사람은 여전히 결정적인 요소입니다

인간만이 만들 수 있는 고품질 콘텐츠입니다!

최근 사용자들이 AI 챗봇으로 전환하면서 구글의 뉴스 사이트 트래픽이 급감하고 있다는 SimilarWeb의 보고서는 미디어 업계 전체의 장기적인 성장 전략을 재고하게 만드는 것처럼 보일 수 있습니다. 하지만 실제로는 더 심각한 문제를 지적하는 "저널리즘 미래주의자들"이 이러한 상황을 반복적으로 경고해 왔습니다.

많은 도전

프레스턴 대학교의 넬 프랑수아 박사와 카밀라 리마이도 박사는 보고서 '뉴스 미래 2035(News Future 2035)'에서 기술 플랫폼이 대중의 저널리즘 접근성을 감소시키고 있으며, 온라인 중개자가 미디어 다원성에 미치는 영향과 사용자의 지식 및 진실과 거짓 정보를 구별하는 능력에 미치는 부정적인 영향에 대한 우려를 제기한다고 결론지었습니다. 이는 구글 검색 트래픽 감소보다 훨씬 더 큰 우려를 불러일으킵니다.

Con người vẫn là yếu tố quyết định - Ảnh 1. — 2025년 응우이 라오 동 신문에서 개최된 "저널리즘에 AI 적용" 교육 과정. 사진: 황 트리우

예를 들어, 보고서가 실시된 영국에서는 뉴스 미디어에 대한 신뢰도가 매우 낮습니다. 에델만 신뢰 지수(Edelman Trust Index)에 따르면 영국 Z세대의 5%만이 언론을 신뢰하는 것으로 나타났습니다. 27개국을 대상으로 한 이 보고서에서도 심각한 수치가 나타났고, 많은 전문가들은 이 문제가 전 세계적인 문제라고 결론지었습니다.

한편, 뉴스를 피하는 추세는 커지고 있으며, 로이터 저널리즘 연구소의 디지털 보고서 설문 조사에 따르면 응답자의 절반(46%)이 주류 뉴스 사이트의 뉴스보다는 뉴스 피드에서 사소한 영상을 보는 것을 선호한다고 답했습니다.

공공 서비스 미디어 또한 큰 타격을 입었습니다. 영국 응답자의 46%만이 공적 자금으로 운영되는 저널리즘이 중요하다고 답했는데, 이는 다른 국가에 비해 현저히 낮은 수치입니다. 게다가 성인 인터넷 사용자들은 온라인 콘텐츠의 진실성에 대한 우려를 점점 더 키우고 있습니다. Ofcom에 따르면, 소셜 미디어에서 주류 언론 게시물을 접하더라도 사용자들은 여전히 콘텐츠의 진실성에 대해 의견이 분분하며, 이는 신뢰할 수 있는 출처에 대한 회의적인 태도를 보인다는 것을 의미합니다. 이는 "언론이 말하는 것을 국민이 믿었던" 과거 수십 년과는 매우 다른 양상입니다.

또 다른 위험은 소셜 미디어 플랫폼이 개발자의 편견을 반영할 위험입니다. 세계 경제 포럼(WEF)의 글로벌 기술 거버넌스 보고서는 다음과 같이 경고합니다. 개인, 기업, 정부가 기술에 투자하고, 설계하고, 사용하는 방식은 해당 기술을 만든 사람들의 경험, 신념, 이념뿐만 아니라 기술이 개발되고 배포되는 환경의 규범과 가치관에도 영향을 받습니다. 예를 들어, AI 시스템이 인종적으로 편향되어 있는지 여부는 소스 코드, 학습 데이터, 그리고 적용되는 사용자 집단의 선택에 따라 달라집니다.

이런 맥락에서, 핵심 가치가 (분석에 따르면) 점점 더 침식되고 있는 상황에서 언론은 살아남기 위해 무엇을 해야 할까?

디지털 전환 - 끝없는 과정

물론 전 세계 모든 언론사에 공통된 공식을 찾기는 어렵겠지만, 디지털 혁신은 언제나 해답입니다. 하지만 권위 있는 글로벌 트렌드 리포트(Global Trends Reports)의 저자 후안 세노르(Juan Senor)는 "디지털 혁신은 끝없는 과정"이라고 말합니다.

다시 말해, 뉴스룸 혁신은 오늘날의 멀티플랫폼 미디어 환경에서 생존하고 번영하기 위해 언론사가 반드시 거쳐야 하는 끊임없는 적응과 혁신의 과정입니다. 이 개념에는 시작이나 끝이 없으며, 언론사의 DNA에 내재된 고유한 부분입니다.

INMA 보고서 "뉴스룸 혁신 전략"에 따르면, 이 과정은 편집위원들이 전략과 기술을 지속적으로 재평가하고 새로운 비즈니스 모델을 모색하는 것을 포함합니다. 여기에는 사용자 니즈 프레임워크를 통해 타겟 독자를 더 잘 이해하고, 디지털을 우선시하도록 뉴스룸을 재편하고, 저널리즘 형식을 조정하고, 독자와 더 깊은 관계를 구축하는 것이 포함될 수 있습니다.

이러한 과제 중 뉴스룸 구조 조정이 가장 많이 언급되었습니다. INMA 보고서는 조직 철학에 있어 중요한 전환점을 보여줍니다. 지난 10년 동안 전문가들은 인쇄 매체와 디지털 매체를 결합한 하이브리드 뉴스룸 구축, 즉 "융합"을 주장했지만, 이제는 이러한 구조의 분리를 지지하고 있습니다.

