 EBiz 디지털 플랫폼을 개발하여 온라인 보증, USB 토큰을 사용한 디지털 서명, 디지털 서명을 통한 입금 확인, 24시간 연중무휴 빠른 송금 명령 분리 등의 유틸리티를 통해 프로세스와 운영 비용을 최적화합니다. 또한, 은행은 친환경 기업과 여성 사업주가 우선 자금을 이용할 수 있도록 지원하는 Efast Green, 매력적인 무료 정책과 입금 시 우대 이자율을 제공하는 Exim Metro 패키지, The Queen과 같은 우대 국제 송금 패키지와 같은 유연한 금융 솔루션을 도입합니다.

수출입은행은 수출입 기업을 위한 다양한 인센티브를 제공하는 무역환수 프로그램을 시작했습니다.

Eximbank는 FDI 기업을 위해 외화수금계좌, 국제지불서비스, L/C발급, 유연한 보증, 전문적이고 다국어에 능통한 팀을 통한 별도 케어 시스템 등 특화된 상품을 구현하고 있습니다. 또한, 은행은 기업이 신속하고 편리하게 자본에 접근할 수 있도록 돕는 공급망 자금조달 시스템인 E-Factoring 출시를 준비하고 있습니다.

전반적인 경험을 향상시키기 위해 기술에 투자하세요

Eximbank는 제품에만 집중하는 것이 아니라, 기술과 고객 경험에도 많은 투자를 하고 있습니다. 은행은 고객 콜센터에 AI 기술을 적용하여 대응 속도를 높이고 만족도를 개선하는 데 도움이 되었습니다.

Eximbank는 현대적인 온라인 지원 채널을 통해 고객 경험을 향상시킵니다.

CRM(고객 관계 관리) 시스템은 Eximbank가 고객과의 상호작용을 강화하고 제품 제안부터 시기적절한 프로모션, 애프터서비스까지 개인화된 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 이러한 개선을 통해 Eximbank는 "자동화되면서도 사용자 친화적인" 뱅킹 생태계를 구축하고, 고객과 함께한다는 의지를 확고히 하게 되었습니다.

성장 모멘텀과 개방형 개발 공간

수출입은행은 제품 생태계를 확대하는 전략을 통해 인상적인 성과를 거두었습니다. 2024년 은행은 세전이익 4조 1,880억 동을 달성할 것으로 예상되는데, 이는 2023년 대비 54% 증가한 수치로, 35년 운영 기간 중 최고 수준입니다. 총자산, 자본조달, 미지급신용 모두 강력한 성장을 이루었으며, 그 중 미지급신용은 지난 5년간 최고 수준인 19.7% 증가하여 시장의 신뢰와 지지를 보여주었습니다.

특히, 2024년까지 자본금을 18조 6,880억 동 이상으로 늘리면 Eximbank이 앞으로도 기술에 대한 투자를 지속하고, 제품을 확대하며, 서비스 품질을 업그레이드할 수 있는 튼튼한 재정 기반이 마련됩니다.

수출입은행은 '제품을 판매하기 전에 솔루션을 구축한다'는 사고방식과 상품 구조조정 전략을 통해 고객에게 탁월한 가치를 창출하고 있습니다. 이는 시장에서의 입지를 강화할 뿐만 아니라 유연하고 편리하며 지속 가능한 거래 경험을 제공하는 새로운 디지털 시대를 여는 획기적인 사건입니다.

출처: https://baodaknong.vn/chuyen-minh-tu-giao-dich-sang-trai-nghiem-eximbank-kien-tao-su-khac-biet-den-khach-hang-250314.html