광옌성 민원 접수 및 고발 처리 업무

꽝옌 타운의 시민 접수 및 민원 해결 업무는 점차 체계화되어, 탄탄하고 통일된 법적 기반을 구축하고, 민원 제기권과 고발권을 보장하며, 시민의 정당한 권익을 보호하고 있습니다. 많은 어려운 사건들이 완벽하게 해결되어, 치안과 질서의 안정, 국민의 공감대 형성, 그리고 지속 가능한 사회 경제 발전에 기여하고 있습니다.

동기적이고 효과적인 솔루션

시는 시민의 민원 접수 및 해결 업무를 국가와 국민의 권익에 직접적으로 영향을 미치는 여러 사안을 아우르는 어렵고 복잡한 과제 중 하나로 인식하고 있습니다. 따라서 시는 지역의 특성과 상황에 맞는 실질적인 해결책을 동시에 모색하고 있습니다. 특히 홍보, 보급, 법률 교육은 시는 이 사업의 핵심 추진 과제 중 하나입니다.

지난 10년 동안 이 도시는 선전, 보급 및 법률 교육에 관한 15개의 컨퍼런스를 조직하여 약 2,600명이 참여하도록 했습니다. 라디오 시스템과 대중 매체를 통해 81,000개가 넘는 뉴스와 기사를 방송했으며, "기초 수준에서 중재에 관한 법률에 대해 배우기"(참가작 842개), "베트남 사회주의 공화국 헌법에 대해 배우기"(참가작 약 14,500개)와 같은 콘테스트에 참여할 사람들을 모집했습니다. 이 도시는 공무원과 공공 서비스 직원의 법률 인식을 높이고 전문적인 업무에 도움이 되도록 "법률의 날" 활동을 유지하고 있습니다.

시는 시민들의 민원과 청원을 해결하기 위해 자문단을 설립했으며, 자문단 구성원은 각 기관, 부서, 그리고 시 변호사 협회의 대표들로 구성되어 있습니다. 자문단은 특히 복잡하고 장기화된 민원과 관련 기관 간 합의가 이루어지지 않은 민원에 대해 시 인민위원회 위원장에게 적극적이고 선제적으로 자문과 지원을 제공해 왔습니다.

시민 접견 제도는 시민 접견법의 규정에 따라 엄격하게 시행됩니다. 읍 인민위원회 위원장은 매월 1일과 15일에 정기적으로 시민을 접견하고, 읍·면 당 서기는 매월 두 차례, 면·면 인민위원회 위원장은 매주 목요일에 정기적으로 시민을 접견합니다. 특별한 경우, 읍·면 지도부는 요청 시 시민을 불시에 접견합니다. 읍 인민위원회는 매달 회의를 개최하여 이행 결과를 검토하고, 시민의 청원, 건의, 불만 사항 해결을 위한 구체적인 방안을 제시합니다.

이와 함께, 시는 시민접대 및 불만 및 고발 해결에 관한 자문을 담당하는 직원의 전문성을 향상시키고 육성하는 데 관심을 두고 있으며, 본부 배치, 시설 장비, 시민접대 활동에 IT를 적용하여 시민이 편리하게 불만, 건의 및 의견을 제시할 수 있도록 하는 데도 관심을 두고 있습니다.

긍정적이고 명확한 변화

최근 몇 년 동안 광옌성은 성(省)과 읍(邑)의 주요 투자 프로젝트를 다수 시행하면서 대규모 토지를 회수했고, 이로 인해 주민들의 민원과 청원이 잇따랐습니다. 통계에 따르면, 2014년부터 현재까지 읍(邑) 정부 수장은 603회에 걸쳐 3,932명, 2,648건의 민원을 접수했습니다. 총 4,443건의 민원과 청원이 접수되었으며, 그중 4,028건은 관할 당국의 처리 대상이 되었습니다. 읍은 3,983건의 민원을 처리 및 해결했으며, 현재 45건의 민원을 처리 중입니다.

주민들은 마을의 시민 접수 사무소에 청원서를 제출하고 시민 접수를 위해 등록하라는 지시를 받습니다.

시 인민위원회 산하 기관, 부서, 사무소, 조국전선위원회 위원, 시에서 기층까지 사회 정치단체의 선전, 동원, 중재 활동의 적극성과 주도성으로, 지역 내 민원과 고발은 전문 기관 및 단위에서 심의 및 해결되었습니다. 해결 결과는 대부분 주민들의 공감대를 얻었습니다. 고위급 집단 청원 및 민원 건수는 감소 추세이며, 해결된 전체 사건 중 민원 제기가 지속되는 비율은 낮습니다. 불안정과 질서를 유발하는 대규모, 복잡하고, 미결이며, 장기화된 민원과 고발은 없습니다.

달성된 성과 외에도, 읍면의 주민접수 및 청원, 불만 처리 업무에는 여전히 단점과 한계가 있습니다. 마을과 구에서 주민접수를 담당하는 직원은 대부분 파트타임이기 때문에 청원 분류 및 처리가 철저하지 않습니다. 청원과 불만 분류는 여전히 청원과 권고, 반성을 혼동하고 있습니다. 일부 마을과 구의 불만과 불만 처리 품질에는 여전히 오류가 있으며, 질서와 절차에 대한 규정을 따르지 않습니다.

응우옌 반 박 읍 인민위원회 부위원장은 다음과 같이 말했습니다. 앞으로 읍은 대중접대팀의 질을 지속적으로 향상시켜 기초 수준에서 대중접대와 불만처리의 질을 점진적으로 개선할 것입니다. 기초 중재팀의 질을 완벽하게 하고 개선하며, 지역 사회에서 법률 지식과 명성이 있는 사람들을 선발하여 참여시킬 것입니다. 당 위원장과 코 및 구역 당국의 책임을 강화하여 사람들의 이념적 상황과 여론을 파악하여 발생하는 사건을 해결하기 위한 방향을 신속하게 조언하고 제안해야 하며, 수동적이거나 놀라지 않아야 합니다.

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