서빙 기구를 갖추면 민간기업도 '변혁'

베트남의 관광 산업은 대부분 민간에서 운영되고 있으며 경제 성장에 크게 기여해 왔습니다. 사진 속 태국 관광객들이 후에를 방문하고 있다 - 사진: Q. DINH

이전에 토람 사무총장은 정부에 경영 방식을 혁신하고 국민과 기업에 봉사하는 행정 시스템을 구축할 것을 요청하는 연설을 한 바 있습니다.

우리가 경영적 사고방식을 바꾸고 민간부문이 발전할 수 있는 여건을 조성하지 않는다면, 우리는 이용 가능한 성장 잠재력을 충분히 활용할 수 없고, 두 자릿수 GDP 성장 목표도 달성하기 어려울 것입니다.

경영에서 서비스로의 전환은 슬로건이 아닙니다. 그것은 사고방식, 체계, 행동에 있어서 진정한 혁명입니다. 모든 혁명과 마찬가지로 이 혁명에도 용기와 결단력, 그리고 특히 정상에 있는 사람들의 모범적인 리더십이 필요합니다.

전체 시스템을 "재고"하다

지난 수십 년간의 "경영" 사고방식은 국가기구의 운영 메커니즘을 위한 기초를 마련해 왔습니다. 경영이란 통제, 행정, ​​규제, 프로세스 개발, 법 집행을 의미합니다.

그러나 그 과정에서 경영적 사고방식의 경직성으로 인해 많은 행정기관이 정체되고, 유연성이 부족하며, 특히 역동적이고 통합된 시장경제의 맥락에서 현실에 대한 대응이 늦어졌습니다.

이 과정은 국가의 역할을 관리자에서 하인으로 재편하는 과정입니다. 정부는 단순히 위법 행위를 통제하고 처리하는 것이 아니라, 기업과 국민을 지원과 동반이 필요한 주체로 여겨야 합니다.

기업이 직면한 장벽을 이해하고 이를 적극적으로 제거할 줄 아는 공무원, 그것이 바로 "봉사"입니다. 우리는 기업들이 "도움을 요청"할 때까지 조치를 취하지 않고 기다릴 수 없습니다.

관리자는 문제를 "예방"하고, 위험을 예상하고, 주도성과 이해심을 가지고 문제를 해결해야 합니다.

그러기 위해서는 사고방식에서 제도로의 근본적인 변화가 필요합니다. 사고방식이 바뀌면 새로운 방식으로 일을 처리할 수 있도록 제도와 법률도 재설계해야 합니다.

낡은 메커니즘을 바탕으로 하는 새로운 사고방식은 모순과 심지어 역효과만 낳을 뿐입니다. 조직구조, 분권화, 승인, 지출, 검사, 감독 절차 등 법률 시스템 전반을 재검토할 필요가 있습니다.

우리는 사적 경제가 단순히 경제의 일부가 아니라, 경제의 주요 동력이자 '개발의 주체'라는 중요한 사고방식을 재고해야 합니다. 중앙결의안은 민간 경제를 중요한 원동력으로 명확히 밝혔습니다.

서기장은 또한 국가가 더 이상 과거의 '관리자'가 아니라 '하인'으로 전환하여 환경을 조성하고, 동행하며, 장벽을 제거해야 한다는 혁신 정신을 강조했습니다.

경영 장치가 정체된 채로라면 기업의 '변화'를 기대할 수 없습니다. "서비스" 정신보다 "경영"적 사고방식이 더 중요하다면, 성과를 요구하는 것도 불가능합니다.

관광은 혁신의 온상인가?

관광산업이 대표적인 예이다. 모든 경제 분야 중에서 관광업은 민간기업의 참여율이 가장 높은 산업 중 하나입니다.

이 산업은 국가 정책에 가장 직접적인 영향을 받고 민감한 산업이기도 합니다. 경영에서 서비스 중심의 사고방식으로의 전환이 잘 이루어진다면, 관광 산업은 새로운 정책의 효과를 확실히 보여줄 수 있는 곳이 될 것입니다.

관광 산업의 소유 구조는 매우 독특합니다. 산업 활동의 96% 이상이 민간 부문에서 수행되기 때문입니다.

하노이와 호치민시의 두 대형 관광 회사는 여전히 국유이며, 나머지 산업 전체(숙박, 여행, 교통, 음식 및 엔터테인먼트 서비스)는 모두 민간 부문에서 운영됩니다.

이 부문은 막대한 수익을 올렸고, 약 630만 명의 근로자에게 일자리를 창출했으며, 내년에는 그 수가 700만 명으로 늘어날 것으로 예상됩니다.

이는 관광 산업의 민간 부문이 성장의 원동력일 뿐만 아니라, 전체 산업의 실질적인 기둥이라는 사실을 보여줍니다.

통계청에 따르면, 2025년 사회 투자 자본 총액은 1,740억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이 중 민간 경제가 960억 달러를 기여하고, 외국인 직접 투자(FDI)는 약 280억 달러, 국가 투자는 약 360억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

이런 구조에서는 관광 등 파급효과가 있는 분야를 '활성화'하는 데 공공투자가 효과적으로 배분되지 않으면 '본질적이지만 효과 없는' 상황에 빠지기 쉽다.

베트남이 향후 10년 내에 강력한 성장 목표를 달성하려면 올바른 동인을 파악하고 자원을 적절히 배분하는 것이 전제 조건입니다.

관광 부문은 민간 부문 구조가 지배적이고 고용 잠재력이 높으며 GDP에 직접 기여하므로 개발 전략의 중심에 두어야 하며, 특히 교통 인프라, 목적지 계획 및 홍보에 중점을 두어야 합니다.

그리고 무엇보다도, 우리는 민간 부문을 원동력으로 '말하는' 데 그치지 않고 국가 발전에 있어 민간 부문에 상응하는 지위와 역할을 부여하기 위해 실제로 조치를 취해야 할 때입니다.

인프라, 투명한 법률 시스템, 실제 필요에 따라 업데이트된 계획은 관광 산업이 획기적인 발전을 이루는 데 필수적인 요소입니다.

하지만 그보다 더 중요한 것은 문제를 신속하게 해결하고, 기업을 적극적으로 지원하며, 사업 발전을 정부의 성공으로 여기는 경영 기관의 동료애와 봉사 정신입니다.

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NGUYEN QUOC KY (VIETRAVEL HOLDINGS 회장) - NHU BINH

출처: https://tuoitre.vn/co-bo-may-phung-su-doanh-nghiep-tu-nhan-se-chuyen-minh-20250509003822524.htm