장기 투숙 고객 유지
하노이 관광청에 따르면, 문화체육 관광부의 "베트남 국민이 베트남을 여행한다" 프로그램에 따라, 하노이 관광청은 2024년부터 "하노이 국민과 관광객이 하노이에서 4~5성급 호텔 서비스를 경험한다" 프로그램을 시행하여, 특히 비수기에 하노이에 거주하거나 근무하는 사람들을 대상으로 수도의 관광을 활성화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
하노이 관광청 부국장 응우옌 홍 민은 이 프로그램의 효과를 평가하면서, 시범 프로그램이 시행된 지 불과 1년 되었지만, "하노이 시민과 관광객이 하노이에서 4~5성급 호텔을 경험한다"는 프로그램은 많은 호텔이 동시에 많은 신제품을 출시하여 고객의 숙박 및 체험 수요를 자극함으로써 일정한 효과를 가져왔다고 말했습니다.
실제로 최근 수도권의 4~5성급 호텔들이 매력적인 상품을 개발하기 위해 협력하며 다양한 숙박 시장을 형성하고 있습니다. 5성급 쉐라톤 하노이 호텔의 마케팅 및 커뮤니케이션 담당 이사인 응우옌 티 캄 리(Nguyen Thi Cam Ly)는 고객들이 하노이의 가을철 음식, 문화, 그리고 아름다움을 경험할 수 있도록 가을에 추가 서비스 패키지를 준비했다고 밝혔습니다.
노보텔 하노이 호텔 영업 및 유통 이사 응우옌 티 비엣 투에 따르면, 해당 부서는 4인 가족(16세 미만 어린이)을 대상으로 주말에 최대 40% 할인된 가격으로 식음료 서비스와 호텔 체험을 포함한 상품을 개발했습니다. 소피텔 레전드 메트로폴 하노이 호텔 영업 부이사 레 홍 반은 "VIP 바우처" 서비스 패키지를 개발하여 관광객들이 흥미로운 역사 이야기를 들으며 호텔을 방문할 수 있도록 했다고 밝혔습니다.
하노이의 매력을 높이고 관광객들이 하노이를 더 오래 경험하도록 유도하기 위해, 비수기, 공휴일, 설 연휴 기간 동안 선보이는 상품 외에도 숙박 시설들은 새로운 서비스 패키지를 지속적으로 업그레이드하고 있습니다. 하노이 타워 호텔은 다가오는 국제 여성의 날인 3월 8일에 홍콩 요리를 소개하는 별도의 메뉴를 준비합니다. 팬 퍼시픽 하노이 호텔은 여성 고객을 위한 특별 메뉴와 선물을 제공합니다. 인터컨티넨탈 하노이 랜드마크72 호텔은 여성 고객을 위한 애프터눈 티와 선물을 준비합니다.
지속 가능한 연결이 필요합니다
통계에 따르면 하노이를 찾는 관광객 수가 상당히 증가하고 있습니다. 2025년 초부터 현재까지 하노이에 체류하는 총 방문객 수는 68만 8천 명으로 추산되며, 이는 전월 대비 1.5%, 전년 동기 대비 37.1% 증가한 수치입니다. 하노이 관광청 응우옌 홍 민 부국장은 국내 방문객 수의 큰 폭의 증가는 하노이가 인근 성 및 도시에서 많은 방문객을 유치하고 있으며, 하노이 사람들이 하노이에서 관광을 경험하는 추세가 더욱 인기를 얻고 있음을 보여준다고 평가했습니다.
하노이 4~5성급 호텔 활성화 캠페인이 이미지 개선 효과를 거두었지만, 전반적인 평가에 따르면 각 호텔이 개별 상품으로 독립적으로 운영되어 기대했던 예약 효율을 달성하지 못했습니다. 관광 전문가들은 하노이의 매력을 극대화하고 관광객의 체류 기간 연장 및 소비 증가를 유도하기 위해서는 특정 시간대에 집중하고 여행사와 목적지의 참여를 유도하는 더욱 체계적인 활성화 캠페인을 구축해야 한다고 강조합니다.
하노이 관광공사 투자개발부장 레 홍 타이는 단일 호텔에 체험 상품만 제공한다면 관광객을 유치하기 어렵다고 말했습니다. 따라서 여행사와 관련 기관이 협력하여 공예 마을 체험, 음식, 야간 투어 등 체험 투어를 결합한 패키지 투어를 구성해야 한다고 덧붙였습니다. 레 홍 타이 씨는 "호텔은 투숙객이 객실을 예약하기 쉽게 만들어야 하며, 오전 10시에 체크인하고 오후 2시에 체크아웃할 수 있도록 하는 것이 좋을 것"이라고 제안했습니다.
유네스코 하노이 여행 클럽 부회장 응우옌 뚜언 아인(Nguyen Tuan Anh)은 가족 여행과 휴가지 선택에서 중요한 역할을 하는 젊은 세대를 대상으로 집중적인 홍보 캠페인이 필요하다고 강조했습니다. 또한, 여행, 숙박, 그리고 목적지 간의 지속 가능한 협력을 통해 특별 가격의 상품 패키지를 지원하고 구축하는 것이 필수적입니다.
현재 하노이 관광청은 장기 투숙 고객 유치를 위한 호텔 활성화 프로그램 계획을 수립하고 있습니다. 하노이 관광청 응우옌 홍 민 부국장은 하노이의 비수기인 여름철 수요를 촉진하는 데 중점을 두고 적절한 시기에 프로그램을 시행하기 위해 숙박 시설, 여행사, 관광지 등과 협의 중이라고 밝혔습니다.
응우옌 홍 민(Nguyen Hong Minh) 관광청장은 "관광청은 이 지역 관광 사업체들이 손을 잡고 하노이를 위한 다양한 매력적인 상품을 선보이는 연례 경기 부양 캠페인을 전개하겠다는 결의를 갖고 통합적이고 지속 가능한 연합을 구축하기를 바란다"고 말했습니다.
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출처: https://hanoimoi.vn/co-so-luu-tru-hop-tac-kich-cau-cho-du-lich-thu-do-694577.html
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