이는 VTC 뉴스와 의 인터뷰에서 대중의 관심을 끄는 생명보험 계약 조건에 관해 Infair Insurance Support Services Company Limited의 이사인 응우옌 카크 쉬안 씨의 의견입니다.
쉬안 씨는 이렇게 분석했습니다. 생명보험은 생계를 책임지는 가장을 보호하는 것이 본질이며, 생계를 책임지는 가장의 사망, 영구 장애, 근로 능력 상실 등의 위험에 대비하여 가입됩니다. 즉, 피보험자가 영구 장애를 겪거나 사망할 경우, 계약서에 명시된 대로 일정 금액의 보험금이 지급됩니다.
하지만 실제로 가장이 65세에서 70세까지 보험에 가입하면, 자녀(부양가족)도 30세에서 35세 정도가 됩니다. 이 시점이 되면 가장은 더 이상 생계부양자가 아니라 부양가족이 됩니다. 반대로 부양가족은 생계부양자가 되기 위해 역할을 바꾸고 보험에 가입해야 합니다. 생명보험에 가입할 때, 부모님이 돌아가시거나 영구 장애가 되어 보험금을 받기를 바라는 사람은 아무도 없습니다.
둘째, 평생 보험이라고 하지만, 70세 이후에도 계속 유지하면 비용이 노인 요양 비용보다 더 많이 듭니다. 그래서 그 당시에는 보험이 필요한 사람이 거의 없습니다.
"실제로 65세에서 70세가 되면 이 연령대의 주요 위험은 질병이기 때문에 어떤 보험사도 의료비 보험을 취급하지 않습니다. 따라서 99세까지 질병 위험에 대한 보험을 제공할 방법이 없습니다."라고 응 우옌 칵 쑤언 씨는 말했습니다.
인페어 보험 지원 서비스 회사의 이사, 응우옌 카크 쉬안 씨.
하지만 전문가들에 따르면 65세 이상 노인도 질병, 의료비 등의 위험으로부터 보호받을 필요가 있습니다. 보험 가입은 사고, 중병, 암, 사망 또는 영구 장애 위험에 대비하여 재정적 자원을 확보하는 해결책입니다. 하지만 전통적인 보험 프로그램은 단순히 보장을 위한 것이지, 적립을 위한 것이 아닙니다. 생명보험은 일반적으로 보장만을 목적으로 판매되지 않고 적립을 포함합니다. 예를 들어, 위험을 보호하기 위해 보험 한도는 연간 약 500만 원 정도면 충분하지만, 사람들은 연간 최대 2천만 원까지 설계합니다. 이 자금은 이자를 지불하지 않거나 은행 이자보다 훨씬 낮은 매우 낮은 이자율로 고객에게서 조달됩니다.
"보험에 가입할 때는 최소 적립금으로 최대 보장 상품을 선택해야 합니다. 저는 적립금이 있는 생명보험 상품은 절대 가입하지 않습니다. 현재 많은 생명보험사들이 보험 상품을 설계하지만, 보장 기능은 적은 반면 적립금은 많습니다. 핵심은 고객에게서 돈을 빌려 투자하고 이자를 받아 고객과 이자를 나누는 것입니다. 그리고 손실은 고객이 부담하는 것이죠. 보험에 대해 잘 아는 사람들에게는 최대 99년까지 보장하는 보험이라는 게 생소하게 들릴 수도 있습니다."라고 쉬안 씨는 말했습니다.
같은 견해를 가진 응우옌 안 투안 변호사( 하노이 변호사 협회)도 사람들이 일반적으로 99세까지 종신보험에 가입할 때 신중하게 고려해야 한다고 말했습니다. 투안 변호사에 따르면, 생명보험 상품을 구매하기 전에 가입자는 생명보험 지급 기간과 관련된 규정을 이해해야 합니다.
고객은 계약서에 서명하기 전에 보험사에 제공된 정보를 주의 깊게 검토하고, 계약서에 있는 규칙, 약관 및 기타 문서를 읽어야 합니다. 오류를 발견하거나 질문이 있는 경우, 고객은 즉시 컨설턴트나 보험사에 연락하여 지원과 답변을 받아야 합니다.
또한, 투안 변호사는 현재 많은 생명보험사들이 목표치를 강요하고 있어 설계사와 컨설턴트들이 고객에게 잘못된 조언을 하는 경우가 있다고 지적했습니다. 따라서 보험사들은 컨설턴트의 자격을 강화하고, 고객과 보험 계약을 체결하기 위해 모호한 조언을 하거나 자격이 부족한 컨설턴트들을 엄중하게 처리해야 합니다.
특히 국가보험관리기관은 가입자의 정당한 권리를 보호하기 위해 보험회사의 이행상황을 감시할 필요도 있다.
보험관리감독청( 재무부 )은 생명보험회사에 보험대리점 계약 이행에 대한 검사감독을 강화하고, 보험대리점의 보험상품 컨설팅, 소개, 제공 등의 질을 평가하도록 요청하는 문서를 발표했습니다.
동시에, 보험중개인에게 보험회사의 보험상품에 대한 완전하고 정확한 정보를 보험가입자에게 제공하도록 요구하고, 법률 규정 위반 시 보험중개인의 책임을 엄중히 처리합니다.
또한, 보험관리감독부는 이들 사업체에 대해 고객 서비스 품질을 검토하고 개선하고, 업무 프로세스, 내부 규정, 위험 관리 정책을 완벽하게 하고, 법적 규정을 준수하도록 요구합니다.
문서에는 "고객 불만이 발생하는 경우, 보험회사는 적극적으로 고객 불만을 해결하기 위해 노력해야 하며, 고객이 언론사를 통해 보험회사와의 계약 체결 및 이행에 대해 보도하는 경우, 보험회사는 언론사에 객관적이고 투명한 정보를 제공하여 적극적으로 대응해야 한다" 고 명시돼 있다.
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