꽝옌(Quang Yen)성 주민들의 민원과 고발을 접수하고 해결하는 업무는 점차 일상화되고 있으며, 탄탄하고 통일된 법적 기반을 구축하고, 민원 제기권과 고발권을 보장하며, 시민들의 정당한 권익을 보호하고 있습니다. 많은 어려운 사건들이 완벽하게 해결되어 치안과 질서의 안정, 국민의 공감대 형성, 그리고 지속 가능한 사회 경제 발전에 기여하고 있습니다.
동기적이고 효과적인 솔루션
시는 시민의 민원 접수 및 해결 업무를 국가와 국민의 권익에 직접적인 영향을 미치는 여러 사안을 아우르는 어렵고 복잡한 과제로 인식하고 있습니다. 따라서 시는 지역의 특성과 상황에 맞는 실질적인 해결책을 동시에 모색하고 있습니다. 특히 홍보, 보급, 법률 교육 은 시는 이 사업의 핵심 추진 과제 중 하나입니다.
지난 10년 동안 이 도시는 선전, 홍보 및 법률 교육에 관한 15개의 컨퍼런스를 조직했으며, 참가자는 약 2,600명이었습니다. 라디오 시스템과 대중 매체를 통해 81,000개가 넘는 뉴스와 기사를 방송했으며, "기초 수준에서 중재에 관한 법률에 대해 배우기"(참가작 842개), "베트남 사회주의 공화국 헌법에 대해 배우기"(참가작 약 14,500개)와 같은 대회에 참여할 사람들을 모집했습니다. 이 도시는 공무원과 공공 서비스 직원의 법률 인식을 높이고 그들의 전문적인 업무를 원활하게 하기 위해 "법률의 날" 활동을 유지하고 있습니다.
시는 시민들의 민원과 청원을 해결하기 위해 자문단을 설립했으며, 자문단 구성원은 각 기관, 부서, 그리고 시 변호사 협회의 대표들로 구성되어 있습니다. 자문단은 시 인민위원회 위원장에게 민원과 청원, 특히 복잡하고 장기화된 사건, 그리고 관련 기관 간 합의가 이루어지지 않은 사건들을 해결하는 데 적극적이고 선제적으로 자문하고 지원해 왔습니다.
시민 접견 제도는 시민 접견법의 규정에 따라 엄격하게 시행됩니다. 시(읍)인민위원회 위원장은 매월 1일과 15일에 정기적으로 시민을 접견하고, 면·구 당 서기는 매월 두 차례, 면·구 인민위원회 위원장은 매주 목요일에 정기적으로 시민을 접견합니다. 특별한 경우, 시·도지사가 요청하는 경우 시민을 불시에 접견합니다. 시·도 인민위원회는 매달 회의를 개최하여 이행 결과를 검토하고 시민의 청원, 건의, 민원 해결을 위한 구체적인 방안을 제시합니다.
이와 함께, 시는 시민접견 및 민원·고발 해결을 담당하는 직원의 전문성 향상 및 육성에 관심을 두고 있으며, 본부 배치, 시설 구비, IT 도입을 통한 시민접견 활동 지원, 시민이 민원·고발·건의사항 접수에 편리하게 이용할 수 있는 환경 조성에도 힘쓰고 있다.
긍정적이고 명확한 변화
최근 몇 년 동안 광옌성은 성(省)과 읍(邑)의 주요 투자 프로젝트를 다수 시행하면서 대규모 토지를 매립하여 주민들의 민원과 호소가 끊이지 않았습니다. 통계에 따르면, 2014년부터 현재까지 읍장은 603회에 걸쳐 3,932명(2,648건)의 주민을 접견했습니다. 총 4,443건의 민원과 호소를 접수했으며, 그중 4,028건은 관할 당국의 처리 대상이 되었습니다. 읍은 3,983건의 민원을 처리 및 해결했으며, 현재 45건의 민원을 처리 중입니다.
읍 인민위원회 산하 기관, 부서, 사무소, 베트남 조국전선 위원, 그리고 읍 단위부터 기층 단위까지 사회 정치단체의 선전, 동원, 중재 활동의 적극성과 주도성 덕분에, 지역 내 민원과 고발은 전문 기관 및 단위에서 심의 및 해결되었습니다. 해결 결과는 대부분 주민들의 공감대를 얻었습니다. 고위급 집단 청원 및 민원 건수는 감소 추세이며, 해결된 전체 사건 중 민원 제기가 지속되는 비율은 낮습니다. 따라서 불안과 질서를 야기하는 대규모, 복잡하고, 미결이며, 장기화된 민원과 고발은 없습니다.
달성된 성과 외에도, 읍면의 주민접수 및 청원, 민원 처리 업무에는 여전히 부족함과 한계가 있습니다. 마을과 구에서 주민접수를 담당하는 직원은 대부분 파트타임이기 때문에 청원 분류 및 처리가 철저하지 않습니다. 청원 및 민원 분류에서 여전히 청원과 권고, 반성을 혼동하고 있습니다. 일부 마을과 구의 민원 및 민원 처리 품질에는 여전히 오류가 있으며 절차 규정을 따르지 않습니다.
응우옌 반 박(Nguyen Van Bac) 읍 인민위원회 부위원장은 다음과 같이 말했습니다. 앞으로 읍은 대중 접대 업무의 질을 점진적으로 개선하고, 하부 단위의 불만과 비난을 해결하며, 하부 조정팀의 질을 통합하고 향상시키고, 지역 사회에서 법률 지식과 명성이 있는 사람들을 선발하여 참여시키고, 당 위원장, 코 및 구 당국의 책임을 강화하여 사람들의 이념적 상황과 여론을 파악하여 발생하는 사건을 해결하기 위한 방향을 신속하게 조언하고 제안하며, 수동적이거나 놀라지 않도록 할 것입니다.
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