사실, 이 정책은 우리가 항상 추구해 온 디지털 전환 전략과 상충되지 않습니다. INMA 블로그에 게시된 "인쇄와 디지털을 분리해야 할 때입니다"라는 글에서 IFMS 미디어의 디트마 샬틴 박사는 다음과 같이 설명합니다. "기계적인 조립 방식은 인쇄를 디지털에 부담으로 만들었습니다. 따라서 리소스와 워크플로우를 재정비하는 것은 팀을 디지털 목표에 집중시키고, 현대 독자의 요구를 충족하며, 새로운 형식을 개발하기 위한 것입니다."

몇 가지 구체적인 사례가 언급되었는데, 뉴질랜드의 Stuff는 두 개의 별도 사업부를 설립했습니다. 하나는 생동감 넘치는 직접 디지털 저널리즘(Stuff.co.nz)에 집중하고, 다른 하나는 디지털 및 인쇄 구독(Stuff Masthead Publishing)에 집중했습니다. 이러한 분리를 통해 두 사업부는 전문화되고 상당한 성장을 달성할 수 있었습니다. 영국의 Times와 Sunday Times 또한 디지털 워크플로우를 최적화하고 새로운 기술을 통합하기 위해 구조조정을 단행했습니다.

더 구체적으로, 디지털 부문의 역량을 확보하기 위해 인쇄 매체에 대한 집중도를 낮추는 것은 자원 재분배를 위한 중요한 전략입니다. 장기적으로 디지털 부문은 성장과 수익 잠재력이 더 크기 때문입니다. 많은 뉴스룸은 여전히 상당한 시간과 인력을 소모하는 전통적인 인쇄 매체 제작 프로세스에 제약을 받고 있습니다. 따라서 이들이 합병될 경우, 인쇄 매체의 쇠퇴를 막고 디지털 부문을 성장시킨다는 두 가지 목표를 동시에 달성하지 못하게 됩니다.

이러한 분석을 통해 INMA 전문가들은 다음과 같은 몇 가지 권장 사항을 도출했습니다.

- 자동화 및 기술: 노르웨이의 아프텐포스텐 신문은 자동화를 사용하여 기존 콘텐츠를 바탕으로 더욱 간결한 전자신문 발행물을 제작함으로써 시간과 자원을 절약했습니다.

- 최적화된 워크플로: 폴리티켄은 인쇄 및 디지털 모두의 기사 길이와 형식을 표준화하기 위해 "SML"(소형, 중형, 대형, XXL) 모델을 구현했습니다. 이를 통해 기자와 편집자는 더욱 효율적으로 작업하고, 편집 시간을 단축하며, 독자가 디지털 콘텐츠를 더 쉽게 이해할 수 있도록 지원합니다.

- AI 도구와 교육에 투자: 저널리스트들이 다양한 형식의 콘텐츠를 쉽게 제작할 수 있도록 도구와 교육을 제공합니다.

- 문화적 사고방식 변화: 인쇄 공정을 바꾸려면 직원들의 큰 사고방식 변화가 필요합니다. 불확실성에 대비하고, 직원들이 우려 사항을 표현할 수 있도록 허용하며, 변화의 이점에 집중하십시오.

따라서 디지털 전환은 인쇄 매체를 완전히 없애는 것이 아니라, 혁신에 더 많은 투자를 하고 온라인 독자에게 더욱 효과적으로 서비스를 제공할 수 있는 역량을 확보하는 방법을 찾는 것입니다. 더욱이 디지털 전환은 삶의 모든 구석구석을 휩쓸고 있는 AI "쓰나미"에 적응하는 가장 좋은 방법입니다. 언론은 한발 물러설 수 없으며, INMA가 권고하는 AI 전략을 수립해야 합니다.

기사를 마무리하기 위해 런던 정치경제대학교 저널리즘 AI 이니셔티브 책임자이자 전문가인 찰리 베켓의 말을 빌리고 싶습니다. 인터넷이 AI나 사용자가 생성한 콘텐츠로 넘쳐나는 시대에, 뉴스 기관에서는 그 차이를 명확히 보여주는 것이 중요합니다. 인간만이 만들 수 있는 고품질 콘텐츠입니다!

편집 모델

융합(2000년대 초반): 이전에는 인쇄 신문을 제작하던 언론인들이 온라인 신문 콘텐츠를 제공해 달라는 요청을 받았는데, 이는 종종 사소한 수정을 거친 인쇄 버전의 사본이었습니다.

디지털 우선(2010년대): 뉴스룸은 인쇄 매체에 적용하기 전에 디지털 콘텐츠 제작을 우선시하기 시작했습니다.

모바일 우선(2010년대 중반): 모바일 기기의 등장으로 콘텐츠 작성 및 형식에 상당한 변화가 필요했고, 작은 화면에 최적화된 더 짧고 직접적인 스토리가 등장하게 되었습니다.

구독 기반(2010년대 후반~현재): 페이월은 뉴스의 구조화 방식을 바꾸어 역피라미드 모델에서 참여 중심 스토리텔링으로 전환하고, 개방형 결말과 암시적 콘텐츠를 사용하여 전환을 촉진합니다.

"뉴스룸을 지속적으로 혁신하기 위한 전략" 보고서에 따르면

출처: https://nld.com.vn/con-nguoi-van-la-yeu-to-quyet-dinh-196250724201523233.htm